“9个月磨刀，3个月宰羊，你们都是羊！”雪乡团宰客视频又刷屏，老外直呼“永不再来”

这个冬天中国雪乡火得不得了

“宰客风波”后

最近又有一段视频刷屏……

据@梨视频，有人在哈尔滨报团雪乡两天一夜旅行团，旅行社导游的一番话，雷语不断，让人大跌眼镜。

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=q05337ds9ol&width=500&height=375&auto=0

#高消费“宰羊”#

行程单文字中故意模糊了存在大量自费项目，发团后导游直言：雪乡就是“九个月磨刀，三个月宰羊。谁是羊啊？大家（游客）都是羊。”

该导游表示：

这个地方它虽然消费高，但是它可以理解，为什么？如果你家在这个地方，一年你只营业三个月，那你得把一年的钱都挣回来，如果是你，你也会这么做的。

#吃饭#

我们吃的是什么饭？叫做忆苦思甜饭，苦到解放前。那么它也叫做什么？游客给它起名叫做“生命维持餐”。团餐就是这样……

起码要比海南好一点，海南的米饭都是生的。

#游乐项目#

在介绍到游玩项目时，该导游推出了1680的套票，赤裸裸地表示：

经济条件不允许不去可不可以啊？说实话，你不去它是不可以的。

就你花的那点钱，你交了门票费它不够车费，交了车费它不够吃饭钱……所以说是你的自费加你的团费，才是你这两天的正常消费。

这地方零下三四十度，那你不去玩，怎么办？你只能在外边等……你让我给你租雪服，对不起我找不到了。

她还举例说：

头几年有一对夫妻，就是没买自费项目，最后跑到大山里边去，男的被冻得面临高部截瘫，女的也是终身不育。

该导游真是金句频出：

出门旅游要么钱遭罪，要么人遭罪。说实话，宁可钱遭罪，也不要选择人遭罪，如果选择人遭罪，那么今天，你是真遭罪了。

最后大巴绕道去了非雪乡所在的山河屯地区，占用5小时左右安排游览秃顶山、冰雪画廊等景点。同车游客近9成购买套票，大多觉得“被坑”。

一个女孩称她和男朋友一起来的，后来男友选择在山下不上来，让她一个人来自费景点。她说：不想再来了，现在就想回去。

对于视频中所反映的情况，负责管理雪乡的大海林林业局宣传部门负责人崔玉华告诉记者，这些都是旅行社自己的行为，与雪乡无关：

低价团这个就与雪乡没有关系了，这都是旅行社、导游这方面存在的一些问题。

往雪乡赶的路上，哈尔滨出发到雪乡还有300多公里，一出哈尔滨就可能在旅游大巴上有这样的行为，这和雪乡、和景区当地，肯定是没有任何关系的。

我们也建议各级旅游部门治理这方面的行为，为游客营造一个好的旅游环境。

今天（15日）下午，国家旅游局也对此事进行回应，责成黑龙江省旅游委立案调查：

针对近日网络曝光的“雪乡导游车上强售套票”事件，国家旅游局高度重视，责成黑龙江省旅游委迅速调查核实，对涉事导游和旅行社要依法严肃查处，绝不姑息。

目前已初步查明，涉事导游为商某某，涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。

黑龙江省旅游委正按照法律程序，进一步调查取证，一经核实，将依法依规严肃处罚。

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从哈尔滨到雪乡的跟团游有多霸道？

以下记者的暗访让人看得很无奈……

招客

价格越报越低

待遇越来越高

因为位置偏远、公共交通不便，去雪乡的游客有相当部分会选择在哈尔滨跟团，图个省心。

今年1月初，钱江晚报记者来到哈尔滨，看到入住的酒店电梯口就可报名雪乡游——摆张小桌，配一名销售，行内被称为“包桌儿”。

经典线路“超值梦幻雪乡游”报价168元/人，两天一晚，包括往返大巴车、四餐饭、一晚住宿和雪乡景区门票。这也是哈尔滨——雪乡游的基本配置。按官方售价：哈尔滨到雪乡直达班车单程票价120元/张，雪乡景区门票90元/张。加上吃住，如此低廉的价格很难让人放心。

中央大街附近是旅行社分布最密集的区域，一家门面最大的，同样的雪乡二日游行程，这里报价398元/人。记者略一犹豫，销售就立马减了价。短短十分钟，报价从398元降到200元，而住宿则从普炕（普通多人间）提高到了标炕。

为了说服我们，销售又拿出旅游合同和合同补充协议。合同中明确约定：行程中的自费项目均为游客自愿参加，旅行社的工作人员不得强迫。

出发

导游一路推销1480元套票

第二天早上5点49分，大巴出发，原定48人的团，最终43人成行，5人临时退出。有游客在电话中说，出发时间太早起不来所以不来了。“你别跟我说，跟旅行社说去。”导游直接挂断电话。

出发的大巴。

车上了哈牡高速以后，天色渐亮，补眠的游客纷纷被叫醒。导游开始当天第一次讲解，一开口就提起了雪乡的天价炕：

我们说冰天雪地也是金山银山。

银山是什么？雪，是大自然赋予我们的独特景观。

那么金山是什么？你们花钱过来旅游堆积成的山叫做金山，金山被你们堆起来了，你说这个地方贵还是不贵？

上午10点多，车行到中途休息站，此时导游已经花了将近两个小时说服游客购买自费项目套票：大套票1480元/人，小套票1380元/人。

按导游的说法，到东北旅游就是遭罪，这是“一生只来一次的地方”，所以你得花钱买开心：

那些带着对象来的，老问对象玩不玩，我要是她，一脚把你蹬死，如果你要这么抠，赶紧分手。

现在，你就面带笑容，我去你身边，把钱交给我，帮你订票。

推销

最坚持的广州游客

最后补了400元

记者比对了一下，套票中包含的9个项目，在我们签订的合同补充协议里全部为自费、自愿参加项目。

“我不参加……”记者话没说完就被打断了。

“不行！”

“我签了合同。”

导游看了我一眼，放缓了语气：“你等着，一会儿跟你说。”

休息站原本预计停留20分钟，但事实上因为导游正一个个说服不愿参加自费项目的游客“自愿”掏钱，导游再过来的时候，已是40分钟后，车上还剩包括记者在内的六七个“顽固分子”。

软磨硬泡了一个多小时，见我们态度坚决，导游终于松口不再推销套票，但不玩还是不行。签了合同？她说，“别跟我扯这个。”

最终：刚刚动完手术没多久的老人被迫要去乘坐刺激的雪地摩托；从欧洲来中国旅游的姑娘，一句中文不懂却被推销了东北二人转门票；对记者们算客气，买了两个项目后被放过，但要求“如果跟其他游客说这事儿，所有差价你们给我补齐”。

总算游客全部上车，又有个小伙子再次被叫下了车，因为他什么项目都不愿意参加。在游客再三催促之后，时近中午12点，大巴终于再次上路。

“真想抽他，一个大老爷们儿这么磨磨唧唧。”导游一上车就先抱怨那小伙儿，说耽误大家时间得怪他。

事后，记者问小伙子为什么不想参加自费项目？“我从广州来的，光看到雪就满足了，就想看看雪、拍拍照。”

最后为什么没坚持下去？“不好意思，不想因为我一个人再耽误大家时间。”最终，他只好花了400元随便参加了一个项目。尽管如此，导游嫌弃他抠门，而多数游客似乎也把耽误时间的账算在了他头上。

花费的门票

游客：我永远、决不再来

下午四点半，大巴到达雪乡风景区，此时东北已夜幕半垂。

雪乡外面都是大巴车

“终于知道为什么今天一上车导游就说这是一生只有一次的旅行了，这样的体验，我绝对不会来第二次！”一位游客忍不住抱怨，他看有报道引用雪乡景区管委会主任的建议，说从哈尔滨到雪乡全程旅游费用约为600元左右，不要选择低价团。结果他交了八九百的团费，也没玩得舒心。

事实上，交了一两百元到八九百元不等团费的43名游客都在同一个旅游团里，同样在等人与被等之间过完这漫长的一天。

“I hate here, it’s not funny.（我讨厌这儿，一点也不好玩。）”欧洲来的金发姑娘终于忍不住抱怨。这是她在中国旅游的最后一站，看了网上雪乡的照片才不远万里而来，结果因为不愿意参加自费项目，一整个白天都在应付导游，而她心心念念的雪蘑菇、雪房子原来早已被围成独立景点还需要额外买票才能看，“我永远、决不再来。”

团友们面露尴尬，一位年过60的阿姨说：“你们得告诉她，她的中国游没有一个愉快的结尾，我们也很不好意思，但不是中国每个地方都这样，她应该再去看看。”

下午5点半，开始安排住宿，43人被分成两拨，一拨是交了两三百元升级住宿的，被安排在一家民宿，而另一拨不愿再交钱的游客则被带到了另一家民宿。相比之下，第二家的住宿条件显然不如第一家。

“你可以升级啊，交200元，给你换房间，晚点儿，有钱也没房换了。”导游也有点不耐烦了。

安排完住宿之后，直到第二天中午出发回程，剩下的都是自由活动，没有更多可以收费的环节，导游的耐心用罄。

“算了，一晚上就忍一忍吧，反正下次我们再也不来了。”从内蒙古来的游客如此安慰同伴。

南都君综合

据微信公众号：梨视频（pearvideo）、中国之声（zgzs001）、钱江晚报（qianjiangwanbao）等

钱江晚报记者 吴朝香 詹丽华

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