钱交了，贷款都在还了，手术还没做，医美机构关门了！南宁小姐姐该怎么办
广西广播电视台私家车930、综艺旅游频道《法治最前线》携手广西律师协会，汇聚百名志愿律师，共同推出全新法治融媒节目《律师到现场》，为您维权说法。
今天，我们来关注南宁一家“跑路”的医美机构。
有的消费者本想在这里变得更美，却没想到给自己留下了不可磨灭的伤痕；有的为了做医美项目，借了“美容贷”，结果手术还没做成，医美机构就倒了，“白白”背上一笔贷款。那么，这些消费者该拿“关门”的医美机构怎么办？他们的合法权利怎样才能得到更好地保护？
想退钱却被告知机构快倒闭
今年6月下旬，黄女士在一位网友的介绍带领下，来到南宁长湖路上名叫“容颜医疗美容”的医美机构。进店不到一个小时，从没做过医美的黄女士签下了近两万元的医美贷款合同，准备做一个包含开眼角、割双眼皮等多项内容的眼综合手术。
黄女士和律师
“当天是那个网上的朋友请我来到这里之后，他联络了一个姓陈的陈总，然后跟陈总把我带到一个顾问那里去咨询项目，顾问她就一直说，这么多项目，原价需要三万多，我说三万太贵了，我不做了，然后她就说其实你这个眼睛是有蛮多缺陷的，她就给我制造焦虑。我有点松动之后，他们说能够压到一万八，再不做就亏了，一万八已经压到最底最底价了，然后就带我去到（公司）大厅，找了贷款公司的人，就签约了。”
黄女士说，她和医美机构签的合同当场就被收回，手头只有一个电子版的借款合同。过了两天，黄女士回过了神，她觉得自己做医美这件事有些草率，随即向容颜美容的工作人员表达了希望退款的想法，然而事情拖了几天之后，她却听到了医美机构快要倒闭的消息，陷入了“交钱容易退钱难”的局面。
“那个陈总他跟我说，这个医院要倒闭了。我说你跟我签了约，你应该把那个合同给我，他说那个管合同的人离职了，找不到。他跟我说的是，你如果想退回钱，你就要去跟贷款公司商量，但是贷款公司这边说你要想拿回你的钱，你就去跟医院商量，就必须要院长的同意，院长这边退钱，那个贷款公司才能撤销我的这个协议。”
消费者维权无门
今年5月，欧女士也是在中间人的介绍下，才来到“容颜医疗美容”咨询了解抽脂隆胸手术。到店的第二天，她就懵懵懂懂地躺上了手术台。
欧女士和律师
欧女士：“我有签贷款的合同，我付了一千块钱定金，贷两万八，28800元，贷了12个月。”
记者：“每个月还多少钱？”
欧女士：“2888元，利息比较贵。手术合同我是进去（手术室）的一分钟前签了一个合同，我也没有看。”
医美机构为欧女士设计的抽脂隆胸手术，简单来说就是抽取大腿上的脂肪填充到胸部，但是手术一个月后，欧女士发现抽脂过的腿出现了变形，还留下了伤疤。双方沟通过后，医美机构同意为欧女士做一些修复项目，但是效果甚微。
欧女士：“把大腿抽得坑坑洼洼的，伤口有个黑点在那里，这辈子消不了。（容颜美容）那男的就说，去做了鉴定来再说（赔偿）。”
欧女士的大腿
记者：“当时您在做这个手术的时候，他有跟你说，比如说抽你的大腿的脂肪，会对你今后造成什么样的一些影响之类的吗？”
欧女士：“这些他们都不会说的，都没有说提醒的。”
记者：“那你本身知道做这个手术可能会有什么风险吗？”
欧女士：“当时没想那么多。”
涉事门店已人去楼空
这家医美机构要关门的消息并不是无中生有，在接到消费者的爆料之后，记者来到门店所在地址，发现医美机构已经大门紧闭，里面空无一人。通过走访周边，记者了解到，这家店在8月底的时候已经关门。
应确认是否打给医美机构
然而，无论门店发生了什么样的情况，消费者为做医美办下的贷款都必须偿还。有这些前车之鉴，我们该如何避免“踩坑”？面对不知所踪的医美机构，真的就一点办法都没有了吗？栏目志愿律师、广西欣和律师事务所的王清水律师给出了分析与建议。
黄女士和欧女士都是向海尔消费金融有限公司贷的款，合同中写明“这笔款项仅限用于向广西容颜医疗美容有限公司购买约定的产品或者服务”，但志愿律师、广西欣和律师事务所的王清水律师注意到，按照合同约定，不管是黄女士还是欧女士，她们借的钱都没有直接打给医美机构，黄女士的钱由贷款公司支付给了成都一家金融服务公司，欧女士的钱则打给了一个私人账户。
黄女士贷款合同
对此，贷款公司方面的解释是：
“我们这边打款一般来说是要打进他们（医院）的对公账户，但是他们那边有其他要求，就是说不想让我们的款打到医院的账户上面，说打到他们那个营业执照上面的法人的自己的账户里面去，所以说是先打到我们这边去，然后再打到医院创始人的账户里面去的。”
王清水律师认为，这是消费者在贷款过程中需要注意的一个风险防范点，希望消费者及时监督贷款公司将款项转给医美机构，并向其索要相应的流水记录。
欧女士贷款合同
“作为我们消费者，要看清楚，这个贷款合同所要贷款发放的对象是谁，是不是发给我要进行消费的这家公司。本案这个合同就有个问题，因为她的贷款合同就没有写明直接发放到这个美容医疗机构，这样就把这个关系变得很复杂。存在贷款的钱不能直接转给美容机构，甚至贷款的钱被他人挪用的隐患。”
听听律师建议
王清水律师表示，医美行业究其本质属于医疗行业范畴，在我国开展医疗美容的机构，不仅机构要取得《医疗机构执业许可证》，从事诊治的人员也要具备医师资质。选择医美机构时，消费者可以到企业网查询公司的经营状况是否正常、是否有负债，以及是否有相关的医疗美容资质。在得知商家可能存在倒闭或者关闭的风险时，消费者最好尽可能第一时间找商家协商，同时尽早收集相应的合同、支付凭证以及彼此的聊天记录，为日后维权做准备。
“如果我们消费者遇到像这情况，（公司）突然搬走了，找不到人怎么办？我建议就是先去企业网去查询一下这个公司是否是个正常的状况，如果还没有注销，就尽早通过法律途径来起诉这家公司要回款项，因为这个公司还在，那还有诉讼的主体资格，如果哪一天它已经注销了，作为消费者就没有权利再起诉了。”
当人们越来越在意美、行业市场越来越大的时候，也是我们更应该关注医美行业诊疗专业性与规范性的时候。
今年8月，国家市场监管总局发布关于征求《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》意见的公告，公告中提到依法整治各类医疗美容广告乱象，其中包括重点打击制造“容貌焦虑”等十项行为。国家广电总局办公厅日前也发出通知，即日起，各广播电视和网络视听机构、平台一律停止播出“美容贷”及类似广告。
一方面，主管部门进一步完善对医疗美容行为的界定，打击非法医美行为；同时，消费者在接受医美前务必要保持理性，注意甄别机构、医生等方面的资质，让“黑医美”无处藏身，这样才能够让这个行业加快规范起来。
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记者：930记者