李佳琦紧急回应！
昨晚，李佳琦直播间回应了被中消协点名一事。
11月20日，中消协在其官方微信公众号发布了《“双11”消费维权舆情分析报告》，该报告显示，今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面。（详情戳→《汪涵、李雪琴、李佳琦被点名！》）
中消协在报告中举了汪涵、李雪琴和李佳琦直播间的例子，其中，直指李佳琦直播间存在“买完不让换”的问题。
11月21日，李佳琦直播间在回应中解释道，消费者曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间，厂商因为当时货品已售完无法换货，11月8日，已经进行了退款。如果对目前的售后解决方案仍有意见，会负责到底。
李佳琦方面感谢了中消协的关注和监督，称这将帮助其更好地做好双十一售后服务。
值得注意的是，从今年10月“双11”预热季开始，全国各级各地市场监管部门和消费维权组织密集发声，通过专项执法、行政约谈、劝喻提醒等方式，提醒各相关经营主体不断强化自我约束和自我管理，共同促进线上经济健康规范发展。
11月6日，国家市场监管总局还发布了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》。上述意见中提出，要严格规范网络直播营销行为，依法查处网络直播营销违法行为。
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套路繁复算计太深
“薅羊毛”人屡被“割韭菜”
据中消协“双11”消费维权舆情分析报告报告显示，监测期内，共收集有关促销规则类负面信息915029条，相关舆情集中在三个方面：电商选择性推送优惠券精准杀熟；不合并付尾款不能使用满减优惠券、不付尾款不能退款、付尾款必须熬到凌晨、双11当天不能退款等“硬规则”；诸如计算满减、津贴、红包、合并购买等堪比数学考题的玩法。
截图自微博
据媒体报道，10月16日，北京的韩女士使用手机在某电商平台购物时，中途错用了另一部手机结账，却意外发现，同一商家的同样一件商品，注册至今12年、经常使用、总计消费近26万元的高级会员账号，反而比注册至今5年多、很少使用、总计消费2400多元的普通账号，价格贵了25块钱。
另有消费者在微博发文，“忘了合并付尾款，不知道我损失了多少，下个月的水果可能要省着吃了。”
高洁丝也成了网友争相吐槽的对象。“买两件有折扣，结果限购一件？这是什么迷惑行为啊？双十一明目张胆的虚假宣传可还行？”
中消协表示：
今年“双11”舆情数据已密集释放出三个方面的信号：一是以各种形式隐匿于网络经济“灰色地带”的“大数据杀熟、不公平不合理定价、拒绝交易以及二选一”等将面临被法律法规清晰界定、有效追责。
二是无论单纯靠流量思维主导促销的老套路，还是依据“社交算法”设计的所谓新玩法，或都将面临解构性变革，行业领域的消费生态重塑或将开启。
三是“社交算法”、直播带货等代表的新技术、新业态在用脚投票的消费行为选择面前，“自我革命”、迭代更新的速度或将加快。
中消协提醒：
各类主体要拿出真招实劲儿严把商品质量关，摒弃那些已经严重背离互联网开放共享精神的优惠促销套路，清醒把握消费新时代开启、消费业态和生态重构的良好契机。同时，消费者应在不断丰富的购物经历和消费体验过程中逐步成熟。
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