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拿到了40亿美元,美团却说并不是为了要与谁「开战」

2017-10-19 杨林 36氪 36氪


美团说,拿到钱之后不是去打仗……



文 | 杨林


美团融资消息在今天得到证实:40亿美金的融资额,300亿美元的新估值。美团回到全球独角兽公司估值前五名的排行榜。


时隔21个月,美团再次刷新了自己的融资记录。对此,美团点评CEO王兴在宣布融资时称,公司由此进入了一个新阶段,将建设更加开放合作、与社会协调发展的企业。


即使在他看来,40亿美元融资金额并不高,“美团点评原有业务经营状况好转并不需要持续融资,融资更多是投入新的业务。”


新业务主要指的是无人机配送和人工智能。美团外卖现在每天有1700万左右的单量,所以在王兴看来并不缺相关应用场景,“不存在搞完技术找场景的问题”。36氪了解到,美团点评的无人车项目已经在内部探索了一段时间,并为此专门成立了一个团队。王慧文表示,核心技能、无人车硬件、机械等是美团点评的新能力,同时这也是美团点评未来发展的重要突破点。


事实上,从团购到外卖,再到酒旅、打车,美团点评的业务越来越多元化,在业务扩展的同时也引来了各行业重磅玩家的密切关注。新一轮融资下来之后,很多人更关心的是,重新补充了弹药的美团点评会不会在外卖、打车和旅行业务上和竞争对手全面开战?


和无人机配送等一样,打车也是美团的新业务,不过美团点评高级副总裁兼餐饮平台总裁王慧文目前更愿意把它们当做是试点业务,言下之意,似乎短时间之内并不打算投入太多。“我们决定新业务的投入与否,需要一个试点周期,当发现投入产出比消耗很大时是不需要继续投入的,反之则会继续投入。每一个业务的试点情况并不按我们的预设进行。”


美团打车业务和滴滴正在南京市场形成正面对决,36氪曾独家报道了滴滴可能正在考虑投资饿了么,金额可能在20亿美金左右,借此对美团的打车业务形成牵制。对此,王兴和王慧文说事先不知情,直到看到36氪的报道才知道。“美团点评不是从竞争角度看待打车业务,而是从用户需求的角度出发。对于各方来说,竞争是更为有益的方式,因为竞争能够确保给消费者提供的服务不断提高。”王慧文说。


此轮40亿美金融资的领头方是腾讯,而腾讯也是滴滴的大股东。对此,无论是王兴还是王慧文,都更愿意强调腾讯作为最重要合作方的战略意义。


不过对于新业务是否会继续投入下去,王慧文给出的一个衡量标准是,倘若新的行业在未来会发生很大变化,且行业里的商家和消费者满意度并没有很高,那么也是值得美团点评去尝试的。如果按照这个标准来看,供不应求的打车市场对于美团来说,并没有失去继续做下去的空间和意义。


一名接近美团的人士曾对36氪称,美团的新一轮融资下来后,一部分用来进一步扩大外卖这种主营业务的市场规模,和饿了么形成最终的对决。


美团点评提供的数据显示,目前美团点评集团整体已盈亏平衡,餐饮事业群处于亏损状态,主要在于美团外卖的投入。2017年4月,阿里巴巴以4亿美元投资饿了么。2017年8月,外卖领域的竞争对手饿了么收购了市场份额第三名的百度外卖,并获得了口碑、支付宝等阿里系的流量支持。


拿到融资之后的美团会在资金上比饿了么更胜一筹么?对此,王慧文告诉36氪,美团从来没有指望过饿了么没钱,“这不是一个靠对手缺少资金而获取胜利的战场”。他解释说,一个业务亏损不见得是因为竞争,而是业务发展速度更快,“这个时候你投入更多,意味着获得更多的业务回报”。


与饿了么相比,美团外卖的优势在于后台技术团队和三四线城市的深入。接近饿了么的人士曾透露,饿了么收购百度外卖的一大原因就是对后台系统的渴求,并承认在北上广深饿了么与美团仍有一较之力,但在三四线乃至更深的地方,拥有团购优势的美团在扩张效率上是饿了么难以抗衡的。


值得注意的是,本轮融资的领投方除了老股东腾讯之外,另一家是The Priceline Group。关于新投资方的引入,美团点评战略副总裁陈少晖透露,此次是Priceline主动提出投资,并在很短时间内完成投资。


此前有报道称,Priceline持有携程接近13%的股份。在美团点评的公告中,The Priceline Group此次不仅成为美团点评新投资方,还与美团旅行达成了重要战略合作。不难想象,未来The Priceline Group旗下的Booking、Agoda、Kayak等品牌将与美团点评有更多的合作。曾经坐拥这些资源的是与美团点评在酒旅领域针锋相对的携程。


在外界看来,得到Princeline战略投资后,美团旅行将直面阿里系的竞争,与携程系的关系会更微妙。对此,王慧文表示,“我们不是从竞争角度出发看待事情,我们是从看用户需求,用户需求满足情况,市场质量,以及对于产业来说,什么样产业格局对这个市场发展更好,竞争是这个过程当中我认为对彼此都有益的方式,实际上竞争的存在会让大家更快有人帮你指出错误、没有做好的地方,更有人专职监督你的服务,监督你是否懈怠,确保我们给消费者提供的服务在不断提高的前提条件。所以我觉得只要大家还是良性、按市场规律、守法的对市场更好,对消费者更好。”


“拿到钱后不是去打仗,餐饮、酒旅等的基础设施有很大的投入空间,我们要加大产业的线上化。”王慧文说。


事实上,和竞争相比,王兴和王慧文更愿意探讨的是美团的社会责任。“完成此轮融资后,公司进入了一个全新的阶段。秉承让大家‘吃得更好,活得更好’的企业使命,美团点评将承担更多社会责任,带动就业发展,建设更加开放合作、与全社会协调发展的社会企业。”王兴说。


王兴也一再强调了美团点评的开放性,“一个行业一定有老大和老二的位置,互联网行业的整合相对其他行业会快一些,但非产品和非服务的方式成为一家独大的公司是短期的。”


在业内看来,这或许将是美团点评上市前最后一轮投资。接下来一段时间将开始上市筹备。王兴却表示,目前并没有上市的计划,“投资人没有催我们,我们也不会去签相关的协议”“如果我们想上市立刻就可以上市,但这不是最好的选择。”


以下是王兴讲话原文,有节选:

我们认为企业有很多驱动的核心,有些需求驱动,有些是竞争驱动,有些是战略驱动,但我们认为在这个阶段以及之后的阶段,其实我们之前内心也是这样想的,只是现在终于有机会如此。我们认为美团点评是一个使命驱动的公司。当我们围绕“Eat Better , Live Better”的使命时,我们会涉及很多事情,例如我们有很多员工,有很多合作伙伴,我们影响几亿人的日常生活,所以我们和社会有各种各样的关联,我们影响就业,影响产业合作,也对几亿人“吃的更好”这件事情承担责任,这是我们的社会责任。从很多角度来讲,我们发展到现在,也是因为我们在很好的社会环境下,包括整个互联网环境,资本市场环境,我们能够有机会发展起来。

所以我们认为就美团点评这家企业,进入一个新的阶段,这个社会企业的阶段。但往后讲,我们解释一下为什么我们认为是这样一个阶段?回到刚才,我们说我们是一个使命驱动的公司,可能之前有些行业和媒体朋友认为我们是非常热衷于打仗也比较善于打仗的公司,但我觉得这可能真的是对我们的误解。

我之前跟同事讲竞争,我们不是一个竞争驱动的公司,其实竞和争本身还不是一回事,同向为竞,相向为争,这两个事情是有很大区别。比方说跑步,大家都是为了到达一个目的地看谁跑得快,你不是为了把对方绊倒,这是同向为竞。但相向为争,而且即使是争的话,也还有两种,一种是拳击竞争,一种是足球竞争。我们认为,就算是竞争我们也偏向于足球式竞争,我们目的是把球踢进球框里面,到对方的门框里面去,并不是为了把对方铲倒。为了把球踢进门框里面,为得分,这过程需要过人、需要铲球、需要假动作,这些都是可以理解的。但目的是把球踢进门框。

而拳击竞争完全是另外一码事,他的胜利就意味着你把对方打倒,打倒对方是整个竞争目的本身,我们认为我们从事行业不是这样的,我们从事的行业是竞为主,即使是争也是足球式的竞争,不是拳击式的竞争。

美团点评是一家使命驱动的公司,我们的使命其实说起来非常通俗,并不抽象,并不高大上,就是让大家“吃得更好,活得更好”,或者用英文说的话就是“We help people eat better , live better”,这是一个我觉得所有人都可能理解,也跟所有人都有关系的企业使命。

那我们围绕这个企业使命我们之前做了很多事情,有不少的积累,今后有更多的事情来做。例如现在大家可以看到在手机为主的时代,APP为主的时代,我们有几个消费者最容易看到的APP,例如美团的APP,一天有4000万的DAU,大众点评的APP,专门的美团外卖的APP、美团旅行的APP、猫眼的APP,其实我们还有其他很多很多,因为我们现在的服务不光是做面向最终消费者,我们其实是跟产业链有很多结合,而且我们跟微信有很多结合,所以我们接触用户方式也更加多样。

这里举个例子,就是我们围绕这个使命做了很多事情。例如“Eat Better , Live better”,“Eat better”是我们核心中的核心,这是一个最最大众的需求,所有人都需要吃饭,也是非常高频的需求,正常人一天吃三顿饭,如果你要加入下午茶、咖啡、水果那就更多了,非常高频,也非常刚需,不可能不吃。

我们认为“Eat Better”有很多含义,刚才列举了很多。例如大众点评作为最早的餐厅评价,帮助人们找到更好的好吃的产品,是在美味方面让大家“Eat Better”。后面团购,大家理解为它的性价比是非常高的,让大家能够更省钱,这是另外一种方式的Eat Better。那外卖是我们现在每天单量最大的业务,上周末超过1600万单/天,这是提供便利,只要点就能吃到,这也是“Eat Better”一个非常基础的方面,其实还有其他很多方面,例如大家关心食品安全问题,除了安全以外我们还希望吃得健康。这是Eat Better的很多方面,我们逐步会一步步的往这个方向做贡献。

但这些事情我们并不是全都自己做,我们一方面同事越来越多,另外一方面我们合作伙伴越来越多。因为我们做的是整个社会最主干的行业之一,所以我们对社会有很多影响。例如,我们现在两家公司合并,经过两年的整合,现在正式员工数大概是3.5万,这个已经不算很小,当然也不算太大。

然后,更多就是我们的活跃骑手,因为每天有1000多万的外卖订单是需要送到消费者手里的,我们有50万的活跃骑手,每天风里来,雨来去,不管是大太阳还是点点雪滴,帮大家送饭。这里我们很自豪的一点是,这些50万的活跃骑手中,我们有31%是来自于传统产业工人,因为大家知道我们整个国家经济面临各种各样的转型,所以我们有31%的活跃骑手来自于传统产业工人。另外还有10%来自于贫困地区,这是让我们非常自豪的事情。我们努力做我们力所能及的贡献。而且我们这些都是最无污染的服务业第三产业,是一个代表未来发展方向的行业。

然后我们累计接单骑手有300万人,他们不光需要就业而且需要有发展,所以我们认为人才培养也非常重要。而且中国的服务业大家有很多抱怨,中国的现代服务业要发展,也需要人才素质的提高,这里也是我们在努力做贡献的地方。

例如,2015年底,我们成立互联网+大学,一方面我们希望跟从业者有合作,另一方面我们希望能够培养人才,帮他们提升,包括餐饮、酒店旅游、外卖、美业等,这些地方我们都做力所能及的贡献,我们办了超过500场的培训,覆盖达到200个城市,培训人次超过5万。但这个才刚刚开始,往后让大家“Eat Better , Live Better”不是光IT技术要做好,实际上是要提供服务的人员他们整体意识素质能力都要提升,这样才能最终达到更好的服务好消费者的目的。而我们作为国内最大的生活服务电商平台,我们也会推动从业人员素质提高。

另外一方面,我非常希望强调的就是我们是一家非常开放的公司,并不是什么事情都要我们自己做,也并不是什么事情我们都要跟别人打到底,事实上我们的态度是:心态开放,方式多样,给大家举一些例子。

例如回到吃这件事,大家知道餐厅大大小小都有不同的IT管理系统,据我们统计,全国五六百万家的餐厅他们用的管理系统有2000多家,非常碎片化,也非常不均衡。这其中大约有一千多家是比较值得去打通的,所以在过去两年时间里,我们餐饮的开放平台连通了这一千家餐饮ERP 46 33272 46 15287 0 0 2896 0 0:00:11 0:00:05 0:00:06 2896服务商里的619家,占比超过60%,我们认为只有帮助餐饮商家打通这些ERP服务商,才能真正帮助他们提高效率。

因为原来这些商家一方面要进行线下的经营,一方面要进行线上的经营,在对账等各方面都很麻烦,跟我们的开放平台打通以后,他们的效率大幅度提升,出错的可能性也大幅下降,而且也给我们外卖用户提供更好的体验,所以这是我们做的开放平台。

刚才我们讲“心态开放,方式多样”。一种是纯粹开放平台,我们没有任何股权关系,我们只是合作的关系,用合作的方式去服务消费者;另外一种是我们有资本上的关系,关于这方面,我们之前宣传的不太多,目前累计下来我们投资了52家企业,我们一方面融资一方面也做投资,这些投资跟我们的整个生态是相关的,有在餐饮的行业,有在酒店旅游的行业,有在安全相关的行业,所以围绕我们的整个服务累计投资了52家企业。

我们心态开放,体现在我们不光是拿进来,我们也送出去。对美团点评来说,我们的方式非常多样,我们既有拿进来的,也有送出去的。猫眼是非常典型的例子,猫眼是我们2012年完全从内部孵化的项目,然后它一步步的发展,成为最大的电影票售票平台,后面我们认为它要进步一往前发展,就不能只停留在票务商,还需要跟上游资源合作。所以我们在去年选择让猫眼独立,让光线——中国传统非常优秀的电影娱乐公司成为猫眼的股东。现在大家可以看到,猫眼成为一个独立的公司以后发展得非常好,在电影票务市场突破60%的市场份额。更让我们可喜的是,他不光是卖票,它在电影上游发行甚至一部分投资制作方面已经进入第一梯队。在过去的国庆档,超过50%的票房是《羞羞的铁拳》这一家,国庆档大概有四、五部比较主要的影片,但《羞羞的铁拳》一部票房就超过了50%,这就是猫眼负责发行的,也是猫眼参与投资的,而且在猫眼的售票平台出票超过65%,我们很高兴看到,把猫眼独立出去有很好的发展,不但在票务方面成为第一,超过60%的市场份额,而且真的往上游走,往产业链纵深走。

再强调一下,我们方式多样,一方面我们有的是用公司自己的钱投,另一方面为了能够帮助更多的企业,我们有更灵活的方式。我们今年年初成立一个了产业基金,我们给它起一个名字叫龙珠资本,我认为龙珠资本有一个很好的寓意,就是很多要素具备之后才能实现愿望,我们希望的就是成为大家实现愿望中需要具备的要素之一。

今天很高兴的告诉大家,我们已经完成了龙珠资本的首轮募资,这里面除了我们公司投的钱,也有外部的投资股东,还包括产业的投资人。目前我们已经投了好几个项目,看到有这么大的市场需求:一方面是服务业的企业有发展的需求,另外一方面是投资人有投资的需求,所以我们打算把龙珠资本的募资规模从原定的30亿人民币提升到50亿人民币。

心态开放,方式多样,还很重要有一点是跟我们非常重要的战略合作伙伴腾讯。腾讯是我们重要的股东,也是非常重要的战略合作伙伴。我们跟腾讯合作的方式是非常多样的,不光是资本上的合作,在业务上的合作,也不光是简单流量上的合作。例如说在微信上我们有很多入口,包括美团外卖、电影的入口是猫眼,吃喝玩乐的入口是大众点评,这是微信流量的入口合作。但我们和腾讯的合作不限于流量上的合作,也不限于支付的合作。地图可能是一个非常好的例子,我们跟腾讯在地图方面的合作,已经实现了互联互通,我们是完全信赖对方的方式,彼此实现数据的实时全量互通,这样对美团给消费者提供好的体验有很大帮助,对腾讯进一步提升自己的流量也有很大帮助。

商家支付也是,这跟消费者支付不太一样,去年这个时候我们完成了对钱袋宝公司的收购,当时外界有误解,认为钱袋宝是有支付牌照的,美团自己要做支付而不跟腾讯合作,其实完全不是这样。钱袋宝对于美团的意义不光在支付牌照,更大的价值是商家的收单,这对我们是更有意义的事情。因为我们不光是C端消费者支付,还要整体要跟商家合作,琼中商家整体的收单业务和我们的合作是非常重要的,所以我们有了钱袋宝,有了商家自己收单的机制,所以后面我们做了硬件的POS机去帮助商家整体完成收单的功能。这里面我们跟腾讯也有很好的合作。

猫眼也是,猫眼最早是百分百从美团孵化出来的,后来独立出去跟光线合作,在上个月跟腾讯孵化的微影有了进一步的整合,所以在业务的各个层面、各个角度上,我们都跟腾讯有深度的合作。

刚才我们说我们是非常开放的心态,心态开放,方式多样,还有很重要一点在社会责任方面。我们现在因为有2.8亿的消费者,有那么多人在用,是因为他们对我们信任,所以我们要对得起他们的信任。

一方面是隐私保护。我们预计2018年将投入1亿元用于保护用户隐私,比如你定外卖,外卖骑手联系你,如果你不想让外卖小哥知道你电话号码,那么有选项可以保护你的隐私,满足你的需求,所以隐私保护是我们认为非常重要的一个社会责任。

另一个是食品安全,这个很容易理解,因为大家每天吃进嘴巴的东西要放心。这里我们有两项工作进展,一个是天网,一个是天眼。天网是我们做的入网经营商户的电子档案系统,原来各地食药监局、公安局他们要了解经营商户的情况并不容易,我们做了天网系统之后,就可以跟我们已经合作,或者试图跟我们合作的商家,把它的证照资质系统能够跟政府那边对接。还有一个天眼系统,对食品安全也有很大帮助,我们有这么多消费者,不管是到店吃还是外卖吃,他们每次都会评价,包括文字的,包括评分,那我们把这个收集起来,就可以组成一个餐饮业市民评价大数据系统,能够告诉我们,也可以告诉相关部门,哪些地方做得好,哪些地方做的不好,质量有什么问题,哪里有比较大的隐患,需要如何解决,所以这是我们通过IT技术结合我们的业务在食品安全方面做的一些事情。

另一个是更具体的安全问题,配送的安全。我们前段时间启动了长城计划。我们现在很多外卖送有的时候送到公司,有的时候送到家里或小区里,外卖小哥要频繁进入小区的话,如果没有其他措施是有一定安全隐患的,他怎么知不知道是假冒的骑手,所以我们正在开发“小区安全守卫”小程序,让门卫通过这个很方便的核实:穿黄色袋鼠服装的小哥是不是真的美团外卖小哥。

另一个配送的问题就是交通安全,现在大家为了进一步提升效率,让用户能尽快拿到他订的餐,经常要看手机,如果你一边行驶一边看手机是很不安全的,所以我们做了一个智能耳机,带上这个耳机就可以不用老盯手机屏幕,可以很高效的完成他的任务,我们相信这样可以进一步提升配送安全。

骑手是一个心理压力很大的工作,一旦高峰期的时候根本忙不过来,很多时候因为一个人送餐所以很孤独,所以我们正在计划跟清华大学合作,共建骑手心理热线,希望不管从心理上生理上都会对骑手有帮助,从另外一个角度进一步提升我们的配送安全。

因为有这么多骑手每天在路上跑,会发生意外伤害,为此我们专门在筹建骑手关爱基金。希望能够改善情况,所以配送安全也是我们注重社会责任的一个方面。

还有一个是我们越来越关注的环境问题,每天一两千万份的外卖,包装盒确实造成一定的污染问题,我们作为行业领导者,应该主动承担起这个责任,所以我们倡导成立绿色外卖的环保联盟、推出行业公约、设立青山基金,推出环保的产品功能选项,将来也包括我们上游对包装的倡议,提供更环保的餐具,我们希望在大家享受很方便很美味的外卖同时,能够减少对环境的压力,所以环境保护是我们越来越重要的一项社会责任。现在有些时候我们在办公室或在家里,不需要一次性的筷子、勺子的时候,可以选一个选项:不要餐具,我也鼓励大家在点美团外卖的时候,如果你不需要餐具的话可以选这个选项,虽然可能很微薄,但是也是对环境的帮助,如果每个人都注意环保的话,那环境就会好很多。

所以今天讲了很多,从我们合作的角度来看,我们心态开放,方式多样,从社会责任角度,我们包括配送安全、食品安全、环保问题,我们都在很多角度做了事情,这些都是围绕我们整个公司的使命,就是让大家吃得更好,活得更好,We help people eat better,live better,谢谢!


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