自称前员工举报!“长期提供变质食物”,知名餐厅回应
9月4日,有自称是深圳寿司郎餐饮有限公司前员工的网友发帖举报称,寿司郎门店长期提供过期变质的食物给消费者食用。此事随即引起关注。
寿司郎是日本知名回转寿司品牌。9月4日,寿司郎官方回应南都·湾财社记者称,关于此事是否属实,公司内部已经展开具体情况调查。寿司郎表示,寿司郎对于食材的管理非常严格,不存在指示店员提供超过管理期限的食材给到顾客。多家深圳门店的员工透露,公司正在调查此事。
同日,该网友向南都·湾财社记者透露,对于此事,深圳市市场监管局已经介入调查。同日晚,南都·湾财社记者就此事联系采访深圳市市场监管局,截至发稿前,未得到回应。
网友举报寿司郎长期提供过期变质食品
称深圳市市场监管局已立案
该网友举报,店铺运营期间,经营者为了降低商品损耗,长期把过期变质的食物提供给客人食用,导致顾客多次投诉无果。该网友发布的照片显示,不同的肉片颜色差异明显。
9月4日中午,南都·湾财社记者发现,该帖子已经被隐藏,但已经有超1.1万人次点赞。在社交平台上,有网友就此事展开讨论,称希望可以摆出确凿的证据。
同日下午,该消费者向南都·湾财社记者表示,深圳市市场监管局已经立案,并称其有完整的证据链。但对于他投诉的是哪家门店、证据链条有哪些等问题,该消费者并没有回复。同日晚,南都·湾财社记者就此事联系采访深圳市市场监管局,截至发稿前,未得到回应。
寿司郎称已展开调查
有深圳门店员工称涉事员工与门店闹情绪
9月4日,寿司郎方面回应南都·湾财社记者称,关于该笔记所披露的照片和内容是否属实,公司内部已经展开具体情况调查。寿司郎方面称,寿司郎对于食材的管理非常严格,为了保证新鲜,所有食材的废弃时间都设定了比行业一般管理标准更加早的时间。因此,不存在指示店员提供超过管理期限的食材给到顾客。
同日,南都·湾财社记者发采访邮件联系寿司郎相关负责人,截至发稿前,未得到回应。
天眼查显示,深圳寿司郎餐饮有限公司成立于2022年,为寿司郎(中国)投资有限公司全资子公司。美团平台显示,寿司郎在深圳共有9家门店。9月4日,南都·湾财社记者致电上述9家深圳门店,其中,KK ONE店员工透露,发布信息是一位离职的员工,且举报内容是离职后发布,该员工与门店闹情绪,目前公司在调查此事,稍后公司将会回应;卓悦中心店员工同样表示事件正在调查中;海岸城店、天虹龙华店、壹方天地店表示不是自家门店,相关情况公司在调查;其余门店均无明确回应或没有接听电话。
图源寿司郎官方账号
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2021年发力内地市场
但受日本排核污水、市场疲软等影响
寿司郎官网介绍,品牌起源于日本大阪的一家寿司店,正式创立于1984年,总公司为FOOD&LIFE COMMPANIES,目前在亚洲已有超过800家门店。
窄门餐眼显示,截至今年8月2日,寿司郎在中国共有82家门店,广东门店数最多,为31家,其次为香港和台湾,分别为25家和14家。实际上,寿司郎在内地的拓展是在前三年才起步,2021年9月,寿司郎在广州东方宝泰购物广场开设了中国内地首店,2022年9月后,其陆续进军深圳、佛山、成都、重庆等地。在站稳了华南和西南市场后,今年4月,寿司郎宣布在天津开设首店,这也是其在华北市场的第一站。
寿司郎曾在2022年因广州一门店禁止员工上班期间说粤语的规定引发舆情。2022年8月17日,寿司郎发布致歉声明称,已第一时间对事件进行核实,目前已对相关人员进行了严肃教育。寿司郎表示,在内部交流中,由于公司员工来自不同的地区,为了工作沟通更顺畅,建议员工之间以普通话作为首要语言。
寿司郎官方账号截图
据寿司郎母公司FOOD&LIFE COMMPANIES今年8月2日发布的2024财年三季度财报,2023年10月1日——2024年6月30日,公司营收同比增长20.9%至2646.67亿日元,归母净利润同比增长82.8%至103.71亿日元,调整后EBITDA同比增长55.3%至274.03亿日元。
中国、泰国、美国等市场的业绩在财报中被列为“海外寿司郎业务”。2024财年前三季度,该板块净销售额同比增长40.5%至659.54亿日元,分部利润同比增长23.0%至50.77亿日元。
不过,寿司郎这一年在内地的发展并不顺畅。公司在最新财报中表示,考虑到中国内地市场疲软,寿司郎采取选择性开店的策略。南都·湾财社记者注意到,公司曾在今年5月发布的2024财年中期财报中提到,由于进口限制和核污染水的排放,中国大陆的消费者数量明显减少,公司对此表示“我们相信核废水排放的影响是暂时的,我们也一直在考虑采取吸引顾客的措施”。
南方都市报(nddaily)、N视频报道
南都·湾财社记者 冯家钜 实习生 吴嘉敏