造假、刷单、信息泄露……电商狂欢的背后，这些问题不能忽视！

2017-06-19 珠江经济台

一年一度的电商6·18大促，你的购物车清空了吗？

6·18、“双十一”，都是中国电商行业创造出来的购物节。在全民“买买买”的购物狂欢中，电商行业迎来一轮又一轮销售热潮。

买家“放血”，商家狂欢

从去年12月至今年5月，6个月网络零售总额首次突破3万亿，超过了2014年全年的数额，创下中国电商零售同期最高纪录。

不仅如此，我国网络零售额在社会零售总额的占比，不仅远高于全球平均水平，也高于欧洲、北美，并且在最近三年，这一占比仍然在不断提升。今年一季度，中国消费者的网购总额达到美国的两倍多。

数据hin震撼，但是电商行业一片辉煌的背后……

这些是病，得治

个人隐私泄露成灾

电商时代，消费、支付、流通等环节，产生海量的大数据。通过对这些数据进行分析，商家可以更准确了解潜在客户，从而更精准地提供产品和服务。但是，在带来便利与商业价值的同时，个人隐私泄露问题也随之而来。

比如，快递单贩卖的“灰色产业链”触目惊心，只需5角钱，就能够从网上买到一份快递信息。此外，部分电商平台，也曾被黑客攻破取得用户数据，然后在网络上进行贩卖。

有研究机构发布报告说，包含购物记录的行为信息泄露的几率要大于实名信息。骗子常用“退款”的理由在消费者网购后实行精准诈骗，不少网购达人因为骗子能清楚地说出网购订单信息而中招，即便是一些大电商平台上的大企业，也扛不住个人信息泄露的痛。

电商社区平台小红书最近就摊上大事了，近50名用户因为信息泄露遭遇骗局，直指后台信息没有保密性。

造假手段花样频出

除了信息安全，造假问题也威胁着电商的未来。以眼下最流行的海淘为例，有快递单据造假的，由快递公司帮助厂商虚构海外发货信息，掩盖真实发货地点，使假货摇身一变、成为境外代购正品；还有某些号称是海外代购的网站，从国内买假货，邮寄到国外，再回寄给国内代购客户。

还有海外空箱发货，找国外朋友邮寄空箱子回来，制造物流凭证。据报道，一些地区，有着极其完整的“代购产业链”，除了货品本身外，还有各门类的票据销售，只需要20元钱，就能拿到一套完整海外购物小票、POS单、进关税单等“洋马甲”。

除了商品造假，刷单现象也非常普遍。几元钱能买一条好评，一两千元能升一颗钻……暴利的刷单，竟成了某些商家惯用的伎俩。

北京海淀区某高校教师谭慧经常在网上买牛排。最近，她在某大型电商平台上看到，10片/1300克的“澳洲家庭纯菲力西餐牛排”只要98元，价格诱人。查看购买评价后发现，这款牛排可谓“好评如潮”，有2000多人给出了好评。

于是，她下单购买了一份，收到后却发现其中一块明显属于“拼接牛排”，而网站却描述为“原切牛排”。经过烹饪的牛排口感跟网店描述也相差很多。明显以次充好的拼接牛排，却有那么多网友“给出好评”，她判断自己很可能碰到刷单了。

包装垃圾浪费惊人

电商快速发展带来的另一个不容忽视的问题就是巨量一次性包装材料的浪费。快速增长的包装垃圾，正加重环境负担。

从去年12月到今年5月，全国快递业务量为173.05亿件，其中80%以上是电商包裹。对140亿个包裹进行封装，需要使用至少84亿个纸箱，要消耗至少70亿个塑料袋，还需要使用超过70亿米的胶带，这些胶带连接起来，能够绕地球赤道175圈。

包装污染到底有多严重？有报道说，有的网购达人一年要扔掉200个纸箱！

有消费者反映，网购一支唇膏，卖家用的包装纸箱大得可以装下上百支唇膏，里面还填充了厚厚的气泡垫。尽管卖家更多地考虑是增加牢固度以此获得顾客好评，但是在很多保洁员看来，“这些纸箱都挺好的，只用一次太浪费了”。

还有一些部分电商和快递公司大量使用劣质的包装材料，不仅难以降解、污染环境，还有可能危害人体健康。

关于这些问题，相关部门已经出台了一些治理办法。

比如，针对个人信息泄露，今年5月9日，最高人民法院和最高人民检察院首次就打击侵犯公民个人信息犯罪出台司法解释，非法获取、出售公民个人信息的，情节严重者可获刑。今年6月1日实施的《网络安全法》专门针对个人信息保护作出了严格规定。

再比如，针对包装污染，国家邮政局早已出台《推进快递业绿色包装工作实施方案》，提出快递业包装要绿色化、减量化、可循环。

问题是，这些“毛病”啥时候能彻底治好？