网红盒马鲜生店员撕换旧标签，生产日期一秒变新！回应来了

很多人购物时都会特意看看

标签上的生产日期

从而选择更加新鲜的食品

然而，你有没有想过

肉眼所见的标签

也不一定是真实的生产日期

……

近日，上海市民方先生向媒体反映称，自己在盒马鲜生大宁店购买胡萝卜时，发现工作人员将前几日的标签撕下，换上了当日的标签，这让他十分震惊和气愤。

11月15日下午，方先生正在盒马鲜生大宁店的蔬菜柜前挑选胡萝卜，他看到一旁的工作人员正在对胡萝卜外包装的日期标签进行更换，这让他疑惑不解。

方先生称：“我看到她撕标签贴标签的动作做完，顺手把一团垃圾丢在了一旁的垃圾桶里，我过去把垃圾桶里的垃圾捡出来，一看就吓我一跳，因为它日期上面是9号、10号、11号的。”

方先生拿起蔬菜柜上被更换了标签的胡萝卜，上面的日期信息已经变成了11月15日（当天的日期），这让他气愤不已，他随即前往前台向工作人员反映。方先生表示，门店经理当时称涉事的工作人员是外聘第三方员工，可能在操作流程上存在失误。

看看新闻Knews记者11月17日来到这家盒马鲜生超市，工作人员拒绝了记者的采访。方先生向记者提供了11月16日他与商家沟通时的录音。

盒马鲜生大宁店工作人员说：“她呢，也就是一个阿姨嘛，一个大姐，她是好心，因为我们的商品外部有保鲜膜，保鲜膜是比较容易破损的，所以她看到了破损想说好心换一下，她也没什么文化，她也没意识到标签的这个问题。她自己认为这个标签破了，我把它换一下，因为她没什么文化，她没有意识到这个标签是有日期差别的。”

这解释让方先生疑窦丛生：即便是标签损坏，也应当换上相对应日期的标签，标签的打印与使用也应当有相应的流程与规范。

而这名工作人员则回应称：是该名工作人员自行打印的标签。

盒马鲜生大宁店工作人员表示：这个标签是她自己打印的。

方先生质疑：你都说她没文化，她怎么能自己打标签呢？

工作人员表示：就是机器，一摁就出来了。

视频据看看新闻Knews

盒马鲜生：经核查属实

取消对涉事店员开除的处罚

对此，方先生已向市场监管部门举报投诉了该事件。据方先生透露，这名涉事员工已被盒马鲜生大宁店开除。

不过，今早（19日），盒马鲜生公关部工作人员告诉南都记者，目前已取消对当事员工开除的处罚。“这事首先责任是管理层，处罚也是先要处罚相应的管理责任人。”

该工作人员表示，事情刚发生，公司正在开展自上而下的自查，调查结果还需要一些时间，员工相关处理也需要在全面调查清楚之后才能有结果。

此外，该工作人员透露，盒马鲜生门店每天会有专门的人员检查蔬菜新鲜度，会根据具体情况决定是否尽快打折卖掉，不新鲜了就会下架。

11月18日上午，盒马鲜生在官方微博@盒马 回应称，

有关媒体报道我司大宁店员工给胡萝卜更换新标签一事，经核查属实。羞惭之余，我们认为必须郑重表态，并采取改进措施：

1、这种行为是绝不允许的，这严重违背了我们对消费者的承诺。今天起全国范围内门店开展自查，杜绝类似情况发生。

2、即使包装破损需要重新包，也应当保留原标签。公司营运团队将在一周内修订完成更细致的操作标准，对全国所有门店进行培训，由店长负责执行到位。

3、此事暴露我们在管理上存在漏洞，应当由管理团队而不是一线员工承担责任，取消对当事员工的处罚。

4、感谢广大顾客、媒体、管理部门监督帮助我们不断改进。盒马承蒙消费者诸多赞誉，也有勇气面对不足，努力改进，绝不甩锅。

谢谢大家！我们将不断努力求进！

上海盒马网络科技有限公司
2018年11月18日

南方都市报（nddaily）综合报道

南都记者 诸浩

另据看看新闻Knews（记者 胡晓虎）

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