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“你们外地人没一个好东西”,游客遭辱骂!市监局回应:辞退!罚款!道歉!【930新闻眼】
930老友记
2024年10月07日 18:09
近日,有网友反映,自己在青海省西宁市一商务宾馆入住时,遭到宾馆工作人员辱骂。
据了解,该游客入住宾馆后,发现宾馆提供的房间门锁坏了。该游客与宾馆协商时,宾馆未及时进行换房,双方发生口角。
相关视频显示,双方争执期间,宾馆工作人员出言辱骂该游客称:“你们外地人没一个好东西!”
涉事宾馆工作人员。视频截图
10月7日,西宁市城中区市场监督管理局就该事件发布情况通报,称涉事宾馆已
对辱骂游客的保安贾某某予以辞退,对前台马某某予以辞退,对值班经理苏某某作出罚款1000元的处罚,并按游客要求出具书面道歉信,
于9月6日邮寄至涉事游客处。
通报全文如下:
近日,相关网络平台发布、转载的“西宁某商务宾馆辱骂游客”的视频,引发网友关注评论,城中区市场监督管理局高度重视,现将核查处置情况通报如下:经查,网传情况属实,该视频反映的事情发生在2024年9月4日,游客入住该商务宾馆后发现房门不能反锁,与宾馆协商换房,宾馆未及时进行换房,从而发生口角。
9月5日,城中区市场监督管理局接到该游客投诉后,联合城中区文体旅游科技局前往该商务宾馆进行核查处置。
经核实,9月4日当晚,游客因不满宾馆服务,通过平台申请全额退款后离店。该商务宾馆第一时间对涉事员工进行严肃处理,
对辱骂游客的保安贾某某予以辞退,对前台马某某予以辞退,对值班经理苏某某作出罚款1000元的处罚,并按游客要求出具书面道歉信,于9月6日邮寄至涉事游客处。
在此,我们对此事为游客带来的不好体验深表歉意!今后,我们将持续加强管理,引导经营主体文明经营、热情服务,共同营造安全、舒心的居住体验。真诚感谢广大网友对我们工作的监督、关心与支持。
来源:西宁城中在线、南方都市报
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