知名品牌道歉

在遭受争议多日后

6月17日晚

钟薛高通过官方微博道歉

近期，钟薛高产品价格引发公众讨论，并牵出前两年其受到行政处罚一事。2019年，钟薛高因发布虚假广告，曾两次分别被行政处罚0.3万元和0.6万元。

道歉信里写道：“最近社交平台上因某些原因再次引发了关于钟薛高曾收到上海市行政处罚的讨论，又一次提醒我们：过去犯过的错虽然可以改正，却无法抹去。曾经在创业初期的两次行政处罚，如同警钟，不断提醒我们要更谨慎、更准确、更负责任地与用户沟通。很感谢政府部门和公众对钟薛高的关注与监督，同时，对于我们曾经犯过的错误以及给大家带来的困扰，我们再次郑重地向大家道歉。”

钟薛高表示：“2018年9月，上海市黄浦区市场监督管理局对我们在当时的官网中关于产品原材料及生产设备方面的不当表述做出了提醒并处罚6000元；2019年3月，在更新天猫页面的产品描述时，混淆了特牛乳（配方不加水）和轻牛乳（配方含水）两款产品的描述，再次对消费者造成了误导。对此，上海市嘉定区市场监督管理局指出了我们的错误并进行了相应的处罚，也提醒发展中的钟薛高，在与大家沟通时，要再三注意沟通内容的准确性。钟薛高在收到处罚通知后，第一时间向政府部门提供了相关材料，缴纳罚款并马上做出了整改。”

“当时的钟薛高处在创业初期，因为经验不足，对相关条例了解不够清晰，更重要的是内部对于上游供应商和传播端的监管审查机制不完善，导致这样的错误出现，我们深感痛心。深刻意识到，要想不辜负消费者的信任，必须在原料、产品、传播各个端口投入更大的力量，努力做到尽善尽美。”

道歉信之后，钟薛高又发布了一则“律师函”，对“钟薛高是智商税还是物有所值”“钟薛高最贵一支66元”等词条的创建方及相关文字、视频内容提出异议，要求“立即停止全部侵权行为”“赔礼道歉”等。

16日，钟薛高曾官方辟谣，称创始人在采访中的原话是，使用了价格昂贵的日本柚子作原料，“它(指柚子)就那个价格你爱要不要”，网传视频遭到了“恶意造谣”和“移花接木”。

来源：周到APP、钟薛高微博、新闻晨报（shxwcb）

编辑：姜雯欣责任编辑：张一蕾  值班编委：王健   

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