不少明星大V推荐这种网红医美！女子花了近2万，脸被烫花

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近日，广州市民小美（化名）向南都“记者帮”反映，10月21日她在广州一美容机构做热玛吉时被烫伤，查询后发现该店并无热玛吉官方授权，疑似非法经营。她要求店家退回将近两万元的美容费，美容机构负责人却表示热玛吉操作无需资格凭证，烫伤双方都有责任，拒绝退全款。目前，天河区市场监督管理局已介入调查。

体验“热玛吉”脸部被烫伤

店员称是操作失误

今年6月，小美在大众点评上抽中了“新皮肤形象管理中心”的“霸王餐”，可以免费体验一次美容服务。据小美回忆，服务过程中两名店员一直给她推销店里的其他美容套餐。体验结束后，她在该店付了398元现金，办了一张体验护理卡。随后的两个多月里，该店不时在微信上给她发送消息，提醒她预约时间到店里做护理。最终小美预约了10月21日中午12点。

小美表示，当天她到店内后，自称店长的人和一名店员极力宣传热玛吉，声称功效明显，能让小美的皮肤更显紧致年轻，还能有价格优惠和分期付款等。小美称，在二人的极力推销下，自己头脑一热当场便付了全额18880元。然而微信付款后，小美并没有收到任何的消费凭据，而是直接被安排躺上了美容床。在没有对肤质、体质进行询问，也没有告知注意事项的情况下，店员便往小美脸上敷了麻药开始做热玛吉。

“做的过程中有烫的感觉，我也跟商家说了有点烫。”小美表示，做完之后在照镜子时发现两颊已经出现了红肿，但是店长仍表示这是正常情况，给了她一瓶冻干粉，说自己朋友的孩子之前烫伤也是坚持涂了冻干粉，过了一段时间就恢复了。最后，店家还让小美将之前的护理套餐换成两盒面膜，建议她坚持贴面膜补水。

小美的两颊都有明显的烫伤疤痕。

随后几天，小美面部的烫伤仍无明显好转，左右两颊都有明显伤痕。她通过微信联系店家，店长承认是其操作失误，同时表示她私人赔偿2000元，公司退5000元。

事后，小美在微信上尝试与店家关于赔偿进行沟通。

10月27日，小美前往广州市医科大学附属第一医院皮肤科就诊。据当日的门诊记录，专科检查为左侧面部暗色半片和脓疱，诊断为烫伤。“医生说，还要过很长一段时间，疤痕才会慢慢变淡，这段时间，伤口还不能碰水以及要戒口。”小美表示，这次烫伤对她的身心都造成创伤。

面对小美想要退款和补偿医疗费用的要求，美容店店长表示，不可能退全款，还称小美“摸着良心讲效果你是满意的。”

记者走访：

美容院疑似“无证经营”

热玛吉机器也是租来的

10月29日，南都记者跟随小美来到新皮肤形象管理中心。该店位于天河正佳金寓35层的一间公寓内，门上除了门牌号没有任何店名信息。店内是loft型构造，靠窗边放有两张沙发和一张美容床，其间仅以屏风隔开。美容床附近放有几台美容仪器，但已不见小美所做的第五代热玛吉机器。上二楼的路被屏风挡住，但透过玻璃仍可以看到摆放的美容设备。