个人征信被填报侮辱性字眼，这句话让她怒了！
前晚（5月24日），#个人征信报告现侮辱字眼#的话题冲上微博热搜榜单。事情的起因是，江苏南通市民房女士在查询个人征信时发现，其征信报告“工作单位”一栏中竟被写上了“专业做鸡十年”。而涉事公司晋商消费金融随后承认信息是由他们上传的，该公司曾因“未经同意查询个人信息”被行政处罚。
当事人展示征信报告“不当信息”。来源：人民网江苏频道
系金融机构上传，已在线删除
5月24日，据人民网江苏频道报道，记者从央行南通中心支行了解到，涉嫌上传不当信息的是晋商消费金融股份有限公司（以下简称“晋商消费金融”），沟通后在线删除。
据报道，当事人在2018年4月向晋商消金南通分支机构借款16.2万元，贷款期限为36个月，自2020年2月向晋商消金提出因疫情影响延期还款，还款期限延至年底，目前需偿还本息7万元。此前有信息显示，当事人表示已经还款12万元。报道提到，因晋商消费金融已经撤销南通分支机构，他们遂将房女士反映的情况上报至人民银行南京分行，再协调人民银行太原中心支行处理此事。
晋商消费金融随后承认，不当信息是由他们上传到征信系统的。4月6日，人民银行太原中心支行即责令晋商消费金融在线修改了房女士的相关职业信息。
人民银行南通中心支行征信管理科科长姜文华在接受采访时解释，央行征信系统是一个平台，数据都是由相关金融接入机构传送，谁传送谁负法律责任；当事人如有异议，可走征信异议处理程序。
目前，经该行协调，涉嫌上传不当信息的晋商消费金融已做了在线删除处理。然而，据房女士称，事发后她一直没有收到涉事公司针对此事的正当说法。
对于房女士要求晋商消费金融赔偿其相应的精神与名誉损失的诉求，人民银行南通中心支行表示，该诉求系民事纠纷，建议当事人通过诉讼渠道解决。
涉事公司被暂停征信系统查询权限
今早（5月26日），中国人民银行太原中心支行发布公告称，为切实保护信息主体征信合法权益，规范金融信用信息基础数据库接入机构的操作行为，决定从即日起暂停晋商消费金融股份有限公司征信系统查询权限，责成其内部整改，切实落实各项监管要求。
据悉，2021年4月6日，客户向人民银行南通市中心支行投诉称其个人征信报告“工作单位”里出现侮辱性字眼。4月8日，人民银行太原中心支行根据南通市中心支行情况通报，约谈晋商消费金融公司，要求其依法核查情况，对错误信息立即予以更正，并做好与客户的沟通，维护客户合法权益。随后，人民银行太原中心支行对晋商消费金融公司征信业务情况开展了实地核查。
5月25日，人民银行太原中心支行主要负责人再次约谈晋商消费金融公司及其大股东，在重申监管意见的基础上，严肃提出后续整改要求：一是要深刻反思事件经过，主动回应客户诉求，消除不良影响；二是要深入调查事件原因，严肃追责；三是要全面梳理内部工作流程，进一步加强内控管理，切实履行征信信息采集报送主体责任，保障金融消费者合法权益。
涉事公司曾因征信业务被顶格处罚
早在2019年，晋商消费金融曾因违反《征信业管理条例》第四十条相关规定，未经同意查询个人信息，被责令限期改正，对单位处以罚款50万元；对直接负责的主管人员处以罚款人民币5万元。据查，《征信业管理条例》第四十条相关规定包括未经同意查询个人信息或者企业的信贷信息等，该规定对相关单位的处罚上限即为50万元。
实际上，在黑猫投诉平台，晋商消费金融面临多起涉及征信问题的投诉。多条投诉信息自述，未借款但征信记录有欠款，要求撤销记录。
公开资料显示，晋商消费金融成立于2016年2月，注册资本5亿元。2020年末，在山西省产权交易中心，曾有晋商消费金融拟募资7.4亿的信息。4月，有消息称维信金科或参与晋商消费金融增资扩股。截至目前，尚无相关批复。
工商信息显示，晋商消费金融股东包括晋商银行、北京奇飞翔艺商务咨询有限公司、宇信科技旗下天津宇信易诚科技有限公司、山西当地商超集团关联的山西华宇商业发展股份有限公司和山西美特好连锁超市股份有限公司，其中，晋商银行的持股比例为40%、奇飞翔艺持股25%、天津宇信持股20%。
晋商消费金融旗下主要产品包含晋情贷、晋享分期、借蛙（晋享钱包）。不过南都记者注意到，晋商消费金融成立以来经营情况并不乐观，尤其是利润增速式微。根据其股东宇信科技披露的2020年报，2020年晋商消费金融营收5.46亿元，较2019年3.72亿元增长46.77%，净利润0.54亿元，较2019年0.52亿元增长3.85%。
个人征信有多重要？征信机构不审核？权威人士这样说
据央行官网，个人信用报告是征信机构出具的记录个人过去信用信息的文件，是个人的“经济身份证”，它可以帮助交易伙伴了解彼此的信用状况，方便达成经济金融交易。
当个人信用报告中展示的信息错了，公民本人可以向中国人民银行分支机构提出异议申请。需要亲自到现场提出异议申请，带上有效身份证件的原件及复印件。同时，中国人民银行征信中心没有“黑名单”。征信中心只是客观地收集和展示客户的信用信息，不对客户信息做任何评价。
事情一出，网友讨论很多，有网友认为，“征信作为公民基础的信用报告，是最重要的信用评估工具，人们之所以看重征信，是因为其代表权威、专业、客观的评估，而金融机构主动上传了关于客户的侮辱性字眼显然是故意而为的结果。”
网友不禁质疑，上报的信息征信机构难道不审核吗？如何保证个人征信报告的权威性？中南财经政法大学数字经济研究院高级研究员金天对南都记者表示，从目前披露的信息看，此案尚为个案，但不排除其他金融机构在征信上报管理上存在类似漏洞。金天认为，从技术角度看，问题是可以规避的，比如金融机构可以对工作人员上报的文字信息作出规范，限定可以填写的内容，识别、预警、拦截需要慎重填写或者禁止填写的内容等等。
全联并购公会信用专委会常务副主任、北京信用学会副会长刘新海也认为，这种“故意上传不当信息”的情况并不普遍，因为还是有从金融机构到征信机构的多层监测和检查流程，相关机构需要加强职业道德教育，加强征信业务和消费者保护教育，以及加大处罚力度进行有效管理。
刘新海还告诉南都记者，这个问题可以在不断完善征信数据质量监控的情况下可以避免的，需要结合信贷业务规则和机器刘新海学习技术及时更新流程。金天呼吁，保证个人征信报告的权威性，既需要填写信息的金融机构内部加强内控、自查，也需要主管部门进行必要的复核和定期主动检查，同时在必要时与当事主体进行确认，及时修正、删除不适宜的填写内容。
这一问题如何避免？金天进一步指出，实践表明自主填写用户信息的权限不能简单下放给个别基层员工，必要的改进动作是在机构内部做好交叉复核，比如总部管理机构中的业务、风控、法务等人员需要共同参与，建立健全相应的内部协同和外部协商机制，更加审慎地处理与个人征信相关的工作。
南方都市报（nddaily）报道
南都记者 熊润淼 实习生 邓赵诚
* 南方都市报（nddaily）原创内容未经授权，不得转载。