凌晨，广州一小区通报“11.6”事件
情况通报
2021年11月6日晚，一儿童坠入星汇云城小区一室外消防取水井，不幸身亡。对这起突发事件的发生，我们感到十分悲痛，对此次物业管理的疏失，我们郑重道歉，将尽全力处理好遇难儿童善后工作，积极回应并尽最大努力解决家属的合理诉求。目前，我们正在全力配合政府相关部门做好事件调查、遇难儿童善后等工作。现就本次事件我们已掌握的情况，通报如下：
11月6日18：36左右，小区租户两名儿童结伴进入绿化隔离带内消防取水口盖板上跳跃玩耍时，盖板意外断裂，其中一名儿童坠入井内。18: 40，另一名儿童就近向门岗保安员寻求帮助，当值门岗保安于18：42到达现场查看，未见落水人员，遂立即报110、120以及119消防救援队，并安排高梯及抽水泵送至现场救援。19：02，消防队到达现场进行救援，物业人员在现场全力配合开展救援工作。20时许，消防队及现场配合救援的安防、工程等员工救出男童，120紧急抢救并送南方医院，确认男童已无生命体征。当晚，警察已到场调查取证并对相关人员进行笔录调查。
事发后，公司各级高度重视并迅速成立联合工作小组，第一时间联系并安抚遇难儿童家属，并集合专业人员对小区立即采取全面排查行动：第一、加强防护措施，发现安全隐患即时处理；第二、做好更明确的安全警示标识，杜绝危险行为；第三、加强小区安全宣传。同时，公司对全部在管项目开展全面自查，加强各小区此类隐患的安全警示和防护加固，从管理上坚决杜绝此类事件再次发生！
下一步，我们将继续配合政府部门开展事故调查，履行责任，全力担当。根据调查结果，对事件负有责任的单位及个人，进行严肃处理，绝不姑息拖延。
生命安全高于一切，此时此刻，我们对失去孩子的家庭的悲痛感同身受。在此，我们再次对遇难儿童表示哀悼，向遇难者家属深表歉意，也向因此事件而受到影响的云城业主真诚致歉。
越秀物业广州公司
2021年11月8日