翟天临“不知”的知网，被大学生告了！还曾被多所高校吐槽
因明星翟天临的一句“不知知网”，知名的数据库服务商“中国知网”近日频频上头条。
这家最早成立于1999年的知识资源库网站已有近20年历史。南都记者统计发现，2005-2017，同方知网公司营收一路飘红。除了2010年出现小幅下滑外，连续13年稳定上涨，年平均涨幅约17%，年平均毛利率达63.7%，业绩斐然。
与此同时，知网营收年年大涨的另一方面，为之“买单”的下游市场却释放了不满信号。2016年，国内多所高校发出“暂停知网使用”通知，控诉知网“过分涨价”；近期，苏州大学一名学生状告知网并取得胜诉。法院认定，知网上关于最低充值额限制的规定侵犯了消费者的自主选择权“应认定无效”。
连续13年业绩稳定上涨
曾一年净赚近2个亿
1999年，由清华大学控股的清华同方股份有限公司（简称“清华同方”）开通了当时国内最大的资源性网站——中国期刊网（WWW.CNKI.NET），这便是中国知网的前身。截至1999年底，该网站收录了“期刊文献3900余种、报纸文章300万余篇，硕博论文5万篇、会议论文2000多本”。
随后，网站数据库资源不断扩充更新。2004年，号称全球最大的中文知识门户网站“中国知网”正式成立。清华同方在年报中表示，已建成了“拥有6500种期刊、500多种报纸、300多家博士培养单位的优秀博硕士论文、全国重要会议论文等海量数据库。”
与此同时，这一知识数据库的商业价值也逐渐凸显。
2005年，清华同方原有的知识资源数据库相关业务被集中整合。同时，专门负责此项业务的100%控股子公司同方知网（北京）技术有限公司（简称“同方知网”）也正式成立。随后，中国知网的数据库业务发展步伐明显加快。
2008年，清华同方的公司整体毛利率为18.48%，此前主力业务——计算机产品的毛利率只有7.81%。然而，刚刚成立3年的同方知网，其从事的互联网出版和服务业务毛利率已达到64%，约是计算机产品毛利率的8.1倍。这一毛利率也远远甩开同方威视、泰豪科技等同级别子公司。
更让人惊奇的是，这只是同方知网“十三连涨”的开始。
南都记者据公开财报统计发现，2005-2017年间，同方知网业绩一路飘红，除了2010年出现小幅下滑外，营业收入连续13年稳定上涨，年平均涨幅约17%，年平均毛利率达63.7%。2017年的财报数据显示，同方知网完成营业收入9.71亿元，毛利率61.23%，归属母公司净利润1.95亿元。
有大学曾控诉“续订价格涨价离谱”
大学、研究所等机构是中国知网的重要团体用户。同方知网年报数据显示：早在2005年，国内约90%的高校已开始使用知网；20多个海外国家或地区的大学和图书馆使用知网的中文文献下载服务。
此外，知网的学术不端文献检测系统（AMLC）、《中国学术期刊影响因子年报》等系列数据库也受到团体用户青睐。
据知网公示资料，团体机构为采购的数据库统一付费后，机构内用户可在绑定的IP范围内限时使用。如果超出范围或期限，则不允许登录账户。不过，2016年，国内多家大学的图书馆等机构曾发出“暂停知网使用”的通知，控诉知网“过分涨价”。
2016年1月，武汉理工大学对外发布知网暂时停用通知。通知提到，2000年以来，同方知网公司对该校的报价，每年价格涨幅都超过10%。特别是2012年涨幅高达24.36%，从2010年到2016年的报价涨幅为132.86%，年平均涨幅为18.98%。
武汉理工大学表示，“由于续订价格涨价离谱，我校与中国知网（CNKI）公司的谈判非常艰难，虽然中国知网数据库的全文下载暂时暂停了，给读者带来不便，但是维护学校权益的谈判同样重要，学校将及时跟踪谈判进展，及时通告谈判结果。”
同年3月31日，北京大学官网也发布一则关于知网即将停用的通知。通知称“由于数据库商涨价过高，图书馆目前正在全力与对方进行2016年的续订谈判，上一年度合同截止到2016年3月31日，期满后数据库商随时可能中断北大的访问服务。”
第二天，北大图书馆再发声明称：“我们仍在与同方知网（北京）技术有限公司进行谈判，努力坚持争取到合理的条件，不向商家过分的涨价行为轻易妥协。”
这两起“停用知网”事件，最终都以高校恢复使用知网而告终，个中谈判详情并未公示。不过，除了上述两家大学外，南都记者注意到，云南、河北、山东、安徽等地，也有高校也出现过停用知网又再次重启的情况。
账户剩余金额难退
知网遭大学生起诉
在中国知网上，收录文章的题录、摘要信息供用户免费查阅。不过，用户如果想下载或阅读全文，则需要按标准付费。
当前，中国知网公示的《流量计费标准表》中，针对期刊、论文、专利、图片等不同产品类别，为个人用户列出了不同的计费标准。
比如，学位论文按本计费，硕士学位论文15元/本、博士学位论文25元/本；期刊全文类产品按页或篇计费，常规数字出版为0.5元/页，独家数字出版（新产品）为1元/页。同时，知网也推出了100-3000元的会员卡产品，个人用户购卡后可获得部分电子赠券，充入个人账户抵扣网站消费。
近日，苏州大学法学院一名学生小刘状告知网并取得胜诉。据介绍，2018年5月，小刘想下载一篇价值7元的付费论文，但知网的最低充值限制为50元。小刘充值后，多次与客服沟通，却发现剩余金额无法退回。随后，他将知网背后运营公司起诉至法院。
2018年2月，江苏省姑苏区人民法院公布了此案判决结果，认定知网“关于最低充值额限制的规定无效”。主审法官表示，知网上关于最低充值额限制的规定侵犯了消费者的自主选择权，限制了消费者的权利，是对消费者不公平、不合理的规定，应认定无效。“商家应在充值时允许消费者对于充值金额进行自定义。”
2月15日，南都记者注意到，在知网“帮助中心”网页中，“个人用户没使用完的金额是否可以退订”这一问题的答案显示为“可以”。
同时，知网的充值页面也对收费方式做出调整。在“选择充值方式”页面中，使用短信充值的栏目中列出了0.5元、1元或2元等小金额充值。不过，微信、支付宝、银联等其他充值方式中，起充金额依然是50元。
南方都市报（nddaily）原创报道
南都记者 毛淑杰
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