京东快闪店首站亮相羊城 开启“无界零售”全新消费体验

3月30日，京东“JOY SPACE”无界零售快闪店首站亮相广州。作为京东“无界零售”的深度尝试，“JOY SPACE”快闪店将无界零售的全场景消费模式探索，又推进了一步。

京东“JOY SPACE”无界零售快闪店首站亮相广州。

据悉，在首站广州，“JOY SPACE”无界零售快闪店坐落于日均人流30万次的中华广场购物中心前。快闪店内以美妆、个人护理、食品等品类为主，陈列了欧莱雅、江小白、阿道夫、美宝莲、曼秀雷敦、珀莱雅、高姿、洁柔等8大知名品牌的近百种好物；更为今年全新上线的京东自有品牌“京造”设置了精品专区。

近几年快闪店逐渐火起来，但是几乎都是千篇一律的玩法。接下来，京东会如何把“快闪店”玩出新花样、新概念、引导新的生活方式？南都记者就此专访了京东集团副总裁、市场营销部负责人门继鹏。

AR试妆、智能音箱导购

南都：京东X无人超市的购买流程是什么？对于消费者而言，操作是否复杂，容易上手吗？

门继鹏：无人超市的购买流程非常简单、便捷。只要感受过一次，我们相信消费者一定会喜欢上这样的购物体验。只需要首次注册时，面部识别绑定了消费者的京东账户，并开通免密服务，即可享受无人购物体验。

南都：对比其他同类的无人店铺比较，京东在无人店方面有什么高科技？

门继鹏：我们不仅使用“无人结算”，还融入更多好玩的高科技购物技术，比如AR试妆、智能音箱导购等。以及上帝之眼、智能广告牌等趣味模块，让消费者真正体会到趣味购物。在美妆体验区还有AR试妆镜，通过AR技术实现虚拟试妆，变换各种妆容，女士们应该会很喜欢。现场的京东智能音箱，将为大家提供智能导购服务，关于店内购物的各种疑问现场都可以问它，它告诉你答案。以大数据为基础的上帝之眼与智能广告牌可以同时整合店内、店外的人流量，生成用户群体画像，根据消费者兴趣进行智能推送。

通过快闪店为品牌商赋能

南都：无人零售是否将成为零售行业的发展方向，就现阶段而言无人零售是不是一种炒概念的方式？

门继鹏：近代的科技革新中，设备已逐步代替很多过去需要人手才能解决的问题，而无人技术将是未来科技发展的一个主要方向，不仅是零售行业，包括物流行业、制造行业发展的发展趋势。例如，银行ATM机的出现，尽可能无人化，让消费者不用花时间等候人工柜台的服务，有更多需要的就要去人工柜台，而移动支付的出现，更让支付通过手机解决。而今天，我们的无人超市，只需要通过自己的脸就能支付消费，而且还不需要人工验证。区别于常规有人的店铺，无人店能带给消费者更快捷、更简单、更舒适的购物体验。

南都：京东为什么要做快闪店项目？这种突然出现、限时提供的店铺正在成为潮流，这会给线下零售带来哪些新的改变？

门继鹏：从人、货、场的补全和重构出发，通过对传播场景与销售场景的打通，以及不同场景下消费者核心数据的融合，推动实现消费者线上线下购物场景的打通融合。同时，通过实现线上会场与线下推广活动的延续与协同，实现营销活动的有效、持续开展。

JOY SPACE以无人超市为载体，打通线上和线下购物体验，给消费者和品牌商创建了一个全新的“无界零售”连接场景。

通过这个快闪店项目，进一步让品牌方、零售商、媒体融合共赢，通过大数据解读消费者需求，既为线下快闪店提供智能的品类及商品推荐，又助力品牌完成线上快闪会场的精准营销，全面为品牌商赋能。

南都：可以透露一下接下来京东如何开拓更多无界零售场景，怎样为消费者提供更多购物体验。

门继鹏：除了无界零售快闪店之外，京东还在未来会有拓展更多更新的场景，地铁上、加油站、出租车上、厨房里……任何地方都可以随时发起购物。京东的百万便利店计划、智能冰箱、叮咚音箱都是对无限场景的探索。未来京东“JOY SPACE”快闪店活动将持续在全国各地开展，计划逐步扩展为包括综合店、品牌定制店、主题店在内的，具备更丰富模式的常态化项目。

采写：南都记者 钟键挺 孔学劭