没想到，这个寒冷的周末竟然还可以这样过……
随着第一场冬雨的降临
广州也正式宣告入冬
大家拿出了棉衣、秋裤、暖水袋
等各种取暖神器
准备靠一身正气和一点点外力
抵御这个寒冬
让人没想到的是
乐活君竟然在一家4S店
感受到了春风般贴心温暖的服务
是的，本期的「南都乐活」
来到了一家奔驰4S店进行体验
到底他们的客户服务
有多贴心？
车主做车辆保养时怎样才能避免被坑？
速速戳视频
一起体验当奔驰车主的感觉
更多做保养要注意的细节在正文哦！
价格公示 项目清晰
没有隐形消费的放心服务
之所以这次会选择到奔驰进行体验
是因为乐活君一直听车主朋友小彭说
豪华车的“豪”除了本身的品牌价值和配置外
客户服务也是相当的“豪华”
尤其奔驰客户服务之温馨周到更是深入人心
去做保养的时候自己也能得到放松
每次听他描述乐活君都莫名感觉心里酸酸的
今天终于可以和他去体验一次了
通过奔驰的官方app预约保养之后
我们来到了广州地区最大的奔驰店
锦星行奔驰体验中心
刚刚开车进4S店
很快就有工作人员上来接待了
登记了车主姓名
工作人员和我们一起做了车辆预检并且进行了讲解
然后把我们带进了店内的休息区
进门的时候门口贴的几个温馨建议
引起了乐活君的注意
这些提示标语在店内也贴了不少
好像生怕顾客吃亏了一样
其实关于奔驰客户服务的三项建议
乐活君之前也有所耳闻
据说是奔驰携手经销商在客户服务领域主动提出的
一种关于透明消费的承诺
这可谓是汽车行业中的创新
刚进入大厅没多久
工作人员就来介绍检测后的保养建议了
必须称赞一下的是
工作人员在请我们入座的时候
还细心地帮乐活君拉开了椅子
除了偶尔去的高档西餐厅外
还从没在其他地方享受过这种待遇呢
介绍保养维修的各项明细时
全程都在认真陈述检测结果和保养建议
完全没有推销任何额外消费的意思
而且各项费用都在价格表中做透明的公示
完全没有任何后顾之忧
工作人员还告诉我们
整个维修+保养+洗车的流程
大约需要两个小时
此时正好是中午饭点
我们选择在楼上边吃饭边等
服务周到 设施齐全
尽享休闲惬意的等待时光
签完了一系列维修表单
乐活君和车主朋友决定先到二楼用餐
餐厅的座位之间间隔很大 非常宽敞
有的区域甚至还用屏风进行分隔
坐在里面感觉空间特别大
私密性也很强
本来以为只是吃顿便饭
没想到奔驰的客户餐竟然这么丰盛
有鸡、虾、腊肉和猪肚鸡汤
每道菜的用料都很实在
菜品丰富味道也很不错
甚至还细心地准备了牙线
让乐活君感觉明明只是花了个保养费
却感受到“星级”酒店的待遇一样
吃完正餐
工作人员还送上了精致的蛋糕茶点
我们彻底化身“干饭人”
开始了第二轮的吃吃喝喝
讲真，能在一家4S店吃到这样的蛋糕
真的很让人惊喜了
饭后消食的时间里
乐活君在店内四处参观了下
万万没想到
4S店内竟然还设有桌球室、按摩椅室
以及设施齐全的儿童娱乐区
本来以为保养的两个小时等待时间会很无聊
在看到这些丰富的设施体验之后
突然发现两个小时根本不够用啊！
大人可以在台球室里尽情挥杆
小孩子也可以在儿童室里愉快玩耍
等玩累了饭气攻心昏昏欲睡的时候
坐在按摩椅上小睡一会真的太舒服了
收费透明 服务贴心
附赠日常保养小贴士
很快车辆的保养就完成了
准备取车的时候
工作人员又再一次给乐活君核对了一遍
本次保养的全部费用
和之前出示的表单一致
又展示了一下本次保养的成果
确认车辆没有问题后才让我们缴费
回到车上后
乐活君还发现了一个令人惊喜的小细节
从进入门店开始的贴心服务
到留下联系方式方便随时沟通车况的举动
这些体现服务质量的小细节
都让乐活君觉得十分贴心
奔驰客户服务的“待客之道”
乐活君今天是真的感受到了！
新年是出游高峰期
乐活君建议大家尽量提前对爱车做个保养检查
这样在出游时才更加无忧无虑
不过赶在年底保养的人也会有不少
所以大家一定记得要提前预约哟
最后告诉大家几个养车小贴士！
都是店里的专业工作人员告诉乐活君的
有车的朋友记得收藏啦！
Q1：平常用车时，
怎样可以更好地保护车辆
车辆熄火之前可以提前5分钟先把空调关掉，这样可以开启自然风,使空调管道内的温度回升，避免管道潮湿。
Q2：长时间不用的车辆要怎么保养？
长时间不开车的情况下，最好请家人定期帮忙着一下车，让车辆运转一下，避免零件老化。
Q3：平常出门前，
要怎样检查基础车况？
其实只要在建议时间内定期做保养、换机油，平常用车时就都十分省心了，只需定期加雨刮水即可。
Q4：更换配件时，
有什么注意事项吗？
我们建议客户在更换配件前，向工作人员了解配件来源、种类，认证、以及相关的质量标准，并基于这些信息及实际使用需求来选择配件。原厂配件由原厂研发制造，历经严苛测试以及层层质检，能准确契合车辆使用，确保更换后驾乘体验焕然如初。
Q5：有什么可以在线上完成的保养服务吗？
通过“梅赛德斯-奔驰客户服务”微信公众号和梅赛德斯-奔驰手机应用，可以实现在线预约试驾、保养、道路救援、轮胎一键焕新等服务。
话题互动
大家觉得奔驰4S店的哪样服务
让你感到最贴心呢？
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策划 / 乐活君 实习生 陈璐
文案 / 叶可可
视频 / 实习生 陈东晖 曾广杰
出品 / 南都创意中心
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