拼多多7.5元奶粉是“菊花晶”？创始人回应山寨问题，国家已关注！
“拼多多出售假奶粉、过期奶粉的报道，均与事实严重不符。在婴幼儿奶粉上，拼多多平台从未出现假奶粉或是过期奶粉”
“拼多多上市当天，创维未做任何沟通突然下架全部商品”
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7月31日，拼多多召开媒体沟通会，拼多多创始人黄铮、联合创始人达达等负责人就外界关心的电商平台是否应该售卖“临期奶”热点话题作出回应。
上市前后，这家饱受争议的社交电商平台，始终处于“冰火两重天”的局面中。一面是3年内把市值做到近300亿、聚集3.44亿活跃买家和百万商家等令人瞩目的强势增速，另一面持续陷入舆论“漩涡”之中。
近期，朋友圈充斥这样的吐槽。
拼多多股价受到影响一路下滑，目前约249亿美元的市值，较上市日最高峰近300亿美元，下跌了近50亿美元。
但在黄峥看来，在“井喷式的舆情”压力下，平台的销售业绩并未受到显著影响，“销售额可能还上升了，因为关注度明显高”，不过面临客户投诉的增多，拼多多下一步将以电器和奶粉商品为管理重点，推出相应优化方案。
沟通会现场视频↓↓
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与创维合作在先为何遭遇突然下架
7月28日，“创维电视”通过官方微博发布严正声明，称近期“拼多多”购物平台出现大量假冒创维品牌的电视产品销售，严重侵害了消费者和创维品牌权益，要求其停止所有假冒产品的展示与销售活动；
29日，“童话大王”郑渊洁在社交媒体上曝光拼多多销售盗版皮皮鲁图书，侵犯其著作权。
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近期又有知乎网友表示，拼多多上所销售的标注售价为7.5元的“贝因美”奶粉，对应的产品实为菊花晶（可兑于牛奶中、或作清凉饮料饮用）。
对于上述问题，拼多多方面分别给出了理由。
联合创始人达达透露，创维曾在拼多多上线官方旗舰店，并与拼多多建立合作关系，但在拼多多上市当天，创维未做任何沟通前提下，突然下架全部商品，导致了网络上舆情的发生。此外他还提到，“白牌机”（小厂商生产的无牌产品）的存在是行业的固有的问题，类似产品在淘宝等其他平台上同样存在。拼多多创始人黄峥提到，未来愿意携手中国所有品牌电视机厂商彻底梳理电视机“傍名牌”现象治理方案，以及联合中国白牌电视机产业带，探讨品牌化发展策略。
不过针对这一回应，创维CTO王志国表示，创维之前确实有和拼多多合作，“我们会找各种流量通道合作。”不过王志国强调，因为拼多多上面有很多仿冒产品，特别会仿冒创维的，“我们之前在6月份就一直跟拼多多那边沟通让他们下架盗版产品，但是一个月时间的沟通他们都没有下架，那么我们只能自己下架了。而且我们也没有采取任何措施，仅仅发表了一个声明。”创维方面称，现在也不抗拒与拼多多继续合作，只要他们把盗版产品下架了就行了，“没有相互尊重的合作不长久。”
“临期商品和假冒商品是两回事”
针对于7月29日盗版书销售的指控，拼多多表示，平台已关闭销售店铺、将其列入黑名单，冻结资金，并责成盗版书商向中华慈善总会捐款，“拼多多平台分众多品类，例如书籍等都有专门投诉渠道”。
至于奶粉问题，达达对南都记者表示，平台从未出现假奶粉或是过期奶粉，7.5元的标价实为商家引流时使用的菊花晶的标价，平台上的低价奶粉很多只是临期商品，此类商品安全、可食用，但由于中国父母习惯以新鲜与否作为奶粉质量判断标准，一定程度上带来了“临期奶粉”与“假奶粉”、“过期奶粉”几个概念在认知上的混淆。拼多多方面称：“会率先在行业更新更高的标准，在罐体图片上强制以醒目方式添加‘此为临期奶粉，请谨慎购买’字样。”
事实上，拼多多在上市前提交招股书之际，也曾经卷入一场海外诉讼中，据报道，一家叫“爸爸的选择”的中国公司向美国联邦法院提交诉讼申请，指控拼多多在明知是假冒商品的情况下，仍然销售印有该公司商标的产品。针对该事件，拼多多法务负责人表示了对该企业曝光动机的质疑，声明存在多个语焉不详的表述，似乎存在“蹭热点”之嫌。
“山寨问题比假货问题更为严重”
价格低、假货多、商家准入门槛低……这是电商平台拼多多成立三年以来留给外界最多的印象，但这似乎并未妨碍他们高增长的步伐。
此前拼多多招股书披露的数据显示，其活跃买家数从2017年第一季度的0.68亿快速增长至2018年第二季度的3.44亿，活跃商家数则在一年间增长了约930倍；用户端，基于其拼团砍价等社交电商销售模式，微信小程序对拼多多的引流甚至超过了通过APP的访问下单；此外，拼多多营销投入从2016年的1.69亿元猛增至2017年的13.45亿，2018年一季度的营销投入几乎就已达到去年全年投入总额，其“烧钱”式的广告营销投入，也为自身带来了充分的曝光度。截至目前，拼多多活跃买家平均消费额已从674元增至763元。
但基于微信的低成本获客模式和近乎“零门槛”的商家准入，也为拼多多培育了“山寨产品”和“假货”滋生的土壤。对此，拼多多也采取过一系列措施，如设立专门的打假部门，扩展到商家管理、风控、知识产权侵权处理等多个领域；将“假一赔十”写进平台协议，通过大数据自动识别虚假交易、延迟发货等损害消费者权益行为，违规商家必须履行承诺赔付消费者；借助大数据分析、机器学习等技术建立产品鉴别体系，成立“志愿者买手”队伍，鉴定产品真伪。
在媒体沟通会上，拼多多给出了这样一组数据：自成立至今，已下架1070万件问题商品，拦截4000万条侵权链接，主动删除商品量是权利人投诉的125倍，联合400余品牌取证打假，并设立了1.5亿元消费者保障基金。
“今天其实是把山寨问题和假货问题混在一起了”，黄峥并不讳言平台售假问题的存在和打假能力的不足，但他提到，“从销售比例上面来讲，真正假货、能够被定义为假货的量肯定比媒体想象的要少。因为它很大程度上是客单价决定的”，相比而言，山寨的问题更为严重。他对记者坦言，“当舆论进一步提高的时候，把所有的商家问题都变成了假货问题。”
拼多多创始人黄铮
黄峥以具体的产品进行比对解释称，纸巾品类、拖鞋、衣服等非标品山寨问题较少，品牌集中度低，但电器品牌山寨问题却十分显著，主要在于其较高的品牌集中度，令山寨问题进一步凸显，他表示，希望在未来一个月之内，针对电器、奶粉等类目，制定出初步的解决方案，并将打假予以持续推进。
最新消息
国家市场监管总局回应“拼多多”售假：
展开调查，构成违法将严肃处理
据国家市场监督管理总局官方微博消息，总局网监司高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题，已经要求上海市工商局约谈平台经营者，并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门，对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题，认真开展调查检查。
国家市场监管总局网监司表示，不管是第三方平台还是平台内经营者，只要构成违法，都将依法严肃处理。
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南方都市报（nddaily）原创报道
采写/视频：南都记者 傅晓羚 孔学劭 实习生 易红
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