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打车45公里!一聊天,网约车司机决定:免单!


昨天,广州本地一网约车平台的客服后台,收到了一通来自平台司机的电话。本以为只是一通普通的业务交谈,但在电话那头,司机提出的要求却有些特殊,“她是医护人员,在为国家作贡献,我申请这单免单!”


昨天清晨6时许,网约车司机谢剑锋在做好全车消毒后上线接单,第一单便是目的地为荔湾区某医院的订单。行车途中得知乘客是医护人员,谢师傅在乘客下车后,向客服报备为其免单。这一暖心举动,也引起了平台的关注,南都记者辗转联系上了谢师傅。


谢师傅当时出车的画面。


谢师傅向南都记者表示,昨天他照常一早出门准备早高峰接单,当时下着雨。双方交谈过程中,对方很贴心地提醒这段时间要做好防护。“然后我也提醒她也要注意,后来发现她正是在荔湾区负责核酸检测等工作的一名前线医护人员。


谢师傅,由于疫情的发生,最近的订单量确实比平日有所下降,“但见到医护人员这么辛苦,她还要横跨40多公里到前方待命,她在前线为国家作出贡献,我们作为专车司机,也要贡献出自己的一份力量。”与乘客交谈中,谢师傅也深感医护人员的“不容易”。


谢师傅告诉南都记者,早上的订单大约45公里,连同过路费,总金额差不多150元。起初,对于谢师傅的免单致谢,医护人员连连劝阻,但谢师傅语气非常坚定,除了致电客服,谢师傅还在司机端客服区留言报备了事件。“我什么都不要,给一个五星好评就行!”谢师傅打趣道。


疫情之下,市民出行可能会受到影响,但谢师傅表示,作为一名专车司机,只要在岗位上,就应该尽职尽责,关键是做好防护以及消毒。作为一名网约车平台的车队长,谢师傅表示,非常了解平台规定的防疫消毒政策,“每个乘客下车后,我们都进行消毒,乘客上车后,我们也会互相确认健康码。”作为车队长,谢师傅还把公司的政策分享给队员,队员有担心的、不了解的地方,他也会一个个私聊,给他们解答。


“医护人员、警务人员,最近为了抗疫都非常辛苦,将心比心一下,这点事确实不算什么。”此前,谢师傅在平台服务分一直名列前茅,有多次好人好事被表扬。


因为这一暖心举动,谢师傅趁着休息间隙,完成了公司回访,随后又如往日一样,投入到晚高峰的接单中。


南方都市报(nddaily)报道

南都记者 钟键挺


* 南方都市报(nddaily)原创内容未经授权,不得转载。


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