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京东二手业务“拍拍二手”复活,和闲鱼、转转走上不同的路

2017-12-24 乔芊 36氪 36氪


为了品质而做重。




文|乔芊



在低调运营近一年之后,京东正式公布了旗下的二手业务。

某种程度上,这是一个杂糅的组合——名称来自京东曾经收购的拍拍网旗下“拍拍二手”(此前因假货问题关闭),而人员则由年初上线的二手交易业务“京东优品”团队壮大而来。

这番排列组合多少显示了京东推进二手交易的决心。该业务所属的京东3C文旅事业部总裁胡胜利称,“拍拍二手是继京东之家后,京东3C文旅事业部推出的第二个重大创新项目。”

京东做二手可以说顺理成章。《2016年上半年闲置物品交易报告》显示,在热门闲置交易的品类中,交易量前三甲的分别是手机、服装鞋帽、数码产品,分别占订单总量的17.5%、14.63%、10.7%。而手机和数码都是京东的传统优势领域。一键转卖这样的功能既在操作上方便了卖家,也为转手的产品提供了京东官方的品牌背书,解决了这个领域信任成本高昂的问题。

当然,一键转卖的产品数量还相当有限,拍拍二手更核心的模式是回收—检测分级-再加工—售卖,建立起所谓的“逆向供应链”。这种模式跟闲鱼搭建的C2C平台不同,却跟京东“自营”的基因保持了一致,甚至它看上去也和一手电商没有太大的差别,你买到一些二手的商品,却完全不必知道它的上一个主人。

除了自营的商品之外,拍拍二手也接入了大量“经过严格审查和标准确认”的二手商家,以充实sku——官方资料显示,拍拍二手覆盖了笔记本、奢侈品、耳机、乐器、运动户外等115个品类。它还跟淘车达成战略合作,进军二手车市场。

比起难挣钱的闲鱼,自营+平台的模式似乎让拍拍二手更容易盈利。据官方称,试运营的这近一年里,拍拍二手基本实现了盈亏平衡。

不过,拍拍二手也完全没有放弃C2C。在名为“个人闲置”的版块中,你依然可以像闲鱼那样接触到真实的买家或卖家。但目前为止,这个模式并非京东主打的方向。

另一个二手交易玩家转转的模式介于拍拍二手和闲鱼之间——由两位C端用户议价,卖方寄给转转平台做质检,质检通过后,转转再交货给买方,达成整个交易。

三个大玩家的模式当中,京东的模式最重,投入最高(京东称未来三年将投入10亿级资源),也极有可能带来库存风险,但品质也最可控。如果说自营部分是用京东品牌在背书、并且赋予用户“先行赔付、7天无理由退货、180天保修”的售后权益,那么第三方商家要取信于用户,可能还需要在品控上下一番功夫。毕竟“品质”是拍拍二手希望传达给外界的理念,也是它建立优势的王牌。

之所以选择一条看起来最复杂的路径,也跟京东自身具备的能力有关。以”回收“环节为例,电子产品回收平台爱回收的做法是在全国的一二线城市铺设“回收服务站”,既加强了品牌印象,也在线下增强交易的信任度,京东的京东之家、京东便利店、校园派、专卖店等线下渠道也可以扮演类似的角色。

与此同时,京东还支持了“上门取件”,这就让高效的京东物流除了送快递,如今又多了一个用武之地。京东官方称,拍拍二手将覆盖2600+行政区县,实现125个城市15:00前下单当天取件。

 京东也在补齐一些针对二手业务的新能力,比如“检测分级”和“再加工”。在手机门类下,它们选择了爱回收作为独家合作对象,类似的认证和合作检测机构达到9家。另一方面,京东也计划和联想、戴尔、ThinkPad等厂商合作维修,把绝大多数的“良品”升级为可以销售的优品。

 除了昨日上线的拍拍二手app,京东、微信、手机QQ都有这项业务的入口。值得注意的是,京东股东腾讯也在微信的“京东购物”频道中接入了“二手优品“,但位置并不显著。而腾讯此前投资了58集团旗下的二手交易平台“转转”,并为其开放了从用户账户到社交关系的大数据后台。

当被问及拍拍和转转是否有合作可能时,京东3C文旅事业部副总裁胡胜利称:“我们是开放的,一切皆有可能。”

他还在采访中称,京东是3C家电起家的,从物流到销售,京东的布局非常完整,二手业务是对核心能力的延展。不过对于定位全品类,甚至把奢侈品作为重要目标品类的拍拍二手来说,它可能面临跟京东主站一样的挑战——说服更多女性用户在此交易,无论是二手包包,还是家用电器。


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