工作人员直呼“没有真温泉，都是山水加热”！广东知名景区回应

随着温泉市场不断扩大，一些不良商家以次充好，虚假宣传，给游客带来不良体验的同时，也给整个温泉旅游业带来负面影响。

“我们酒店没有温泉，只有由山水加热的泡池。”广东惠州南昆山一家温泉酒店工作人员表示，目前整个南昆山没有真正的温泉，“都是山水加热”。日前，龙门县还对两家温泉企业进行处罚，原因是涉嫌虚假宣传。

冬日暖阳，温泉成为市民消遣的好选择。面对“假温泉”，一定要擦亮眼。如何才能选对、选好温泉？怎样辨别温泉当中的“李鬼”？

“这里没有泉眼”

惠州龙门是“中国温泉之乡”，境内有着丰富的温泉资源。时下正值温泉旅游旺季，日前，位于龙门南昆山的广东蓝天云海温泉酒店有限公司因涉虚假宣传被处罚。

据国家企业信用信息公示系统显示，龙门县市场监督管理局对广东南昆山蓝天云海温泉酒店有限公司开出行政处罚5000元，并进行公示。

经查明，涉事酒店从附近的溪流引入山水，然后通过电加热的方式，再将热水放入泡池。当事人无法提供温泉水的证明及相关开采许可证，实际无温泉。另查明，涉事酒店在大门招牌及LED屏幕分别标有“蓝天云海温泉度假酒店”，酒店在携程APP上发布房源介绍内容中，在页面宣传其酒店内设有温泉池。

此前报道↓↓

南都记者近日通过携程、同程等平台查询发现，涉事酒店名称已从“蓝天云海温泉度假酒店”变更为“蓝天云海度假酒店”，酒店介绍已经删掉了“温泉”有关字样。但如果通过导航，仍然可以导航至“南昆山蓝天云海温泉酒店停车场”。

在住客评价中也可以发现，此前，多名住客的关注点也集中在“温泉”，称并未发现自己泡了“假温泉”。

南都记者以顾客的身份来到该酒店进行走访，发现“蓝天云海温泉度假酒店”的广告牌已经撤下“温泉”两字，变更为“蓝天云海度假酒店”。

位于南昆山的蓝天云海温泉酒店，被处罚后遮去“温泉”标识。

“我们酒店没有温泉，只有由山水加热的泡池，这里没有泉眼，后续也不会进行开采。”该酒店工作人员称，目前整个南昆山没有真正的温泉，“泉眼冒出来的热水是没有的，都是山水加热，山下的永汉镇才有开发温泉”。

南都记者从龙门县市场监督管理局获悉，今年上半年，随着旅游市场的复苏，该局聚焦龙门县特色旅游温泉产业，在全县范围内对虚假温泉开展专项摸排。通过业务系统查询名单，将经营范围含“温泉”、企业名称含“温泉”和注册地在温泉养生谷市场等在营的214家市场主体进行一一摸排。

经排查，发现2家存在涉嫌虚假温泉行为，该局已依法立案查处，其中广东南昆山蓝天云海温泉酒店有限公司罚款5000元、龙门县晴溪温泉民宿酒店有限公司罚款21893.5元。同时针对上述2家虚假温泉所在镇街进行二次全面摸排，确保本次温泉虚假专项排查工作覆盖面广，“假温泉”现象得到有效整治。　　

“南昆山上无温泉水资源”　　

无独有偶，南都记者走访位于南昆山的十字水生态度假村时，该酒店工作人员坦言，他们酒店提供的“温泉”就是加热后的“山泉水”，并非温泉眼中冒出来的热水，目前已经按当地市场监督管理部门的要求进行整改，删掉了“温泉”有关字样的表述。该度假村此前在其微信公众号以及携程等网络平台上展示称，其拥有“悬崖峭壁温泉泳池”“高山温矿泉”，浸泡后有舒筋活血、消除疲劳等功效。

“南昆山上目前确实是没有温泉水资源，个别企业为了吸引客源，将加热的锅炉水对外宣传是温泉水，我们对这种虚假宣传将严厉打击，发现一宗处置一宗，决不手软。”南昆山管委会相关负责人表示，当地将不断强化诚信经营、市场监督管理，完善监督机制，紧密联合相关职能部门，并形成责任包干分工，采取定期与不定期抽查的方式，加强检查督导，并广泛开展宣传教育活动，进一步提高市场主体的法律意识及服务意识，多举措严格规范市场秩序。

龙门县市场监管局相关负责人表示，该局作为广告主管部门，主要通过常规检查、专项检查和线索排查等检查方式对广告进行监管，同时还会针对该县的行业产业特点、群众关注度高的热点问题主动进行摸排。

温馨提示：怎样辨别温泉当中的“李鬼”

中国地热产业工作委员会专家委员会主任郑克棪指出，“温泉”是指从地下自然涌出或人工采集，并含有多种对人体有益的矿物质及微量元素，且水温≥25℃的矿水。

据广东省温泉行业协会副会长李星凯等人介绍，普通消费者可以通过以下方式，快速判断自己所选择的温泉的“含金量”，掌握以下三种情况，基本不“踩雷”。

• 第一招：看是否具有采矿证和取水证

如果该温泉宣称拥有温泉井，则必须有采矿证、取水证，正规的温泉企业，会在温泉酒店前台处、公共温泉区等显著位置，公布出证件，游客可以随时查看。

• 第二招：看是否通过了温泉泉质认证

广东温泉企业众多，但是并非每家温泉都有独立温泉井，不过，消费者可以查看该企业是否通过了全国温泉泉评委泉质等级评定来进行判断。手续齐全、取水用水规范是温泉泉质评定的先决条件，温泉的公共池必须是“原汤”，确保温泉公共池与取水口的pH值、微量元素含量保持一致。目前广东已有52家温泉企业获得全国泉质等级评定。

• 第三招：看是否获得了星级温泉评定

获得星级温泉评定，具有采矿证和取水证或获得温泉泉质认证是必备项，因此，只要是获得了全国温泉星级评定的温泉企业，在温泉品质、服务质量上均有一定的保障。目前广东已有9家温泉企业获评全国五星级温泉，1家温泉企业获评全国四星级温泉，星级温泉数量达到了10家。

惠东海滨温泉泉眼。

知情人爆料
假温泉四种“制作”法

“真温泉能（辅助）治病，假温泉能致病”，有知情人士向记者透露了目前常见的4种假温泉炮制方式：

加料温泉：一些不良商家通过人工加热自来水，再加入一些矿物原料“添加剂”以及中药、花瓣、茶叶、陈醋和牛奶等来伪造温泉，甚至采用硫黄粉勾兑人工热水来冒充温泉水。

循环温泉：有些商家将温泉水反复加热，循环利用，这种温泉被多次使用，矿物质含量已经非常少，并且从卫生角度来说对人体还有害处。

加温温泉：温度很高或者pH值很低的温泉水，必须要加水降温或者稀释才能被用来洗浴；而温度偏低的温泉水，则需要用锅炉、电能等加热浅层的地下水和井水来做补充。

加水温泉：温泉水资源不足时，将普通地下水或自来水加温后与温泉水“混合”使用。

位于惠东港口的“享海温泉度假酒店”，涉嫌虚假宣传。

延伸：无序开发易引发环境地质问题

惠州市地热水的开发利用虽然有效地推动了当地经济发展，但存在低效开发、无序开发等问题。

南都记者从惠州市自然资源局获悉，从资源开发现状看，一方面，龙门高沙、惠东安墩等区域民宿经营集中，温泉水开采随意，导致地热资源过度开采；另一方面，持证开采运营企业经营采水规模则远低于荷载采矿量，又造成部分资源的闲置浪费。

惠东县平海镇的海滨温泉项目负责人陈建军表示，项目年开采限额为70万立方米，当前实际月用水量为1万立方米，年用水量为12万立方米左右，远低于证载开采限额；在龙门地派镇，地派森林温泉项目相关负责人介绍，项目采矿证荷载采水量为每年12.6万立方米，在实际经营过程中，平均月均用水在七八千立方米，离年开采量限额还有很大一段距离。

“地热水作为一种矿产，必须合理有序、科学规范开发。”惠州市自然资源局相关负责人称，无序开发容易引发环境地质问题，导致地下水位的下降，从而引发地热水开采区内地面裂缝、地面塌陷等环境地质问题，有可能会形成地面塌陷、居民房屋开裂、基础下沉等威胁人民生命财产安全的地质灾害；产生生态环境污染问题；无序开发导致资源枯竭隐患。

破局：探索片区统一供应温泉水查封无证抽取设施

近年来，惠州在深化既有温泉开发经营规划管控的同时，持续加大对资源开发利用的提质增效，通过探索国企经营，促进了片区对地热水统一供应、按需供应的规范管理。

惠州市自然资源局相关负责人称，部分区县地热水开发管理滞后，导致无证开采、无序开发现象严重，建立健全地方政府地热水开发管理机构是遏制非法开采地热水资源管理的重要环节。

下一步，该局将结合本市实际，组织制定《加强惠州市地热水资源管理》的规范性文件。“按照尊重历史、区别对待、依法整顿、综合治理的原则，根据国家有关法律，惠州将制定全市地热水开发秩序专项整治工作方案。”惠州市自然资源局相关负责人表示，在落实资源勘查、规划管理和探采矿权合理配置各项措施的基础上，按属地管理的原则，由区县政府牵头组织有关部门以及属地政府，对本地区无证非法抽取地热水取水井（设施）采取查封、并网等措施，全面禁止违法取水行为。

近年来，惠州地热水资源较集中的龙门县、惠城区、惠东县先后成立地热水开发管理领导小组，以加强领导和制定相关政策，实行综合整治、统一规划和统一管理；各集中开发温泉的乡镇政府也相应成立地热水资源开发利用专职管理机构，负责对辖区范围内的地热水资源，落实规划布局、开发和管理，协调国家与属地开发企业、个人的关系。

在龙门县龙华镇高沙村，各类特色温泉酒店和民宿星罗棋布，为游客提供多种泡汤选择。目前，该区域内大大小小的温泉酒店和民宿所用的温泉水，均由龙门县水务有限公司设立的地热水运营中心统一供应。

据龙门县水务有限公司地热资源管理部部长刘浩文介绍，以前很多居民开办民宿自主打井开采温泉水，取用较为泛滥，地热水资源管理缺乏监管，无法发挥最大的旅游资源优势。

龙门地热水厂正式运营后，制定了17元/立方米的收费标准，并报送县财政备案。同时，制订了地热水供水方案、监督管理制度和水费优惠方案等一系列措施制度，鼓励用水户依法安装水表，实现了地热资源供排污一体化管理。

如今，除龙门县外，惠州地热水资源较为集中的惠城区、惠东县等也鼓励有国有资本背景的企业，竞争取得地热水探矿权，持证开发经营地热水资源，实行地热水开发利用集中式管理。

南方都市报（nddaily）、N视频报道

总监制：戎明昌 刘江涛　　

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整合：易福红

采写/摄影：南都记者 黄海林 郭秋成 蒋奇政 田飞

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