支付宝上1万元白转，法院不支持返款，手机换号前她没确定一件事……

广东东莞的洪俊青最近遇到一件烦心事，他告诉南方日报记者，本来想用新买的手机号注册一个百度钱包，但是发现这个手机号码已经被人注册过，并且这个号码里还绑定了一张银行卡，更神奇的是，银行卡里还有余额！

是不是该去买彩票？

但是，当他自己想要绑定自己的银行卡时则被提示，绑定的卡要与持卡人身份一致，然而“持卡人”是该手机号的前任机主。

同时，他还会经常收到来自一张陌生银行卡的消费提醒和存钱提醒，但是看着进进出出的余额，他始终想不起来那张银行卡跟他有什么关系。

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据南方日报记者了解，像洪俊青这样的遭遇并不在少数。

时下，热门的互联网应用和平台以及银行卡业务均实行手机卡绑定账户，但是很多又缺乏便利的解绑功能，一旦这个手机号被注销掉，再次流通市场之后，新的机主在重新使用就会遇到各种不便，旧机主的个人信息和财产安全也被置于危险境地。

案例

“现任”“前任”都遭殃

去年11月11日，佛山的朱小姐也遭遇了类似情况。

她用新买的号码开通了支付宝，然后把旧支付宝账户上的1万块转到新账户，本以为完成了这一步之后，新的支付宝账号就可以安心使用了。但是没想到她的号码属于“二次放号”，朱小姐重新注册的支付宝可以设置登录密码，但是支付密码却是由前任机主设定。这也意味着，她转进去的钱，无法使用。

后来，由于联系不上前任机主，朱小姐一纸诉状将支付宝告上了法庭，希望支付宝可以赔付他无法取出的1万块钱。近日，该案一审结束，法院驳回了朱小姐的诉请，认为支付宝无义务向原告返还涉案款项。支付宝公司也回应，如果在没有前任机主本人的授意，支付宝公司将款项划归朱小姐，不仅仅侵犯了前任机主的财产所有权，还会影响支付宝的信誉。

此外，除了买到“二次手机号”的人会遭遇一些麻烦之外，那些前任机主也会因为没有及时在那些网站上注销账号而遭遇尴尬。

日前有媒体报道，朱先生在美团上购买了餐饮团购券，去年8月左右更换号码并注销了旧号码，由于此前一直使用手机动态验证码登录，号码注销后，无法接受动态验证码。美团账号也就再也登陆不上去，而他此前所购买的团购券也就无法使用了，也无法将账户与原先的号码解绑。

问题

“捆绑”容易“解绑”难

造成上述案例的主要原因就是很多互联网平台具有注册、绑定功能，却无注销、解绑功能，或者即便可以注销、解绑，也需要走一个很麻烦的流程。而且，绝大多数网站的注销或者解绑功能，均需要拨打客服电话才可以找到解决方式，有的甚至只能通过客服来完成注销和解绑。

针对几个常用网站平台，记者也对他们的注销、解绑功能做了了解。

1、支付宝：

需要将账号里的钱全部转出

以支付宝为例，记者发现，手机号码可以开通支付宝账号，同时也可以被某个支付宝给绑定。如果这个手机既开通了支付宝账号，又被另外一个支付宝账号所绑定，那么，当在支付宝上搜索这个手机号码时，则会出现两个支付宝账号。

支付宝的客服人员告诉记者，如果用户要注销或者解绑手机号码，则需要将账号里的钱全部转出，然后将个人信息在相关系统上输入，那么这个账号在两个工作日内就可以完成注销。但前提是，用户需要知道支付密码。如果像佛山的那位朱小姐一样，则无法完成注销和解绑。

2、百度钱包：

手机版上钱包没有解绑功能

百度钱包的客服人员告诉记者，如果要想解绑，就必须先使用手机动态验证码的方式登录电脑版，点进去电脑版左下角的“安全策略”，然后按照指示操作。手机版上钱包则没有解绑功能。

3、微信：

没有直接的电话客服

微信的相关人士则告诉记者，通过手机号码注册的微信也可以完成手机的解绑，即当这个手机号不再使用时，该手机号所注册的微信号依然可以使用，只不过不能再通过搜索手机号的方式搜索到这个微信号，再次登录时，也必须依靠系统分配或者自己设定的微信号来登录。但是，记者了解到，由于微信没有直接的电话客服，关于如何解绑手机号的问题，很多网友并不熟悉。

提醒

销户前切记要“解绑”！

为什么会出现这类问题？在中国政法大学知识产权中心特约研究员、知名IT与知识产权律师赵占领看来，网站、平台不愿意让用户放弃自己的平台，更多的还是处于用户数据的考虑，即便明知一些用户是僵尸粉，也不愿意这些用户注销，尤其是对于那些正在起步的公司，用户数据对于吸引投资有着至关重要的作用。

造成此类事件频频出现的另一个原因是再次流入市场的“二次手机号”。据广东移动的相关人士介绍，由于手机号码资源的稀缺性，当用户所使用的号码销号之后，会先经过一段时间的冻结，然后重新发放给新的用户使用。不过按照我国《电信服务规范》要求，号码冻结时限为90日。也就是说，冷冻期结束后，这些号码将会再次流入市场。

该人士表示，在移动互联网时代，手机号码会被广泛用于捆绑银行卡、APP应用账号等。不过，由于手机号码与其他账号的绑定关系存在于第三方公司，运营商无法掌握这一信息。对于二次入市的手机号码，如果用户在销户前没有解除手机号与其他账号的捆绑关系，那么就存在被新机主登陆的风险。

对此，360手机安全专家则建议，为了保护个人信息安全，消费者在换手机号后，微信、银行卡（包括U盾、网银、手机银行、证券基金账户等）、网络支付App（包括支付宝、微信支付等）、常用网站（包括微信、QQ、淘宝、京东等）、网盘等五类绑定信息必须一起解除，否则会带来隐私被窥探、银行卡遭盗刷等多重危害。

公安部紧急提醒

换手机前，支付宝的这个按钮一定要关掉！

近日，公安部治安管理局官方微博发布提醒：换手机前，一定要通过“支付宝-我的-头像昵称框-设置-安全设置-安全中心-设备管理”取消对旧手机的授权，不然别人可能轻易登录你的支付宝！

不管你最近要不要换手机，这几个步骤一定要学起来……

重点来啦！

在接下来“设备管理”页面你能看到你以前旧手机的存档，显示的时间为此前登陆的时间。拿自己的iphone6s试了一下，发现之前使用的三星手机仍然在列，登录时间是2013年……

然后按照以下操作，删除了该设备，这样即使有人拿到我的旧手机，那么也必须重新登录了！

采写：南方日报（微信公众号：NF_Daily）记者 王伟凯 叶丹

另综合新浪微博等

编辑：ZAD

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