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注意!滴滴今起暂停深夜出行服务,试运营全程录音!网友吵翻了

南方日报 2018-12-11


要打车的朋友注意了,根据滴滴公布的整改措施,8日,滴滴在快车、优享、专车等网约车业务中试运营全程录音功能。网友对此意见不一,录音是否能保证乘车安全,或仍待时间验证。


仅滴滴车主APP自动开全程录音


9月4日,滴滴发布最新一轮整改措施时间轴。其中提到,9月8日起,在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在网约车业务中(快车、优享、专车等)试运营全程录音功能。

滴滴最新一轮整改措施时间轴。图/滴滴出行


在司机端,司机只需更新到最新版本的滴滴车主APP,打开点击出车后,根据相应的录音授权提示、阅读相应的规则后,点击授权,即可一键开启。


该模式下,行程中滴滴车主APP会自动开启录音,与全程路线平台监控一起为司机、乘客构建行车环境。


在乘客端,乘客需更新到最新版本的滴滴出行APP,在呼叫快车、优享、拼车或小巴前,根据相应的录音授权提示、阅读相应的规则后,点击授权,即可一键开启。


乘客授权并一键开启模式下,行程中滴滴车主APP会自动开启录音。


据滴滴介绍,录音功能为授权后自动开启,不授权则不能正常使用网约车。


滴滴的新一轮整改


根据滴滴4日宣布的整改措施,9月8日23点至9月15日凌晨5点期间,滴滴还将暂停国内深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。


“痛定思痛,问题在我们自己身上,好胜心盖过了初心,狂奔的发展模式早已种下隐患,内部体系提升跟不上规模扩张。”7日,滴滴创始人兼CEO程维发内部信称,利润绝不是滴滴最关注的目标,滴滴会坚持低毛利运营,把收入更多投入安全和体验。


记者注意到,目前网约车的安全措施确实比原来增加了不少。


在5月份空姐乘顺风车遇害一事发生后,滴滴取消了顺风车个人标签评价功能,并开启专项整治人车不符;另外快车、专车每天出车前司机必须进行人脸识别验证;跨城顺风车司机乘客接单发单前均需要人脸识别。


这次乐清女孩遇害案发生后,滴滴试运营全程录音;乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”;司机端强化安全提示,并在每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单。

滴滴还承诺,投入最优资源到客服体系,年底前自建客服团队将增加至8000人。


网友对全程录音持不同意见


对于滴滴这次整改措施,尤其是全程录音功能的试运营,不少网友称,“我觉得很有用,让司机不敢胡说”、“录音让坏人畏惧”。


据媒体报道,网约车上,言语性骚扰时有发生。此前发生的空姐打顺风车遇害一案中,嫌疑人在案发前,就曾有一起言语性骚扰投诉记录。


也有网友认为,“录音只是取证,比如司机或者乘客骚扰对方,可以有录音做证据,至于出人命,录音作用就不大了。”


还有网友担心录音会泄露个人隐私。滴滴强调,开启录音功能在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下进行。


滴滴新版APP可“一键报警”


5日晚上,滴滴更新版本在页面左下角更新了“安全中心”,南都记者实测发现,用户最快四次点击就可以完成紧急拨打110。不过目前更新版仅有ios苹果系统。


滴滴出行APP“一键报警”及相关短信展示。网页截图滴滴出行APP“一键报警”及相关短信展示。网页截图


南都记者实测发现,点击打车页面左下角的“安全中心”可以有两个操作——“行程分享”与“一键报警”。前者可以在行程中通过微信分享告知朋友亲人实时行程。


号码保密措施


打车页面加入“安全中心”。



与此同时,其还有“号码保护”与“关怀宝”两个内容普及,分别告知用户其在虚拟号码保护隐私及不同场景的保险等保障措施。


最值得注意的是“一键报警”环节。南都记者点击一键报警后,其显示目前用户所在位置,同时警醒“谎报警情依法追责”,在下方显著位置标注“呼叫110”,点击后会收到滴滴的提示短信,苹果系统再确认一次就可以完成呼叫110,从首页开始最快4次点击完成报警。


打车页面加入“安全中心”。


这也是南都记者实测中发现滴滴第一次可以在APP内完成报警操作。在此前6月份顺风车案整改后,滴滴也公布了一系列安全整改措施,其中提及“紧急求助”功能可以一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。



但用户通过“紧急求助”可以及时录音、发送信息给紧急联系人,滴滴客服人员会协助紧急联系人提供帮助,并没有直接报警通道这一项。此前也有滴滴相关人士透露,将“紧急求助”折叠到二级页面就是担心用户反复尝试报警功能或者谎报警情,对当地警力带来运营压力。


滴滴新版APP中“一键报警”功能说明:


网友评论


严君泽带我回家:用户注册的时候,性别分清楚,派单的时候可以把女性的单子派给女司机,这样会不会好一点?不管男女车主,注册的时候实名,再来个不定时抽查,保证一下车主跟注册信息相匹配。


爱久见人心的那一天1111:一键报警最好还能自动定位,上次坐顺风车在高速上出了小车祸,报警了问我在哪里。我怎么知道我在哪里……又没有指示牌,导航也看不出来,简直耽误时间。


沈景皓:治标不治本啊。


感情记事本:就算录了音,出了事第一时间还是没办法啊。


幸福是一条射线:我感觉联网装电子眼比录音有效很多。毕竟司机在视频上直播,也会收敛一些言行举止。监控比较有威慑力。


ANYTING97:这边录音那边有专人在听吗?


天涯盗客:关键是定位,偏离路线15%立马监管,再多直接报警。乘客端添加一键报警系统,下车让乘客通过人脸验证。对于长途的,乘客每隔30分钟进行一次人脸验证。真正的优质服务是投诉权和服务权掌握在乘客手里的,把乘客的监管好好利用起来,把车辆的定位监控起来,而不是把控司机。


流流流流流流流妹:客服滴滴改的重点应该是它的体系。客服的质量、出事之后对事故的应急措施、有人可找有证可寻。前阵子想改个账号绑定电话号码改不了,都找不到人问。


矜持小女孩儿: 别到时候录音器又发生故障,没录上。


长春-Style:支持!滴滴或许存在安全隐患,但不能因噎废食!毕竟滴滴出行给我们生活带来很大的便利!就算没有滴滴,也会冒出其它的什么打车软件,就一定做的比滴滴好么?加强自我保护意识,提高滴滴安全性能才是关键!改变都是为了更好!


_听西瓜说夏天来了:录音不建议,毕竟不是有人实时听的,只能当做事后的证据!建议跟公安联动,在APP上设置一键报警,有事情只要按下报警键就可以直接报警并发送实时位置。


柳烂烂:对司机的筛选严格一点比什么都重要!


考不上厦大不换名:重点在后台,而不是前端呀。


这一轮整改对你有啥影响?

你对滴滴的录音功能有什么看法?

欢迎在下方留言!

希望新一轮整改能真正保证乘客安全!

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撰文(部分) | 南方日报记者 叶丹

来源 | 中国新闻网、都市快报、南方都市报、新浪微博

编辑 | 陈茜

校对 | 杨远云

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