太莫名了！广州一女子接连收陌生快递，她有个怀疑

10月21日，广州市海珠区市民周女士向南都“记者帮”反映，自己接连收到陌生快件，寄件人不认识，而包裹里要么是把一次性梳子要么就是一袋假冒伪劣的洗衣粉。她怀疑自己的个人信息被曾经网购过的淘宝店家所泄漏，被利用“刷单”。

收到莫名快递件 

疑是网店刷单所为

“连续收到好几个陌生快件了。”周女士说，最早的一个陌生快件大约是1个多月前收到的，里面除了一些报纸外没其他物品，没太在意的她就把快件包装扔了。

但最近，她又连续收到两份包装相类似的快件——有的是装了一把廉价梳子，有的是一包疑似伪劣的洗衣粉。这次，她多留了一个心眼，将快递件都保存了下来，并且发现这两份相隔不到两天寄到家中的快件上的物流单都显示出自白云区，并来自同一个寄件人，同时物流单上还标明是赠品派送件。“但这样的赠品是在太没诚意了。”周女士怀疑，是最近的网购被商家泄漏了个人信息，有商家利用她的信息来刷单。

由同一地方寄出的两份莫名快件。

按照周女士留下的两个快件寄件单，南都记者拨打该寄件人的电话，发现机主设置了拦截，无法拨通。

随后，南都记者查看周女士最近的网购纪录，发现其中一份网购零食的物流单号，竟然和周女士10月20日晚收到的洗衣粉的物流单号相同。

“很奇怪，这包零食我在前几天就已经收到了，但当时淘宝网上的物流信息一直显示没发货。”周女士再次查看该货品的物流信息 ，发现在10月20日晚收到劣质洗衣粉的同时，该零食物流信息的状态变为快件已签收。

周女士怀疑，就是那家零食网店利用她的个人信息，接二连三地寄送陌生快件来进行刷单。

洗衣粉的物流单号与周女士网购零食的物流单号一致。

淘宝客服：

将对疑似刷单的商家严肃警告

10月21日，南都记者拨打淘宝消费者客服热线反映问题，工作人员表示，该网店寄出陌生快件，且消费者实际购买的商品物流单号与系统显示的不符，可能是存在刷单行为，平台会进行调查并对该商家作出严肃警告。淘宝客服提醒，若消费者再遇到类似情况，可拒收陌生件，并可拨打平台客服热线，并提供相关的商家、订单信息或物流信息，平台会记录并调查，一旦发现商家有类似行为，会进行严惩。

律师：

商家刷单涉嫌违反不正当竞争法

广东法制盛邦律师事务所的邓刚律师表示，商家为了刷单而向消费者寄出莫名快件涉嫌违反了不正当竞争法。网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务，应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定，不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。同时，不得利用网络技术手段或者载体等方式，以虚构交易、删除不利评价等形式，为自己或他人提升商业信誉。对于这类的不正当竞争行为，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者由此受到行政处罚的，由监督检查部门记入信用记录，并依照有关法律、行政法规的规定予以公示。

邓刚强调，如果商家没有获得消费者的同意而获取、收集其个人信息并向其寄送快递，则侵犯了消费者的合法权益。消费者可以要求商家停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉，以维护自己的正当合法权益。

与此同时，邓刚提醒，消费者在网购要避免个人信息泄露，建议购物时个人地址信息尽量不要填太详细，例如房号可以模糊化、快递面单丢掉时一定要抹掉手机号码之类的关键性信息。

南方都市报（nddaily）报道

南都记者 叶孜文

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