值12万的古董快递途中破损了，只获赔1000元！只因没有做这一件事……

寄贵重物品

你会选择快递吗

一旦弄丢了怎么办

快递公司应该赔偿吗

不选择快递还能怎么样

这样的问题，每个人都碰到过。不久前，四川的成先生就遇到了这样的事，情况非常典型，值得我们每个人好好去总结一下教训。

12万元古董破损

快递公司只赔1000元

今年34岁的成先生是一名古玩爱好者，经常买卖古玩。1月16日，他与郑州的王先生谈好了两件藏品的交易价。成先生拨打了顺丰快递的服务电话，请快递员上门取件。

这其中一只瓷器是南宋的，交易价是12万元。成先生多次向快递员叮嘱，这件瓷器价格很高，要仔细包装，确保万无一失，自己在发货时还专门拍下了照片，证明瓷器完好无损。

2月4日下午，快递件到了郑州。收件人王先生接到快件时，当着快递员的面拆开包装，发现那件南宋瓷器边缘已经破损，于是拒绝签收。于是，成先生就没法跟王先生进行交易了。

成先生马上联系快递公司，公司工作人员称“3天内给出处理结果。”顺丰方面请专家对该瓷器进行了鉴定，确定是南宋影青真品，但根据该公司相关规定，只能赔偿500元，最高也只能赔偿1000元。

瓷器寄时完好。

寄到时，瓷器已经损坏。

面对这样的答复，成先生很不甘心，保存了千年的南宋瓷器，一转眼就碎了，12万元也打了水漂！他决定通过法律途径维护合法利益。

贵重物品不保价

快递公司卸责

然而，成先生忽视了一个很重要的问题，那就是他没有对这件古董事先进行保价。

既然如此贵重，为何不保价？

按照快递公司的价目标准，保价费用600元。为何成先生没想到要保价呢？“以前我经常通过快递和藏友买卖古玩，偶尔会保价。”成先生说，想到包装只要填充好，不晃动就不会损坏，所以这次没保价。

对于贵重物品的价值，谁说了算？

对于瓷器被损坏的事实，成先生和快递公司并无争议。但成先生目前称这件瓷器价值12万元。不过，顺丰方面却表示，他们找专家鉴定，该瓷器虽然是南宋真品，但不是官窑的，是民窑烧制的，价值可能没官窑那么贵重。对于这种分歧，应该怎么达成一致？

律师：快递面单条款属格式合同

在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，快递公司应按照合同约定进行赔偿。不过，很多快递公司认为，消费者只要填写了快递单就等同于认可快递单背后的契约条款。律师表示，快递单属于格式合同，虽然不合理，但签字即表示认可。目前，法律没明确规定，成先生可诉诸法院，看法院怎么办。 

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6万元快件留仓后不翼而飞

　　2月5日，广州的郝女士快递寄了一个包裹，里面有她自己的两件商品，还有她的朋友委托帮忙加工的墨翠观音吊坠，这个吊坠是郝女士朋友母亲的遗物，意义非常重大。郝女士通过申通快递，将这个包裹从江苏寄到广州厂家处加工。

　　快件送达的当天，收件人当天刚好不在广州，郝女士就在电话中要求派件员10日再进行配送。快递员随后也将包裹拿回周门公司，并在扫描后进行留仓处理。但是到了10日，收件人却一直没等到包裹。申通快递周门公司的工作人员将仓库内的货物找了一遍，却没有找到郝女士的包裹。

　　郝女士联系发件公司后也被告知，由于没有投保价，赔偿一般不会超过1000元，而且具体还要跟周口公司的负责人协商。

邮寄苹果手机仅收到充电头

　　今年2月，广州的王先生通过圆通快递，从湖南给他的姐姐寄了一台闲置的苹果手机IPHONE 5S。12日，快递包裹显示已经被他人代收，但是王女士却未收到快递。王女士联系了派件员后，13日晚上，派件员将包裹送到了她家楼下。一接过包裹，王女士的丈夫便觉得不对劲——包裹很轻，不像是一部手机的重量。为了确保东西无误，王女士的丈夫当着快递员和小区保安的面拆开包裹，发现盒子里仅有一个手机充电头，并没有手机。

　　在与圆通的发件公司沟通后，王小姐被告知可以拿到800元左右的赔偿，但这并不符合女士的预期。

建议

寄递高价值物品建议保价费用

高价快递在未保价的情况下丢失，快递公司只赔偿一部分金额是否符合规定呢？根据《中华人民共和国邮政法》的规定，未保价的给据邮件丢失，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。广东省邮政管理局相关工作人员表示，根据《快递市场管理办法》的规定，快递服务过程中，快件（邮件）发生丢失的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

目前很多快递公司也会在快递单上与市民进行约定，对于购买保价的快件会按照保价金额赔偿，未保价的商品则标准不一。如申通规定无保的丢失价赔付不超过1000元，圆通无保的丢失赔付则不超过300元。

邮政局工作人员也表示，寄递保价尽管是一个自主选择的问题，但是对于高价物品的赔付还是有很大保障的。

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采写 | 南方日报、南方+记者  陈彧

其他来源 | 成都商报

编辑 | 冯仕妍  朱丹

校对 | 冯志坚