西安市物价局昨晚“应考”得25.88分！关于房价，观察员全部亮黄牌

 问政时刻 

10月8日晚8点

2018年第九期“问政时刻”来临

本期问政的主角是——西安市物价局

本期节目围绕西安市消费市场上存在的暗藏价格欺诈、虚假折扣促销误导消费、旅游景区违规“园中园”变相提高收费、高定价大折扣、捆绑销售、交通运输服务价外收费、线上线下商品虚假优惠折价、商品房价格标准不一、以捆绑服务方式乱收费等违规违法行为导致消费者权益屡受侵害现象。

是谁明码标价却暗藏价格欺诈？

又是谁用虚假折扣促销误导消费？

谁又在公示房价之上额外加价？

又有谁以捆绑的服务方式乱收费？
面对“问政”，面对市民的质询，

西安市物价局会交出一份怎样的答卷呢？

嘉宾发言 

苹果手机加价出售　

　　物价局回应：屡教不改将纳入黑名单

第一条短片《价签监管 苍白无力》提到，商品的价格关乎消费者的切身利益，然而在西安一些著名旅游景点周边，明码标价这一基本要求却达不到。在临潼区兵马俑景区周边多家商铺所展示的商品都没有标注价格，经营者并非不知道明码标价的要求，那为什么不明码标价呢？不明码标价的行为是价格欺诈，为了应对物价局检查，他们有了自己的一套应对战术。

类似情况也发生在书院门，笔墨纸都不明码标价，商品价格很随意，浮动很大。物价部门在书院门区域开展了检查，但查处无力。在记者深入调查中发现，西安市物价局只在景区内部开展物价检查。同样存在问题的还有苹果授权经销手机店。节目记者在一家苹果授权店发现标价与实际不符，随后向碑林区物价局投诉，零售价和起售价不同。物价局对该苹果手机店没有进行查处，记者第二天来看到加价现象依然存在。

第一条短片结束，现场观众提问：印象中，电视问政已经对临潼旅游市场关注了很多次，其中就包括价格方面的问题。想问问临潼区物价局局长李超，屡次被曝光，为什么你们没有结合自身业务举一反三，自查自纠呢？曝光到自己身上才整改，你们这是在开展工作还是作秀？对于观众的提问，临潼区物价局局长李超回答，短片中曝光的秦俑商业街没有明码标价的问题，他们在节前和节中也进行了检查。客观上来讲，商家在和他们捉迷藏。主观上来讲，还是他们工作不到位，是他们工作的短板，给广大消费者带来了侵害，在这他代表临潼区物价局给大家道歉。回去之后会连夜进行整改，对曝光的商家进行严厉打击，在今后的工作中，加强检查频次。

主持人发问：刚才这位观众的问题，确实值得物价部门警醒。短片还曝光了赛格电脑城附近苹果手机加价销售，只标起售价，不标实际售价的问题。商家说：几年来一直都是这样，而物价局的工作人员却说他是“第一次遇到”。我想问碑林区物价局局长岳启华，从商家和你们工作人员的这种说法里，你看到了什么？

碑林区物价局局长岳启华回复：这次苹果手机销售价格问题，中秋节放假的投诉我值班刚好知道，是一位李先生投诉的，工作人员到场后发现存在标示不严格不规范，我们进行了处罚：一责令规范行为；二没收违法所得；三罚款3000元 。从10月1日起已经开展为期两个月的明码标价整治行为。惠应吉局长也在现场回答主持人：我们有办法处理，对于屡教不改的，我们会按要求列入黑名单。

商场虚假折扣

　　莲湖区物价局局长：是我管理不到位

第二条短片《折扣核查 含混暧昧》中提到，国庆期间，记者随机采访，发现许多商家虚标价格然后打折。记者举报给物价局之后，在取证环节发现许多问题。有的是查不到数据，之后不了了之。随后记者又在别的商场发现，有一家名牌鞋品只标示折后价，没有原价。记者投诉之后，物价局工作人员也发现没有之前原价的销售记录，但是物价局工作人员却说这是销售人员的个人行为。随后物价局工作人员表示，这种违规现象在其他区域也普遍存在，很难杜绝。

西安市价格监督检查局局长刘钰表示，对于这种情况，我们会按程序让他提供材料。拒不提供的话，将会责令改正，处以10万元以下的罚款。对于违法行为，我们将会亮剑，维护执法权威，保护消费者的合法权益。

主持人问：为什么两三年的时间都没有措施呢？刘钰则回答，对于市场监管使用双随机检查法，监管单位和人员都是随机检查的，确实存在不到位的监管。将会增加检查频次，加大处罚力度，使经营者不敢违法，保护消费者合法权益。

主持人再次发问：短片中还提到，莲湖区的价格检查人员在执法过程中，不仅把整个商场的违法经营行为说成是导购员的个人行为，而且还一再强调，虚假折扣是普遍现象，难以监管。我想问莲湖区物价局的周传秋局长，市场上的物价，你们物价局都管不了，那么谁能管得了？老百姓的合法权益该由谁来保障呢？

对此，周传秋局长回复：监管辖区的物价工作，是我们莲湖区物价局的基本职责，片中反映的是工作作风方面的问题，是我作为局长的管理不到位。维护老百姓的价格权益，是我们物价局最基本的职责。下一步，我们会在以下几个方面作出努力，第一倡导诚信经营，对违法行为严厉打击；第二畅通价格投诉举报的绿色通道，维护老百姓的权益，对老百姓关切的问题及时予以回应。

第一单元结束，观众投票 ：满意 31.28 %，不满意 68.72 %。

房价调控难负重托

一平米加价近两千

第三条短片《房价调控 难负重托》展示，为稳房价，政府要求一房一价、明码标价、合理定价、严厉打击哄抬房价。然而有市民反映价外加价的现象，无法按照公示价格买到房子。有市民提出同一套房子两次付款，物价局公示每平方米10414多元，实际却卖12351元，加价了近2000元。

西安市物价局商品价格处处长喻杰回答：我们从去年9月，实行价格审核公示制度，区分不同类型、毛坯精装、按照历史数据进行类比，制定合理的价格，我们依据历史网签价格给出的建议。现场媒体代表集体亮起了黄牌。

观众提问：价格监督检查局的刘局长在现场，我想问问你们，今年国家对房价的管控这么严厉，你们今年对房产项目检查过没有？检查出了什么问题？是怎么处理的？

价格监督检查局局长刘钰回答道：我们按照专项检查的工作部署，对全市的所有在售楼盘实行拉网式检查，刚才片中出现的这种情况应该是他们暗箱操作，因为现在正常的房子如果要是超过一房一价的公示价格，在房管局是不能够网签的。但是，从片子反映的情况来看，我们的检查显然是不够的，我们还会加大检查力度，增加检查的频次，坚决打击这种价外加价的售房行为。这两年我们检查的楼盘也有处理的，我们一共对700多个项目进行了检查，对情节轻微的进行整改，对有的项目进行处罚，罚款一共300多万。

现场观众投票：满意度25.88％，不满意度74.12％。

将标价签送给市物价局局长惠应吉

节目最后，西安市物价局局长惠应吉作最后的承诺表态，一个半小时的问政，问题呈现、观察员点评，我如坐针毡，答卷成绩不理想，工作和群众的期望差距很大。我们将知耻而后勇，联系当事人，第一时间解决投诉问题 ，举一反三，工作作风尽快整改，彻底解决懒慢散虚，让大家满意。 

西安市物价局收到一份特殊礼物——物价监管服务标价签

此外，栏目组也为惠应吉局长送上了物价监管服务标价签作为本期节目的礼物。惠应吉收下礼物后，写下了7.5折的折扣，对本次所得的25分进行了回应，并表示75分也是他们下一步努力的方向。“我们需要知耻而后勇，我们对群众的服务不能打折扣。我想作风、监管和服务都是我们改正的方向。”

来源：陕西传媒网、西安晚报

---

要闻回顾：

社会、民生类稿件征稿

一经采用，稿费1000元起

 征稿邮箱：[e-mail]