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付款前我是上帝,付款后「你」是大爷

2017-12-25 氪小萝卜 36氪

 — 这 是 唠 氪 儿 陪 伴 你 的 第 279 天 


大家好,我是氪小萝卜

 

买时一时爽

买后火葬场


买的时候

售前客服那叫一个

温柔体贴入微大方善良得体


买完了

上帝一秒变孙子...

售后客服依然

温柔体贴入微大方善良得体

但好像也只是

温柔体贴入微大方善良得体而已

除了温柔体贴入微大方善良得体

似乎什么都没法做...


@fallinlyst

之前上网买东西遇上假货了,但是已经签收了所以联系售后退款。售后说退款可以,货也要给他,然而这个东西没带运费险,快递费我出的话再买一个的钱都有了。

我就跟他磨,指出他商品的瑕疵,扬言要投诉。结果这售后居然跟我说什么他号码很多,可以一直用不同电话问(骚扰)我。

诶我的个暴脾气,我有两个号码,这个号本来就是专门拿来注册收快递、注册用的,谁怂???延期收货到315那天投诉了他们家!


@又三

之前不是四六级考试嘛,就买了个收音机,电池用的之前的,装上后没几天发现漏液了,我就去找售后呀,然后售后就特别友善的跟我荐购新款收音机、新款耳机...

what???

售后不是处理维修问题的吗?怎么变成售前了?你家的售后的kpi是销售额吗?

后来借同学的螺丝刀把接头处刮掉了漏液的凝固物质,再换上电池,又能用了...室友教的招,售后不如室友


@寸甫十

一台某品牌电脑的屏幕坏了,边边变黑了,电话把问题描述了一遍问厂家,说让找经销商,网上把问题描述了一遍问经销商,说让找线下,进了线下店又把问题描述了一遍。是你们逼我堕入佛道的...

线下点工作人员追问了一句什么坏了,我说屏幕,丫直接就一个接近电脑价格三分之一的屏幕报价扔过来了...售后服务点秒变配件推销商系列。还好我机敏,直接出门右转找了一个其他店帮忙修了。


 但是 

售后也不全是这般让人苦恼的

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*「唠氪儿」是36氪微信推出的小栏目,会在每天晚上的推送与大家见面。每晚一个有趣有聊的话题,咱们唠一块钱的。

往期话题:

你在南方的艳阳里大雪纷飞,我在北方的寒夜里捂着手机

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