【315媒体“珠江发布”】十大消费投诉案例之二：“水果营行”预付卡营销背后的阴谋

　　“水果营行”预付卡疯狂营销背后到底有什么阴谋？受骗的街坊应该怎么去维权呢？　　水果营行事件前段时间闹得沸沸扬扬。这家开业时宣称要做生鲜界“阿里巴巴”的水果连锁店，随着全国各地门店的关闭，以及公司控制人谢国辉的失联、CEO易德被警方刑拘而宣告结束，疯狂的神话从此破灭，留下的是没拿到工资的员工、被拖欠货款的供货商、以及无法追回预付卡余额的市民。该公司会根据不同的地段，制定不同的预付卡营销模式，仅广州的办卡金额就达到两千万。　　这间水果营行的消费模式是，通过会员卡都是先到店里边，先充卡才能享受权利。有街坊发现，办卡成为会员后，“水果营行”暗地里把水果价格提高，同时用较次的产品来替换以前优质的产品，通过这种方式去填补预付卡大幅优惠的成本差。不仅如此，预付卡上面还写着“一切解释权归本店所有，一经售出、概不退款”等涉嫌违法的不公平消费格式条款。”

第一，对于最终解释权归商家这种规定，最高法院和工商部门已经将这种规定和条款定性为一种霸王条款，是没有任何法律效力的。

第二，对于这种卡一经售出，概不退换的情况，法律上这种条款是属于一种格式条款。卡里边的款项未消费的话，里边的现金对于商家来说是没有任何支出和付出的。所以从公平角度来说的话，作为商家是应该返还相应的货款给消费者。

　　近年来预付卡已经成为消费投诉的新热点，重灾区从服务业蔓延到零售业。但由于目前缺乏相应配套的法律法规进行监管，一旦发生经营者停止经营，或者股东欠债跑路的情况，消费者将难以维权追偿。这次“水果营行”消费纠纷的典型案例，再次暴露了预付式消费的风险。　　据了解，中国预付卡市场已突破万亿元大关，但迄今为止，国家没有出台强制性的法律规定，对商家发行预付卡的行为进行规范，大部分商家不需要经过任何手续，就可以随心所欲进行发卡。作为消费者应该怎样保护自己的合法权益，点击视频收看完整节目。

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编撰：黄缨、张安琪、薛晖

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