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无人零售 VS 情感记忆,你会如何选择? | 一周开氪精华

2017-10-15 开氪团队 36氪 36氪


每周日,我们为你带来这份精心准备的「开氪小报」。我们将从上一周5个「开氪」专栏十余篇精彩文章中,为你摘出五条干货片段。今日送上5个建议、4个机会、3个趋势、2种方式、1个选择。




整理 | 开氪团队



用精益的方式管理企业内部创新的

【五个建议】



1.管理一定要去KPI


首先一个创新产品在做什么都没有搞的非常明白之前,KPI其实没法定。但你作为领导,如果硬要给一个KPI的话,那你就是逼他在产品验证的时候,去别的部门蹭资源推广。迅雷在这方面有非常血淋淋的教训,一些项目负责人为了证明自己的产品,在产品还非常不靠谱的情况下,就找各种内部资源大肆推广,以获得数字上的“虚假繁荣”,但结果既骚扰了用户,其实也没有任何留存。这是第三点,就是要去KPI。

 

2.资源分配一定要遵循内部市场化


内部市场化简单讲就是亲兄弟明算账。特别对于大公司,如果没有内部市场化,很容易形成拉帮结伙的文化。

 

那么内部市场化具体要怎么做?一个简单的方法就是发虚拟币。比如我是A部门,你是B部门,你从我这儿买广告位。我这个广告位对外卖10万,对你也卖10万,但是你没钱,你就用虚拟币支付。

 

这样从我的业绩考核来说,我卖给你广告位和卖给外部第三方是一样的,对我来讲没有任何损失。这样我作为资源提供方就不用纠结了。从你的角度来看,你也不会抱怨说,公司怎么怎么不给我资源,因为大家都是公平的。同时在公司内部,资源当然是有限的,虚拟币虽然不是真金白银,但是性质也差不多。这也会让内部创新团队,对内部资源的使用更为慎重。减少在新产品还未成熟时,就仓促推广的可能。

 

3.鼓励内部竞争


两个团队同时做一件事情,在大多数人眼里是浪费资源。但如果公司的资源非常充沛的时候,我们应该鼓励这么做,当然了,创业公司不会有这问题,因为创业公司根本没资源。

 

4.团队激励


激励包括物质层面和精神层面。我记得几年前百度有一个内部创新奖,当时是李彦宏亲自颁奖,奖金100万美元。发给一个五六个人的团队,平均一个人100万人民币的年终奖。所以内部创新做的好一定要重奖。内部创新即使没有成功也不能罚,可以没有年终奖,但绝对不能因为创新业务的失败,而影响到这个员工的职级和对应的薪金、待遇。因为创新就是一个勇敢者的游戏,本来成功率就很低,要鼓励大家去冒险、去参与,如果你还罚,以后就没有人愿意参与了。

 

5.公司从文化层面,一定要容忍失败


这方面,西方社会就做得很好,美国南北战争,南方的总司令罗伯特•李将军虽然输了战争,但大家还是纪念他。美国的越战片儿大伙都看过吧,越南军队俘虏的美国大兵被营救回了美国,人们还是像欢迎英雄一样欢迎他们。在东方社会,包括我们自己,文化里过于强调成王败寇,以成败论英雄。对失败的容忍度不够。但对于创新,失败是常态,我们必须得有耐心,不能因为某个创新业务失败就轻言放弃。从员工层面更不能以成败论英雄,选择从事创新业务本身就很勇敢,所以失败了也是英雄,企业的管理层必须要有这种心态。


程浩《第十二讲:企业内部创新的难点与挑战》

源自专栏:《程浩:精益商业13讲》


在哥伦比亚创投的

【四个机会】



1.历史转折,大形势非常乐观


在过去的几年,哥伦比亚的经济在稳步增长。2015年的GDP为3.1%。尤其是在拉丁美洲北部,现对于邻居委内瑞拉, 哥伦比亚的经济非常稳定。根据世界银行的World Bank’s 2017 Doing Business Report里面,全世界最容易经商的国家排名里面,哥伦比亚排名53,智利排名57,中国排名78。

 

在过去的两年里面,很多和我们一样看到哥伦比亚回归和平,开始腾飞的外国资本开始投资哥伦比亚,超过700多个跨国资本开始在哥伦比亚投资。哥伦比亚和美国以及欧盟是自由贸易伙伴,同时,哥伦比亚拥有太平洋和大西洋的港口,地理位置链接北美和拉丁美洲,是一个极佳的做生意的地点。

 

2.人才储备


在经历了长达超过半个世纪的内战后, 哥伦比亚人民终于迎来了和平,我们可以看到欧美的哥伦比亚人回到哥伦比亚寻求新机遇,当地的哥伦比亚人开始开设公司迎接新机会,创业创新在哥伦比亚已经形成了大的风潮。根据Global Entrepreneurship Monitor.显示,71%的成年哥伦比亚人支持创业,60%的哥伦比亚人是潜在的创业者。最近的一份来自World Economic Forum and Global Entrepreneurship Monitor报告显示,哥伦比亚和智利拥有极高的早期高科创投活动, 以及极高比例的高质量创业人才。

 

3.政府强力支持


和其他拉丁美洲国家对待创业创新一样,哥伦比亚政府也在强力支持创业创新。iNNPulsa是哥伦比亚政府的Business Growth Management Unit,翻译过来应该叫做业务增长管理局,设立的目的就是促进哥伦比亚的创业创新。业务增长管理局的目标是在2025年哥伦比亚成长拉丁美洲前三位创新型经济体, 在2032年成为拉丁美洲最好的有竞争力的创新经济体。

 

到2018年, 哥伦比亚政府目标实现65%的政府职能和企业互联网化。我个人觉得这是一个比较现实的目标,因为哥伦比亚的智能手机渗透率已经高达69%,相比美国的75%已经是一个非常高的数字。早在2006年,哥伦比亚政府颁布了1014好法案来建立国家网络支持创业创新。在2009年,哥伦比亚政府又公布了1286法案来建立国际级别的科学、高科、创新系统。另外,哥伦比亚的科技与交流部建立了apps.co,鼓励新一代的哥伦比亚青年创业创新。

 

4.快速建立起来的风险资本生态


除了哥伦比亚政府所支持的项目,更多的资本快速在哥伦比亚布局。因为看好哥伦比亚和智利在整个拉丁美洲高科早期项目中所站的战略性位置, Magma成为最早在哥伦比亚布局的基金。 我们投资的portal finance成为了拉丁美洲金融科技评选的冠军。同时,Firstrock Capital, Torrenegra Labs, Wayra, Polymath Ventures都在非常积极的一同构建整个拉丁美洲的创投生态。


郝杰《第三十讲:哥伦比亚创投概述》

源自专栏《走出去,全球创猎》

未来品牌发展的

【三个趋势】



到底什么样的品牌符合未来发展的趋势呢?这里总结了三个字,叫“新美大”。“新美大”是我认为未来的一个发展趋势的,一个品牌的方向。

 

1.新


首先来说什么叫做“新”,我认为未来的新品牌会符合未来的发展。这个新品牌指的是新的商业模式下新的平台品牌、新的渠道品牌。品牌其实分两种,一种品牌叫产品品牌,另一种品牌叫渠道品牌,那么渠道品牌和平台品牌作为一种新的品牌的载体,会变得越来越流行,而这种其实已经在其他的国家都非常流行了,垂直的一些平台品牌、渠道品牌,这个品牌我把它定义为是新品牌。

 

2.美


那么“美”是什么呢?那就是情感品牌和调性品牌。我们现在看,尤其是今年流行的很多的品牌现象,不管是喜茶、丧茶,还是今年的一些综艺的节目,比如说奇葩说、吐槽大会,这些都是大家认为有调性的,有感觉的,包括很多公众号的兴起,其实都是情感品牌和调性品牌这一类。我把它归为“美”,就是这个品牌本身特别有调性,有感觉。


它是在情绪营销的指导下来做出来的一个品牌。我认为情绪营销是2017年的营销的一个非常重要的风向标,所以情感品牌和调性品牌会陆陆续续地在中国生长出很多来。这样的品牌可能小,但是小而美。

 

3.大


第三个就是“大”。为什么我要强调“大”呢?因为不得不说当渠道品牌和平台品牌林立的时候,一些大品牌你做得越大,规模越大,受众越大,品牌的整个的势能越大,比较扛得住时间的魔力。

 

“新美大”,这个“大”品牌包含我们现在已知的一些大型品牌,也包含一些正在成长为大型品牌的品牌。这些品牌不会太多,留给大品牌的机会不会太多,因为未来会更加垂直,更加细分,在所有的品类、所有的领域都会产生新的品牌,尤其在中国。

 

李倩《什么样的品牌符合未来发展的趋势?》

源自专栏《300天品牌思维修炼》

 企业实现超额利润、甚至完成“垄断”的

【两种方式】


最有效的方式有两种,要么是在供应商、渠道方和消费者这三个部分中完成某一部分的横向垄断,要么就是把其中的两个部分整合在一起,这样一来,就能在为第三方提供解决方案的时候掌握足够强的议价权。

第一种方式当然很好理解了,如果所有的产品都需要你提供,或者是绝大部分的渠道都掌握在你手上,再或者是几乎所有的消费者都对你抱有极高的信任,那你就已经具备了“垄断”的潜力。不过,这在自由市场中往往不太现实。

 

第二种方式有更大的现实意义,你最好能整合其中的两个部分,比如说,供应商和渠道方。


举个例子,在互联网还没有普及的时候,报纸曾经是在特定区域内向消费者传递信息的主要手段。因为这个原因,供应商们只要把内容创作和渠道分销掌握在自己手中,就可以通过广告获得相当高的利润。出版社也是类似道理,它可以聚集提供优秀内容的作者和分销书籍的渠道方,保证自己在行业内的竞争优势。

 

还有在线视频网站,原本只是作为分发渠道的爱奇艺们在这几年花费大力气买 IP、拍网剧,也是为了让自己多一重“内容供应商”的维度,从而持续获取更多的流量,吸引更多的广告商。

 

这个道理甚至可以帮你理解出租车这个行业的垄断性为什么这么强,能够自由调度汽车和司机的出租车公司们,相当于掌握了出行领域的“产品”和“渠道”,所以在 Uber、滴滴出现之前,它们能够活得相当滋润。


曲凯《什么生意具有可垄断性(上)| 商业模式》

源自专栏《5分钟创业课》

无人零售VS情感记忆,你会如何选择?

【一个选择】


今年以来,资本大量涌入无人零售领域,助推这个市场快速升温。有人钟情于无人售货机,有人更看好无人商店,有人侧重物联网技术,有人则把人工智能技术作为业务重心。总而言之,买卖这件古老的事,似乎正在从人际交往变成人机交往。让人不由得感慨,从凡事都可以用人工解决,到凡事不再需要人,我们竟然准备在如此短的时间内完成这个巨大的跨越。

 

根据艾瑞所做的《2017年中国无人零售用户行为研究报告》,使用过无人店的用户中,超过八成的用户愿意继续使用无人店,没有使用过无人店的用户中,六成以上愿意尝试。总体上看,中国人对无人店的接受度非常高。方便快捷是他们选择无人店的主要原因。技术进步一直在不断地让我们的生活更便利,更有效率,更现代化。

 

不久前FT中文网的一篇报道,让我发现,这种无人零售模式并不是在所有地方都像在中国这么被普遍接受的,比方说,纽约。两名Google离职员工创办了一家名叫Bodega的公司,开发一种约1.5米宽的无人售货柜,并把它放置在健身房、公寓大堂和办公室中,售卖的商品则是通过人工智能技术筛选出的100种最常被购买的便利店商品,并根据不同地点货柜的销售情况,动态调整每个货柜的商品。

 

当他们宣布进军纽约的时候,问题来了。Bodega一词来自西班牙语,意为街角的酒馆或杂货店,纽约有大量被称为bodega的杂货店,很多都是一代代传下来的夫妻店,这些杂货店就像酒吧、咖啡馆一样,成为社区的某种公共场所,承载着某些共同记忆。有评论认为,Bodega公司的无人售货柜进入纽约,将挤垮那些世代经营的真正的bodega。有网友在Twitter上发推说:“Bodega公司的失误在于,他们并没有想到,我们很多人都和附近开杂货店的邻居关系很好。我们喜欢这种小商店。”

 

生活不只是追求便利、快捷,还有比便利、快捷更重要的情感、记忆,而且,人是需要怀旧的。我忽然发现,中国人其实是无旧可怀的。我们比其他的民族更加热衷破旧立新,更加信奉效率即公平,更加愿意去拥抱未来。我们总是在旧世界的尘埃中,畅想新世界的美好。所以,我们比别人更快、更深、更广泛地拥抱了电子商务,拥抱了外卖送餐到家,以及正在到来的无人零售。

 

事情从来都不是非此即彼、非黑即白的绝对。如果,纽约的那些bodega能够被一个1.5米宽的无人售货柜干掉,相信我,没有这个无人售货柜,它们也离死不远了。那些承载着美好记忆和情感的东西,也成了记忆的一部分,确实让人惋惜,堆满箱包的咖啡馆也确实不太美观,但能怎么办呢?你总得往前走。

 

Keso《无人零售与被毁掉的情感和记忆》

源自专栏《keso的互联网洞察》




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