央视点名！

信息来源：杭州吃货、钱江晚报、央视财经

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APP上“网红”餐厅的好评都是真实的吗？

最近，央视曝光网红餐厅花钱刷好评，视频一出迅速登上热搜。

△央视财经《第一时间》栏目视频

近日，浙江杭州市市场监管综合行政执法队接到举报，称有公司专门组织人员为餐饮企业提供刷好评服务，于是在全市进行了突击检查，结果发现百余家“网红”餐厅都存在花钱请刷手刷好评的行为。

调查发现：

杭州十家公司涉嫌组织他人刷好评牟利

今年5月初，杭州市市场监管综合行政执法队根据举报者提供的线索，通过调查和走访，发现杭州某品牌管理有限公司等十家公司涉嫌组织他人刷好评牟利。

杭州市市场监管综合行政执法队 方伟：在现场发现大量的合同、聊天记录、转账记录等有关证据材料，通过聊天记录等证据材料发现，杭州市各大商圈有大量的餐饮企业存在非法刷好评的违法行为。

涉案的杭州某品牌管理有限公司负责人小朱向记者讲述了内幕。

浙江杭州某品牌管理有限公司负责人 小朱：他（商家）会提出一个需求，比如说这家店，或者我们几家店需要几十条或者100条评价，然后我们在圈内很多所谓的大V群再进行对应的招募。

记者在该款点评类APP上发现，涉案的商家均在同类商家中排名靠前，不少打着“网红”标签，评论区则充斥着文艺范的美图，有着口味赞、服务好、食材新鲜等各类好评。那么，这些好评是真实的吗？

其实，不少点评类APP为防止商家刷好评，一直有相应的监管措施，但组织刷好评的公司仍有办法规避平台监管。

参与刷好评的写手告诉记者，为了规避平台的审查，刷好评的时候，需要签到打卡真实消费，为的就是模拟一个真实的消费轨迹。

好评刷手小谢：正常用餐完以后不论好与坏，你都要把好的一面呈现在平台上，就是免费吃一顿，给（商家）写个好评。

杭州市市场监管综合行政执法队相关负责人表示，这些公司的行为涉嫌违反反不正当竞争法第八条第二款之规定：经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

杭州市市场监管综合行政执法队大队长 李赛：针对虚假评价案件的集中整治，我们一共查处了涉嫌组织虚假交易的经营者10家，涉嫌虚假宣传的经营者大约100余家。接下来我们将根据反不正当竞争法第八条和第二十条的规定，对涉嫌虚假宣传和涉嫌组织虚假交易的经营者处以人民币20万元以上，200万元以下的罚款，案件结束后会对相关企业的违法行为进行公示。

杭州餐饮商家爆料：

一些个人也加入了刷单行列

白吃不算还要求付费

对于这种“刷点评”的行为，杭州部分餐饮商家也有话说。

有餐饮老板向小时新闻记者爆料：这种事情不仅是专业公司在干，还有一些个人也加入了刷单行列。

城西某新开餐厅的老板娘对此叫苦不迭：“我们店刚开不久，就遇到了一个自称是某点评网站大V的人，说自己是V8，要求店里提供免费体验。我们大厨店长直接拒绝了，结果不出意外地收到了差评。”

事实上，正是因为部分商家有刷好评的需求，才给了这些找上门提供刷单服务的“大V”生存的市场。有的商家除了提供免费体验，甚至还会直接转账支付报酬。

而所谓“大V”就是一些点评平台上的高级别用户，很多商家认为，级别越高的用户越容易获得平台的推荐，于是将这些所谓的“大V”当做大神。

事实上，不少本分做生意的商家对找上门的“大V”深恶痛绝，却又不敢得罪他们招来差评，只能提供免费试吃服务，但是这样的“大V”接二连三地来，就会招架不住。

前面说道的那个餐厅老板，则通过向平台投诉维权成功，“还好我的店长准备好了录音、视频、截图等各种证据向点评平台投诉。最后，这位大V受到了平台扣分、降级、取消V认证的处罚”。

经过这场风波，这位餐厅老板认为，商家对这些所谓的“大V”一定要勇于拒绝，这样才能有诚信的商业环境。

（编辑：天博）

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