这个全国适用的防疫“神器”获赞！网友：太方便了

日前，南方都市报上线了“全国确诊病例轨迹查询平台”工具，点击“你的小区有确诊病例吗？一查就知”的链接，就能进入查询界面，不仅可以通过关键词搜索的方式查询，还可以通过地图查看的方式，更直观、更清晰。

这款由南方都市报开发、运营的防疫工具已经覆盖全国30个省（区、市），308个城市，共计16304处位置，已经有超过3000万人使用。在微博、微信等平台，许多网友留言称：“太方便了，可以随时查询身边的风险点。”“马上要返工啦，返工在即，可以知道自己工作的城市，都有哪些病例信息。”

经过数次迭代升级，不断更新、完善，“全国确诊病例轨迹查询”已经是新冠肺炎防疫期间，用户规模最大的防疫工具之一，工具的实用性、便捷性，数据库的规模、准确度，得到用户和卫健部门的广泛认可。

这个“千万级”用户规模的工具背后，是如何运作、又遇到了哪些难题？南都记者对项目团队进行了采访。

 从9个城市到308个城市 上线第一天用户提出希望查询全国信息

新型冠状病毒感染的肺炎具有较强的传染性，确诊病例生活在哪些区域，去过哪些公共场所？粤港澳大湾区交通便利，区域间流动性较强，为进一步方便市民查看，在各地卫健部门公布确诊病例活动轨迹的基础上，南都大数据研究院技术部搭建了“全国确诊病例轨迹查询平台”（下文简称“查询平台”），并且组建了项目团队，将所有信息筛选、录入、整合，用户关心哪个区域、哪个小区，可以随时查询，更高效、便捷。

“查询平台”不仅可以显示确诊病例居住过、逗留过的场所，还可以通过点击相关场所的名称，跳转至权威消息来源，显示更详细的确诊病例活动轨迹报告。

“‘查询平台’经过了多次的迭代升级，随着确诊病例的增加，如何让用户更方便、更详细的查询到自己小区，或者生活环境周围的敏感场所呢？这也是我们团队致力于解决的问题。”南都大数据研究院产品经理杨博文说道。

经过项目团队的攻坚，在列表显示和关键词搜索的基础上，迅速上线了“确诊病例轨迹查询地图”，并且内嵌到了“查询平台”当中。

“最初，这个工具主要面对珠三角，有9个城市的数据，后来就把范围拓展到全省，我记得上线第一天就有用户发来反馈，希望能查询到全国的信息，因为有的人可能在广东工作，但是也想了解老家的情况，团队就迅速推动了全国版上线。”杨博文说道。

“全国确诊病例轨迹查询平台”全国版上线当日，查询量突破2100万人次，在微博、微信等社交媒体“刷屏”，成为用户防疫的必备查询工具之一。目前已经覆盖全国30个省（区、市），308个城市，共计16304处位置。

1.6万条数据背后的运营团队一天之内200名大学生志愿者报名

随着服务器以及“查询平台”功能的日臻完善，如何扩充数据库，进一步满足全国各地用户的寻求，成为项目团队面对的棘手问题。

由于各省（区、市）确诊病例轨迹信息，没有一个标准的格式，公布的信息参差不齐，所以无法通过技术手段进行迅速收集、整合，为保证信息的准确性，只能通过人工录入的方式，逐一查找、逐条填写。

考虑到项目团队人手有限，而保持“查询平台”数据更新，又是一项常态化工作，紧要关头，北京师范大学珠海分校艺术与传播学院伸出了“援助之手”，号召同学们加入项目团队，为防疫工作尽一份力。

【南都N视频】统筹：南都记者 王靖豪 实习生：洪晓可 许明慧 吴绮雯 骆泓池 佐超

在艺术与传播学院各专业老师的动员之下，一天之内有200余名同学主动报名，经过线上考核，最终有52名志愿者加入到项目团队。这些志愿者分成了6个数据收集组、1个数据巡检组和1个资料整理组，为“查询平台”的有效运营发挥了重要作用。

面对每天数以千计的位置轨迹，为了保证信息的有效、准确录入，志愿者们每天工作十几个小时。“可能可以再节省一些时间，但是我们在查询信息的时候发现，有些地方卫健部门公布的地名、场所名是错的，有的确诊病例是跨省活动，那么他的轨迹就更复杂，所以我们几乎是每一个位置都核实一遍，有的时候还要把卫健部门写错的信息纠正过来。这不仅是一份数据录入的工作，也是一次深入了解政府信息公开的机会。”来自北京师范大学珠海分校艺术与传播学院传播学的佐超说道。

项目团队对50余名志愿者进行线上培训

3000万用户的背后与手机厂商、媒体合作最大化发挥工具作用

“查询平台”上线以来，信息收集全面、位置轨迹准确，已经有3000万人使用，得到了用户的充分肯定。项目团队积极与政府部门、企业和媒体的合作，有多地的卫健部门将工具内嵌在官方公众号、推文里，方便市民查询。

“为了满足用户的需求，我们先后上线了H5版本和小程序版本，适配了各种场景和机型，让用户都能够通过‘查询平台’查询到轨迹信息。”杨博文说道。

为了让信息收集更全面，用户覆盖更广泛，南方都市报与“大河财立方”进行合作，针对河南省的用户，定制化提供“查询平台”，由“大河财立方”提供河南省的确诊病例轨迹数据，信息收集更全面，用户覆盖更广泛，实现了工具的有效下沉。

同时，手机品牌“魅族”主动与南方都市报联系，计划在系统中上线“确诊病例轨迹查询”工具，希望使用南方都市报“查询平台”的数据库。经过紧张沟通和开发，目前，魅族手机用户已经可以无缝查询相关信息，实现了数据共享。

 在运行“查询平台”的过程中，也得到了在线协作文档工具“石墨文档”的支持。由于各省（区、市）确诊病例活动轨迹信息量极大，而志愿者们都在家，需要采取线上办公，经过与“石墨文档”的沟通，对方为数据团队的50余名志愿者免费开通了企业版权限，实现了全员同步录入、同步整合、同步巡检和一体化导出，大幅提高了录入效率和准确度。

权威媒体上线查询工具“数据的服务价值增值的有益尝试”

南方都市报上线“查询平台”以来，国内多家机构媒体和互联网平台，也上线了类似的查询工具，为市民出行、社会防疫提供了帮助。此次“新冠肺炎”防疫期间，媒体充分发挥自身数据优势，积极打造移动端工具，向社会提供互联网防疫工具，切实满足了用户的需求。

对此，中山大学传播与设计学院院长、互联网与治理研究中心主任张志安认为，南方都市报上线的“全国确诊病例轨迹查询平台“是移动互联时代，主流媒体数据新闻紧扣重大事件、满足用户需求、实现数据的服务价值增值的有益尝试。

“通过这个平台，用户可以查询所在区域的确诊病例，还可跳转阅读相关的报道资讯，3000万人次的使用规模充分说明了‘新闻+数据+服务’的多重意义。其实，比这个应用的使用数据量更重要的是，南都通过此举再次说明，不管技术形态如何变迁，媒体公共功能的核心始终是为用户服务、为人民服务。”张志安说道。

北京师范大学珠海分校艺术与传播学院老师陆丹表示，这款工具最大的亮点是，实现了和民生紧密相关的大数据与民众的生活场景间的充分、实时结合，体现了主流媒体的权威性，发挥了积极作用。

“数据不仅覆盖全国，且实时核准更新，这是很难得的，团队协同上有了创新和突破，既调动了学生志愿者的‘群众资源’充实了制作团队的力量，又现实了数据审核和信息补充的多样化。”陆丹老师说道。

活动轨迹地图查看

广东财经大学人文与传播学院老师朱戈认为，南方都市报作为权威媒体，发布的这款查询工具，发挥了两点重要作用。

“从直观角度来看，这款工具提供了具体的数据，为我们的出行防疫提供了便利，同时，这种丰富、具体的位置信息，有效缓解了外界因为不了解、不清楚所带来的恐慌感，越是具体到病患去过哪里、住在哪里，知道了感染源在哪儿，民众反而不容易形成不必要的担忧。”朱戈说道。

南方都市报（nddaily）原创出品

统筹：南都记者 申鹏 王靖豪

采写：南都记者 王靖豪

实习生：洪晓可 吴绮雯 许明慧

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