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如果城市也有“年龄”
那么
深圳在全国的城市之林里
无疑属于“青春年少”的一员
首先是因为城市的年轻
同时也源于这座城市市民的年轻
在深圳青少年占据相当大的比重
庞大的青少年人群
给深圳带来了巨大的活力
同时
也只有善待青少年
让每一个青少年健康成长
这份活力才能长盛不衰
呵护青少年健康成长
深圳共青团在行动
30年前
一条为青少年排解烦恼的热线开通了
听到同事说起，晓梅（化名）微信朋友圈里都是和朋友家人开心在一起的照片，深圳坪山团区委工作人员陈明慧的脸上露出了笑容。虽然与晓梅未曾谋面，但是在晓梅拨打12355热线的那一刻开始，她就成了陈明慧和同事们时刻关注的对象。
2018年5月，12355热线接到了一个来电：“我不敢单独回家，你们能不能帮我劝劝妈妈，让她不要再发脾气？”女孩稚嫩的声音在电话中显得很无助。原来，女孩叫晓梅，刚满10岁，母亲因为自身婚姻的问题情绪较为压抑，时常将不良情绪发泄在女儿身上，加上晓梅又处在叛逆期，母女俩缺乏沟通，常常是一说话就吵起来，晓梅也因此有过轻生的念头。
于是，工作人员请心理专家分别对晓梅母女进行了心理辅导，义工们也不断通过拉家常的方式亲近母女俩，引导她们说出心里话，帮助母女俩搭起一座沟通的桥梁。此外，工作人员还积极联系了教育局、晓梅的学校等多个单位，去解决晓梅在学校遇到的一些困难。
在跟进了四个多月后，晓梅和母亲之间的坚冰有了融化的迹象，一开始常常黑着脸不愿交流的晓梅，脸上多了许多笑容，而晓梅母亲有了新工作，还在晓梅放假的时间带她去旅行。
12355这条电话线曾经将很多像晓梅这样的孩子从成长道路上遇到的泥沼中拉了出来。而这个热线电话最开始，就是由19名热心人士组成义工队伍，为了聆听青少年的烦恼与忧愁设立的。
1989年10月5日，深圳设立维护青少年权益服务中心，为青少年分忧、解疑，维护其合法权益，除了热线电话，还开设了青少年信箱。
当时，来电来信咨询者绝大多数为中小学生和外来青工。咨询的问题50％为恋爱、感情失落问题，其次是青少年权益受侵问题。还有诸如问功课、求学求职、生理变化等问题，青少年朋友将难于启齿的隐私和不愿与亲朋好友交谈的问题向咨询员倾诉，而咨询员总是耐心地听他们陈述，谈自己的看法，共同商讨解决问题的办法。若碰到自己不能解决的问题，他们请专家请心理医生帮助解答。青少年热线电话坚持每星期一至五的下午和晚上为青少年服务，青少年信箱坚持对来信在一周内回复。
少数因失恋而欲采取报复行动的青年，在咨询员的劝导下打消了鲁莽违法的念头；
一些早恋的中学生也在咨询员的循循善诱下，端正了男女同学之间的关系，把主要精力投入到学习上去；
极个别离家出走、堕入“烂仔”堆里的少女，也在咨询员苦口婆心的劝导下，配合学校教育，重新回到父母的身边，还成为学校的先进典型……
10年前
12355青少年服务综合平台诞生
深圳作为全国“青春之城”，青少年人口比例超过五成。随着时代进步，深圳在维护青少年权益的道路上，不断加深着服务的广度与深度。2007年11月，团中央选择40个左右的城市进行12355青少年服务台试点，深圳成为首批试点城市之一。深圳团市委和市义工联发起成立了12355综合服务平台，将原有的热线电话正式统一为12355青少年服务热线。
2008年开始，团市委积极拓宽12355专线的服务内容，大力整合各方面资源，构建以12355呼叫中心、短信平台和义工管理信息网络系统三位一体的12355青少年服务综合平台。而与以前的“知心热线”不同的是，12355青少年服务综合平台在开展心理关怀服务的同时，更增添了成长指导、法律咨询、应急救助、困难帮扶等服务内容。12355热线以深圳市义工联直属的20个服务组和七个区的义工联为依托，通过热线了解、登记、收集青少年的服务需求，并交由义工组织提供服务。
每年12355青少年服务热线接听青少年维权、心理咨询、志愿者服务等内容的咨询电话高达3万次以上。目前，12355青少年综合服务平台为青少年提供全年无休每天12小时，免费、专业、有效的人工接听服务。
深圳在不断扫除青少年健康成长路上障碍的同时，也十分注重青少年自身的法律意识培养。2017年3月，团市委联合市委政法委、市禁毒办、市教育局等单位，启动以“社会组织参与”为核心的青少年普法工程，直击青少年普法教育薄弱环节。团市委广泛发动全市各类相关社会组织参与，以各具特色的论坛、戏剧、主题班会、夏令营、个案帮扶等体验互动式教育形式，让法律渗透至青少年认知深处。青少年普法工程既有效预防青少年违法犯罪，帮助青少年健康成长，更提升了青少年的国家认同感和社会参与意识，促进青少年更加积极参与社会建设，让青少年对城市发展更有为。
围绕学习贯彻习近平总书记在纪念五四运动100周年大会上的重要讲话精神，深圳共青团打造“圳在你身边”“青春圳飞扬”两个工作品牌，为全市青少年提供基础服务、发展服务、民生保障和社会支持。
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12355
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为深入推进110社会联动工作，
努力营造共建共治共享的社会治理格局，
广东省公安厅、团省委决定在全省范围内
加强110报警服务台与
12355青少年综合服务平台
联动工作
明确联动范围
12355热线作为深圳共青团打造
“圳在你身边”工作体系的品牌
致力于倾听青少年的心声
为青少年解决问题
成为共青团直接面向和服务青少年的
一站式、综合性平台
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呵护成长，为青春护航
编辑：团团；核校：steven.zhu
素材来源：团市委社区与权益部、晶报
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