心绞痛患者被拒诊 8 小时离世：没做核酸无法入院，防疫电话占线

本文作者：邦邦

「耽误太久，抢救失败，我没有爸爸了。」

2022 年 1 月 2 日，ID 为「太阳花花花」（以下简称：花花）的西安用户在小红书平台上发帖称：其父亲下午 2 点突发心脏病，120 与防疫电话一直处于占线状态，并在有核酸报告的情况下被医院以「患者来自中风险地区」为由拒收，直至晚上 10 点，患者病情恶化才接收入院开始抢救。

图片来源：小红书截图

但因错过最佳抢救时间，其父不幸逝世。

1 月 3 日凌晨 1 点，花花再次在该平台发布了一段试图进入医院但遭工作人员阻拦的视频，下方的文字内容显示爸爸已经去世，医生打电话让她进去处理后事，但仍被门口保安拒绝：「你不能道德绑架我们你知道不。」

目前，她的小红书主页上已经找不到该视频贴文。

错位的治疗

据澎湃新闻报道，在 1 月 2 日午饭之后，花花的父亲感到心脏疼痛，首先吃了家中常备的药物，由于疫情管控社会车辆无法上路，家人决定拨打 120 与 110 求助，然而 120 表示目前缺乏车辆，需要等待。

花花的家人转而联系了村委会，开出了一系列可以让私家车上路的证明。花花也表示，还得感谢他们（村委会），在这个事情上真是没有磨叽，（证明）给开了。

花花表示，自己将父亲送进医院前，已经电话联系过医院说明情况，并取得了院方的同意。但在到达医院后，医院工作人员却以其来自中风险地区为由拒绝接诊，要求患者需持有核酸报告。

随后，花花父亲做完核酸，在医院等待报告结果。而花花家人则在外奔走，寻求能够接受的医院，作为备选。而在这段过程中，花花父亲的病情不幸恶化。

「她的情况不属实。」西安某医院的工作人员表示：「说白了，作为患者来讲，还是一面之词，想引起观众的热议。」

「说实话，如果她情况属实，都不存在 8 个小时之后再去做手术的事。」

当询问院方是否愿意出示花花父亲的医院登记信息和就诊资料，该工作人员没有提供。

而就花花表述的「院方以来自中高风险地区为由，尽管有核酸报告也拒绝立即收治」的信息，工作人员表示：对于整个治疗过程，医疗方面有医疗的流程。

「比如来就诊之后，第一，我们要根据西安市卫健委关于疫情防控的政策来做一些初步的筛查，比如说你要提供 48 小时的核酸检测结果，你要提供你来自于哪个区域，我们的人员对这一方面要有初步的了解；第二，根据病情，看到底什么危机程度，是不是威胁生命需要马上就诊，你当时有没有跟我们的医务人员把相关的情况说清楚。」

工作人员强调：「在医疗诊治过程当中，很多细节对方就根本没有阐述。」

在澎湃新闻的报道中，花花称：「该医院是政府公布的黄码医院、定点医院，又是离我爸最近的医院。我在去之前也给医院打过电话，将我爸的情况也说明了，然后院方的人也问了我一系列的问题——你的核酸（有没有）？是不是绿码？我们会找医生给你判断，如果你是属于急症重症，我们会实施抢救，如果不属于的话，我们是不接收的。说完这些问题之后，我们才把爸爸往医院带。」

在了解到花花父亲及其家人来自中风险地区后，院方建议其他医院就诊，而花花父亲留在医院等待核酸报告。

图片来源：当事人微博截图

医院的工作人员表示：「这个过程当中，她为什么不去别的医院，所有医院都拒绝她了。咱们医院在进行应收尽收政策，包括国家卫健委都在对咱们这方面进行表扬。」

工作人员认为，在这种情况下发生花花父亲的悲剧——「医院挺冤的」。

「我们为患者开绿灯了，他可能人情况也比较特殊，咱们医院当中不可能把每一个患者的特殊情况全部照顾，这个也不现实，就导致个别患者出现一些抱怨也在所难免。」

谈到医院对「花花父亲心绞痛耽误救治离世」事件的看法，工作人员称：「看到这个信息之后，我们医院当中整体态度是：我们对这个东西不予理会，我们医院对这种情况司空见惯了，很淡然。」

工作人员表示：「医院各个方面流程非常严谨，而且在该过程当中做的工作是比较到位的。」

此外，他认为不仅是自己所在的医院，任何医院多多少少会遇到患者提出各种意见、和在网上发布信息的现象：「其实你发声不是，不发声也不是。你不发声，可能对于大家的评论还好一些；你一发声，感觉你一个单位，去说一个弱势群体，反正你们是单位，想说什么是什么。」

然而对于花花来说，「我希望他们能够从头到尾的跟我复盘这次事件。」花花在微博发布的 12345 政务服务便民热线回访电话录音中表示，「让院方负责人以及相关责任人公开道歉。」

工作人员表示：「昨天（1 月 3 日）相关市上领导、包括卫健委领导，都已经在咱们医院展开了一些调查，到现在还没有任何结论，所以现在不能评判出它是一个什么事件。」

至此，与花花父亲事件相关的细节，工作人员不愿再谈论更多。「是这样，我跟相关领导去反馈一下信息，然后完了之后我跟您再说。」

40 分钟后，工作人员回电，此时他改变了之前对「花花父亲事件」的部分说法：

「这个人是不是在我们医院就诊了，不知道。好像是有部门对这个事情跟医院对接过，至于是哪个部门我还不太清楚。」

回声

1 月 7 日下午，陕西西安市召开疫情防控新闻发布会，西安市卫健委向全市人民致歉，表示深感愧疚，将严查拒诊、推诿患者行为。

图片来源：央视新闻

1月6日，西安下发了《关于进一步明确各类人员就医流程的通知》。要求全市各社区（村）、西安急救中心和各医疗机构均不得以查验 48 小时核酸检测阴性证明作为进出小区就医、转送病人和接诊的限制；要求任何医疗机构不得以任何理由推诿、拒诊患者，对没有 48 小时核酸阴性证明的患者，同步采集核酸后，即可正常就诊。

进一步优化了诊疗流程。对于管控区、封控区和隔离酒店外出就医人员，由社区或指导本人提前预约，不再查验就医人员 48 小时核酸检测阴性证明；对于防范区外出就医人员，可自行到开诊医院就诊，也可网上在线诊疗，不再查验就医人员 48 小时核酸检测阴性证明；对于所有急危重症患者（卒中、胸痛、严重创伤、休克、高烧、分娩等），紧急情况下，街道（镇）或隔离酒店立即安排车辆送至相应医院。（策划：Leu.）

题图来源：图虫创意

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