3月22日起，南都民调中心与记者帮联合发布无障碍环境调查系列报道，对广州市部分公共场所的无障碍设施建设情况进行详细的走访测评。
调查中，南都记者注意到，虽然市内不少场所设有无障碍设施，但由于设计不合理等问题频现，残障人士和老年人等群体在日常出行时面临诸多尴尬与不便。
此前报道↓↓
采访中，家住荔湾万盛苑小区的曾姐反映，自家楼下无障碍通道太陡，轮椅出行很不安全，向物业反映多年未果。
为确保安全，王姨推丈夫九叔的轮椅上下都要在坡道栏杆和他腰间系绳，反复叮嘱他抓牢绳子。记者借用手推轮椅体验，过程也并不顺利，危险重重。事后小区物业称会进一步完善通道。
3月2日，记者从曾姐处获悉，物业已请专业人士初步设计方案，目前她对该方案也比较满意。3月26日，物业管理处在小区公布了方案示意图以及工程预算书，但曾姐又有了新的担忧……
【南都N视频 视频：谢小清 张思琦 沈红媛 实习生 赵月英 吴宇涛】
走访现场：
新建无障碍坡道坡度远未达标
2月25日，记者在万盛苑小区附近街道见到了曾阿姨，彼时曾阿姨正骑着残疾人专用的电动轮椅与记者会面，因行动不便，这辆车成了她日常出行的交通工具。曾阿姨告诉记者，她于2006年搬进小区，搬进来时就腿脚不便，直到近年来出行只能依靠轮椅。2003年，她的一再请求下，小区新建了轮椅坡道，但是归家之路却没有因此变得通畅，原因是新建坡道实在太陡了。跟随着曾阿姨，记者来到了万盛苑小区一梯楼栋前。现场可以看到大厅出入口距离公共地面有四级台阶，高差约1米，台阶旁建有无障碍坡道，坡面约5米长，坡度为1:5左右。根据《住宅设计规范》，住宅建筑入口设台阶时应设置轮椅坡道和扶手，当最大高度达到1米时，坡度设计应为1:16，而现在设计的坡道远不能达标。
曾阿姨骑着残疾人专用的电动轮椅与记者会面，因行动不便，这辆车成了她日常出行的交通工具。实际操作：
上坡费力，下坡时一不留神冲下去
“平常人迈几步台阶的事情，但是我们却要花费九牛二虎之力。”曾阿姨向记者示范了一遍用她的电动轮椅如何“冲”上斜坡的情景。首先，因为坡度陡且坡面不平整，中间还露出有砖块形成凹凸，电动轮椅在起点开足马力，然而冲到半斜坡上还是容易顿住。另外，坡道最上面没有足够的缓冲平台，冲到最上边双手还得及时摁住刹车。谈到下坡，“因为这个坡太陡，我特意花几百块钱在两个后轮，装了碟刹。”曾阿姨说。而曾阿姨若换成日常出行的手动轮椅，则更困难了。记者也坐上了轮椅实际体验了一番。因为是手动轮椅，上坡要花费九牛二虎之力才能转动轮胎前行，行至半坡面遇到凸起砖石还是容易阻挡，这时通常需要旁人辅助，不然整个轮椅容易往后倾倒。下坡时则更让记者胆战心惊，因重心不稳一不留心就容易让轮椅俯冲下去，必须死死地把住车轮才能不让轮椅失控。一个来回，在旁人辅助下记者一共费时十分钟左右。而无论选择电动轮椅或者手推轮椅出行，曾阿姨通常都需要别人的帮忙。“电动轮椅可以自己开下去，但是上坡就必须要有人在后面推了，但手动轮椅无论是上坡还是下坡，都必须要有人来帮忙，一个人真是吃了豹子胆我也不敢走！”六旬老人：
用一根绳子“吊”着轮椅回家
同样住在万盛苑小区的九叔，日常出行经过轮椅坡道时，更是需要一根绳子来保障安全。九叔坐在轮椅上经过坡道时，需要一根绳子额外保障出行。九叔和王姨是一对老年夫妇，今年都60多岁了。六年前，九叔突然中风，此后日常出行都只能依靠轮椅。楼下的轮椅坡道是他们与外界联系的必经之路，不曾想却充满“挑战”。王姨向记者示范了一遍九叔坐在轮椅上经过坡道时如何出行。下坡时，九叔坐在轮椅上腰间需要固定住一根绳子，绳子长度比整个轮椅坡道略长，另一头绑在坡道栏杆的起始点。不同于曾阿姨正向推着轮椅下坡，王阿姨则需要“反”方向倒推着轮椅下坡，缓慢地控制着轮椅，一点点挪着步子推着九叔往下。九叔则用手拽着绳子防止轮椅失控，再配合着王姨的节奏一点点松开，一直到轮椅安全下坡落到地面。而推着九叔上坡时，记者也实践了一番。九叔一边拽着绳子，记者一边卯足劲往上推，但仅凭一己之力很难顺利将轮椅推上斜坡，停在半坡面时通常需要旁人及时辅助，再慢慢一步一步往上推，非常费力。王姨告诉记者，日常都是她跟九叔住在一起，女儿白天需要上班，如果九叔有出行要求，都需要她和女儿一起帮忙推上推下。“已经减少到一周只有一两次出行，有时还要叫路过的住户帮忙！”王姨告诉记者，她希望能够常带九叔下楼来晒晒太阳到处走走，而不是老呆在家里。然而楼下的坡道却似乎是一种无形的障碍，“我自己老了没有力气，到楼下如果老是要叫人帮忙，也不一定别人就帮。”
后续：
南都介入后，物业设计新无障碍方案
了解到相关情况后，记者将情况反映至小区物业管理处，潘主任告诉记者，目前小区仅有1梯、2梯楼栋的无障碍坡道存在问题，因为是当初建筑设计遗留下的问题，物业接手小区时问题已经存在。根据曾阿姨反映的情况，下周物业管理处将会请来专业人士设计一套无障碍坡道的方案，到时也会跟住户协商。至于资金方面，将按照物业管理规定来进行处理，“但主要的还是先出一套方案，到时再看方案所涉及资金额，由谁出、怎样解决。”3月2日，记者从曾阿姨处获悉，物业已经请来专业人士初步设计了一套无障碍坡道方案，她对该方案的设计也比较满意。3月26日，物业管理处在小区公布了方案示意图以及工程预算书，总造价12877元，每户业主分摊239元，收齐钱后开工。虽然坡道设计方案出来了，但曾阿姨也有其他担忧，“坡道不是太多人使用，估计钱不一定能交齐。我甚至想说服家人能不能直接掏钱把斜坡做了。”三年前，曾阿姨的小孩去了美国，所以日常生活大部分都由她的先生照顾。而过两天，先生要回老家，“只能在家里关几天，连倒垃圾都成问题，我实在太需要这个斜坡了。”联合调查：南都记者 张思琦 魏志鑫 南都研究员 李伟锋 谢小清 沈红媛 涂长芳 实习生 张馨逸 温泳珊 赵月英 邓卫东* 南方都市报（nddaily）原创内容未经授权，不得转载。