不是音乐爱好者的工程师不是好的创业者

二十多年前还是毛头小伙儿的工程师JohnMacFarlane, Craig Shelburne, Trung Mai 和Tom Cullen带着一腔热情来到硅谷于1993年一手打造了电邮服务公司software.com，最终他们如愿以偿获得商业成功并最终推动其在纳斯达克上市。 2000 年，Software.com 与 Phone.com 合并，在交易信息发布的次日，他们一手创办的Software.com的股价就由37美元大涨到114美元每股。价值60亿美元的合并案让四人赚的盆丰钵满，这么大一笔钱让他们开始了尽情享乐的生活：派对、飞机、游轮……后来玩儿着玩儿着就空虚了。2002 年6月28日，在一家充满玉米饼香味儿的餐馆里，再聚首的四人决定基于他们音乐发烧友的身份，设计和生产一款基于互联网工作的、能够改善日常音乐欣赏需求和习惯的音响产品。于是他们创办了这家以颠覆“人类音乐聆听体验”为目标的科技公司——Sonos。现在，Sonos已然成长为仅次于BOSE的全球第二大音响品牌。嗯，有钱有技术就是这么任性。

跨界，凭的也是真本事

Cullen说，他们决意打造一套家庭音乐系统，让消费者能够自由自在地享受音乐。最终，他们成为世界上第一个创造无线家庭音响系统的公司。

从互联网领域出来，跳到硬件制造领域，自然也还是离不了他们的看家本领。工程师出身的他们虽然对硬件领域不够熟悉，但是互联网相关的技术和软件开发他们可是如数家珍。Sonos创新性地为每一款产品都添加了智能芯片和无线模块，运用Mesh网络技术传输音乐控制指令，在移动控制端嵌入互联网音乐服务，使Sonos成为集海量音乐内容管理和无线音乐播放控制等功能于一身的无线智能音响系统。如此专业的术语可能有点拗口，但总结一下却很简单明了：只要有网络，无需插线就能通过软件控制随时随地享受高品质的音乐。它的应用场景是这样的：在不同的房间放置几个SONOS音响，在NAS上存储无损音乐，通过手机进行点播，你在厨房做饭，就点播厨房那只，在卧室则点播卧室那只，或者一起点播。你也可以把几只音响都放在客厅的几个角落，然后把其中一只与电视连接，这就组成一套各个音响都可单独调节音量的立体声家庭影院系统。

能够不断成长的公司，都依赖于创业者的远见卓识、敏锐的捕捉到行业发展的未来趋势。Sonos 产品得以研发并最终成功的关键，一是正在起步并越来越便宜的无线网络，另一个就是带动数字音乐浪潮的 Napster，后者让使用者可以接触到数量几乎没有限制的音乐内容。几年后，智能手机大规模兴起，Sonos凭借着对移动互联网发展趋势的充分的把握，冒着与自身已有产品线冲突的风险，开发了适用于多种智能终端平台的控制App，伴随着几度升级，Sonos Controller App在功能上已经愈来愈超越单纯的播放器遥控，逐步成为真正满足移动端用户音乐管理需求的音乐应用。

苹果也看好的战友

Sonos的赌注在当时是超越时代的。John MacFarlane 曾在几个场合提到，2004 年他们带着原型机参加 CES 大展，当时曾有一位Yamaha的产品经理听说 Sonos 的产品可以连接上千首的音乐源，很好奇地跑来展台前询问：到底要怎么在音响上塞进这么多接口?John MacFarlane 试着跟他解释，系统接收的这些音乐其实是来自网络，而非传统的模拟音源。结果那位Yamaha的产品经理摇摇头便离开了。

同年， Sonos带着第一代产品及配有彩色屏幕与圆形转盘的遥控器参加了华尔街日报举办的“All Things Digital”科技大会，那个“与iPod 看起来没有太大不同”的遥控器引起了乔布斯的注意，他特别要求去现场观看Sonos的操作演示，乔布斯的这一举动使得 Sonos 登上华尔街日报的头版，使其开始受到外界瞩目。

2006年，Sonos的第一套音响系统正式开售，当年卖出约 7,000 套，大多是通过高级音响专卖店销售的，当时这些店家的主要产品还是以需要复杂线路的音响系统为主。John MacFarlane 回忆，当年购买Sonos 产品的人，至今几乎都还在使用 Sonos，包括当初第一代系统的产品——因为，这些音响都可以通过网络更新软件，实现功能的升级。

JohnMacFarlane 曾多次表达出对苹果的敬意。他曾在一次采访中说到：“我们一直不断地向苹果学习，他们把所有的细节都做对了。”跟苹果一样，Sonos 音响的软硬件都由自己掌握，因此外界也会说他们的产品是“It just works.”苹果的几位前高层也都相当看好 Sonos，在苹果担任过财务长和董事会成员的 Fred Anderson 与知名前工程副总Avie Tevanian 也都是 Sonos 的投资人。纽约时报称，Avie Tevanian 愿意为 Sonos 背书，这代表着就连在数字音乐叱咤风云的苹果，其高层都相信在未来的数字音乐市场上 Sonos 能占有一席之地。

2016年2月11日，结束了为期两个月的试用，Sonos宣布正式支持苹果AppleMusic，现在，全球各地的Sonos消费者可直接播放Apple Music的内容，并访问For You、Radio和My Music等Apple Music功能并支持Apple Music所有主要的导航特征：“专门为用户”定制的推荐播放列表和专辑，无线电台包括Beats1，“新型”音乐融合以及用户个人的歌曲库、专辑库和播放列表。

至此，不断向偶像致敬的Sonos，终于成为了苹果的合作伙伴、共同征战音乐市场的战友。有时候，抱得偶像归靠实力比刷脸可来的实在的多。

厚积薄发才能来日方长

Sonos取自拉丁语，本意就是音乐。这个名字本身就包含了创始者们不小的野心。

没有任何销售电子产品的公司愿意错失年底购物旺季，连苹果也不例外。2001 年1月，苹果在乔布斯重返后首次出现单季亏损，需要有所作为，当时乔布斯强力要求开发团队一定要赶在年底购物旺季来临前完成 iPod。

或许是因为地处节奏较慢的观光胜地 Santa Barbara，或许是因为公司还没上市，总之 Sonos 宁愿错过购物旺季，也要把产品做好。

2012年，Sonos原本计划在年底的购物旺季推出针对电视所设计的一体化音响SONOS PLAYBAR，但由于设计团队一直不满意产品外层覆盖材料的材质，公司一致决定延迟至 2013 年 2 月才上市，错过了购物旺季。而John Macfarlane却解释，自己从硬件开发学到的重要一课就是：不要因为急于推出产品而搞砸了消费者对产品的第一印象。所以，在Sonos的企业文化里，有这么一条：Do it right , or not do it(谨为对，不为快)。这一点在当下的互联网公司或硬件公司中，是难能可贵的。首发错过购物季也似乎并不影响市场对良心之作的反馈。Sonos一路攀升至10亿美元的营业额证明了一切。

就是这种对产品近乎偏执的极致追求，使得Sonos在客户那里获得良好的反馈。先看看Sonos华丽丽的客户名单：被誉为美国嘻哈音乐教父的Rick Rubin，国际巨星Adele，林肯公园主唱麦克.信田、加拿大著名DJ Deadmau5、美国著名歌手Janelle Monae，以及Facebook创始人Mark zuckerberg等。据美国客户满意度调查报告显示，Sonos的NPS（用户净推荐值）超过了Apple，Amazon， Google 和Sony，达到了86%。Sonos在现有用户中的口碑极佳，平均每个月，现有用户都会为Sonos带来22%的新增业务量。调查数据显示，在美国已经购买Sonos的用户回头率是96%，在中国这一数字是94.6%。

厚积薄发，对产品的每个细节雕琢，客户买单时才不会那么吝啬。

第十张照片的期许

Sonos（中国）在北京的总部办公室里，有一面文化墙，在这面墙上，最别致的莫过于上面按时间顺序展示的10张图片，这10张图片见证了Sonos从2002年成立至今成长历程。

前九张的内容有Sonos在2004年推出第一款产品时，美国著名的《华尔街日报》科技专栏作者莫博士（Walt Mossberg）给予的好评；2004年Sonos的产品在All Things Digital大会上展出，时任Apple公司CEO史蒂夫·乔布斯现场特别请求观看Sonos产品的操作演示。；2005年，Sonos第一批产品出库等等。第十张照片却是一片空白，这张照片会被什么样的内容填满？Sonos的未来何去何从？

2014年7 月，有报导指出英业达接到来自Sonos的大批量订单，而正是在2014年10月，Sonos 在北京召开发布会，宣布全力进军中国市场，2016年4月新一代PLAY5将登录亚洲市场并选择在中国首发。虽然目前 Sonos 的市场主要集中在欧美地区，但是中国应该是这家无线音响厂商要开发的第一块也是最大的一块亚洲市场。经过几年发展，Sonos已经整合了最为主流的音乐服务商，如QQ 音乐、豆瓣 FM、多米音乐、虾米音乐、网易云音乐、和库客音乐等，为用户提供了丰富的音乐内容。由此，Sonos整合中国音乐生态系统的野心可见一斑。

与此用时，Sonos在美国本部裁员的消息也传来。因为与苹果音乐合作，Sonos开始重组业务，准备转向一个全新专注于音乐流和语音控制的公司（Sonos决定让最好的带有语音功能的音乐体验进入家庭并让旗下无线音响系统连接到它自己和第三方的音乐流媒体服务）。John Macfarlane表示，业务重组将允许该公司持续保持盈利，但是带来的后果之一就是裁员。这一变化将首先看到Sonos由苹果带动下，在音乐生态系统当中，瘦身成为有偿流媒体服务商。

John MacFarlane 认为流媒体音乐的发展很有机会像互联网一样一飞冲天，而 Sonos 已经做好准备。但他也说过，这场游戏才刚开始，Sonos 必须保持灵活、持续创新，否则一旦像 Yahoo 那样懈怠了，Google 就会出现。

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