10月9日，苹果客服就苹果手机出现大规模弹窗bug问题回应称，因用户无法提供弹窗出现情况的具体信息，故暂不清楚具体原因，解决方案为在退出ID登录、断开wifi、重启手机后，使用流量重新登录。此前的10月8日晚间，许多iPhone手机用户表示手机多次无故出现弹窗提示。
10月8日晚间，许多iPhone手机用户在微博表示，手机在使用期间多次出现弹窗bug：手机页面多次无故弹出提示“the iTunes Store is unable to process purchases at this time，Please try again later”（iTunes Store现在不能处理购买进程，请稍后再试），有的甚至达到每两分钟一次的频率。
南都记者了解到，10月8日晚上8点开始逐渐有用户反映出现弹窗bug，有网友猜测这是iPhone手机的最新系统版本iOS13.1.2不稳定所致。随后有用户称，这一bug不只出现在iOS13.1.2的手机中，其他多个系统版本的手机同样出现此情况，有用户认为“这可能是苹果服务器出了问题”。另外，部分 iPad OS设备也出现了和iOS设备相同的情况。
10月9日，苹果客服回应称，因用户无法提供弹窗出现情况的具体信息，故暂不清楚具体原因，解决方案为在退出Apple ID登录、断开wifi、重启手机后，使用流量重新登录。
目前，许多用户称，通过重新登录Apple ID或直接卸载iTunes store的方法，暂时解决了这一问题。“苹果手机弹窗bug”的微博话题阅读量达1.9亿，讨论量达1万，苹果公司仍未对bug原因给出官方解释。
苹果手机自9月20日最新版本iOS13系统发布以来就遭遇诸多质疑。根据苹果官方更新说明，iOS13系统增加了用户喜爱的深色模式和隐私保护新功能，提高了软件的打开速度，号称迄今为止最优秀的系统。然而大量用户在升级iOS 13.0正式版系统后纷纷吐槽摄像头无法使用、软件闪退、手机发热严重和手机耗电量增大等问题。随后苹果作出紧急部署，在11天的时间里连续发布了个3个正式版本的系统来更新来修复存在的bug问题：9月25日发布iOS 13.1 正式版，9月28日发布iOS 13.1.1 正式版，10月1日凌晨发布iOS 13.1.2 正式版。此外，10月3日，苹果还发布iOS 13.2 Beta1测试版。
在iOS新版本发布后，苹果逐渐关闭老版本iOS系统验证。10月8日凌晨，苹果公司正式关闭了iOS13.1系统验证。这意味着用户将无法升级或降级到该系统版本。此前，苹果公司于10月5日关闭了 iOS12.4.1 、iOS13.0的系统验证，并跳过iOS13.1选择关闭了iOS13.1.1 的系统验证。目前，只有iOS13.1.2版本验证通道开启，也就是说，持有iOS12.4.1及此前的版本的iPhone手机用户一旦升级就只能升级iOS13.1.2版本或iOS 13.2 Beta1测试版，升级后将无法降级到iOS12.4.1。
从9月20日苹果公司推送iOS13.0正式版系统至今，短短19天时间内，苹果一共推送iOS13.0、iOS13.1、iOS13.1.1、iOS13.1.2四个正式版系统，并且连续关闭了iOS12.4.1 、iOS13.0、iOS13.1.1和iOS13.1四个系统验证。iOS13系统也被戏称为有史以来关闭版本最多的系统，iOS13、iOS 13.1、iOS 13.1.1被称为苹果史上最短命的版本更新。
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