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男子在促进路一家海王星辰买药,标价21.8元却被收了29.8元

半岛晨报 2019-02-15

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大连市民孙先生到海王星辰买药

价签标注21.8元,

实际却收了29.8元,

这是咋回事啊?



药房买药发现价签跟实际收款不符

 

前几天,市民孙先生因患感冒,嗓子有些不舒服。1月27日晚上,他来到促进路上的一家海王星辰药房买药。


孙先生记得:

当时一共买了三盒药,其中包含两盒复方青橄榄利咽含片。

由于药房当时搞活动,共计128.6元的药品打折后电脑结账113.92元。


几天后孙先生又来到了这家药房,

想再买几盒含片。

他忘记了此前买的药品名字,

怕买错药,

这时想起之前买药的小票还装在兜里。


我一般买东西小票就不保留了,

这次能想起小票装在兜里也挺巧的。

可这一看他却意外发现了问题


小 票

药品价签


小票上这款含片显示的价格是29.8元,

但价签上却标注着21.8元。

一盒药就差了8元钱。

孙先生当时就将情况反映给了店员




质疑药房价格欺诈已向物价部门投诉



一盒芦荟软胶囊,价格69元,

两盒利咽含片,每盒29.8元。

由于搞活动,折让额为14.68元。


价签会不会显示的是打折后的价格呢?


打折是在原价的基础上打折的,

药品是21.8元,应该在这个基础上打折。

孙先生解释说



据孙先生讲述


我是第二次到药房买药时发现的价签价格与电脑收款价格不符,也就是说这段时间肯定也会有其他人有相同的遭遇。


当天将问题反映给药房时,工作人员当时就承认价签有问题,并立即对价签进行了更换,但我发现更换的价签绝不仅仅是他购买的这一种药。


孙先生对此事十分气愤,

此事投诉到了我市的物价部门。

 

我怀疑药房就是故意的,电脑涨价然后再宣称搞活动打折,其实这对消费者来说就是价格欺诈。

记者采访了解到,

为了保持商品价格在同行业有一定的竞争力,门店可能会经常调价,若价签不及时更换就非常容易出问题。在日常购物中,不少消费者都表示曾遭遇过标签价格与实际收款不符的情况。可能有的消费者发现了这种情况也不太会追究,但孙先生认为,这事非同小可,不仅仅是16块钱的事儿,应该认真对待,维护消费者的合法权益。



药 房 回 应

药品调价,工作疏忽忘记更换价签


采访当天,记者也拨打了海王星辰药房促进路店。店员表示此事确实发生在该店:


之所以发生价签与电脑实际收款不符,

是因为最近该药品调价,

但因为店里春节前搞活动太忙,

电脑调价后工作疏忽,

价签没来得及调换。


针对此事店里确实有过错,

也向孙先生表示了歉意,

并且当时就表示愿意退还差价,

而且如果顾客同意店里也愿意给予10倍赔偿,

但孙先生一直没有接受。


   

孙先生向物价部门投诉后,辖区物价部门工作人员也到店内进行了检查。店员表示,今后会引以为戒,调价及时更换价签,希望消费者能够谅解。


律 师 说 法


若药房有主观故意行为,则属于消费欺诈


针对本事件来说:


如果是药店故意写错价格,有主观行为,则属于消费欺诈;


如果因工作人员失误,而且药店愿意积极改正错误,更换正确的价签,这种情况则不属于欺诈。但药店肯定存在一定责任,对消费者进行一定的赔偿是合理的。

   FIN   


提醒


临近春节,购物进入旺季,大家要仔细观察价签标价和促销宣传;

结账后要保留小票,要比较促销价格、价签价格和结账价格。遇到不一致时,要及时与商家进行交涉,如果交涉不成,可向相关部门投诉,也可以向法院起诉。


来源:半岛晨报、海力网记者孙熳 文/图

编辑:张一蕾  校对:宋洋

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