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饭店吃饭被多收2毛凑整,餐厅经理:收银电脑的设定问题,改不了

南方日报 南方日报 2018-12-09


大家在外面吃饭,

有没有结账时查看账单的习惯?

你遇到过结账被加收几毛钱凑整的情况吗?

最近,记者就接到一则报料,

原来很多餐厅的菜品报价还大有门道,

稍不留神就可能中了套路!



报料:菜价带小数,结账时取整


“今晚和老婆吃饭又遇到了一次,结账是209.8元,店家四舍五入要收210。我说现在都是电子支付时代了,还有必要这样么?”19日晚,张先生在网络论坛上发帖抱怨自己当晚外出吃饭时的遭遇,很快该帖被顶到了40万阅读量。


张先生告诉记者,当晚他在位于广州海珠区东晓南附近的一家餐馆吃饭,结账时却发现,账单上209.8元的报价被店家四舍五入取整,也就是210元。“这也不是我第一次遇到类似的问题了。”张先生说,自己有看账单的习惯,之前也遇到过餐厅以小数位标价然后结账时取整的情况。


“现在基本都用手机支付,不存在没有零钱的问题。”


张先生当即向店家表示,自己不接受这种取整方式。餐厅经理则回复称,这是收银电脑的设定问题,没办法修改。双方争执一阵后,经理最终同意张先生向他微信转账209.8元 。


“这家餐馆在附近人气很高,晚上过来吃饭都需要提前叫号预约的。如果餐馆在每一位顾客身上都这样薅羊毛,累积下来也是不小的数字。”张先生认为,这家餐馆有刻意误导消费者,从中牟利的行为。


探访:只有“五入”,没有“四舍”


张先生网上的帖子引发很多网友的讨论,不少网友表示自己也曾遇到过类似的问题。


“我怀疑这些餐馆只有‘入’,没有‘舍’,我每次吃饭最后结账的小数位永远是5以上。”一名网友怀疑这些菜价是刻意为之的,目的就是白赚消费者的钱。


更有一名网友晒出了收银电脑的操作界面,他表示对于小数位的取舍,绝大部分收银系统都是可以做到保留小数位的,并不存在所谓“电脑设定”的问题。


为了证实张先生的说法,21日中午,记者来到这家餐馆,发现在餐馆提供的菜单上,有且仅有两个菜品报价带小数,分别为19.8元和21.9元。无论消费者点其中之一还是两者都点,最终都会被商家以取整的理由“五入”,被白赚几毛钱。



记者随后以菜品价格不合理为由询问前台,前台则表示这张菜单是“印刷错了”,“这两样菜品的价格一直是20元和22元。”前台经理随后拿出了另一份菜单,上面的所有菜品价格都是整数。


然而记者通过搜索美团和大众点评网站,店家和消费者所提供的菜单上,所提及的两样菜品定价均带有小数,和前台的说法并不符合。


说法:商家行为已涉及侵权


“消费也是一种合同关系,餐馆在个人不知情的情况下擅自加价或属于违反合同法的行为。” 广东伟伦律师事务所律师曾学智表示,即使按照商家的说法标错了,事后要恢复原来的标价,从保护消费者的角度是不允许这种情况发生的,餐馆要对误解产生的损失负主要责任。


“当场讲清楚据理力争,不予支付,如果付款后才知道可以主张退回,并可向消费者委员会以及物价局去投诉。”曾学智建议遇到类似情况应该把菜单拍摄下来,如果事后已经被迫支付的需要开具发票,以便留作证据。


昨日,广州市消费者委员会就此现象回应记者,这种做法肯定是不合理的,建议向价格主管部门物价局举报或投诉。同时,消委提醒广大消费者遇到相关情况可致电12345热线维权。


你遇到这种情况会跟商家较真吗?

看看大家怎么说↓↓



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撰文 | 南方日报记者 吴扬 徐勉 黄舒雯 实习生 刘倩欣

编辑 | 洪鑫 冯仕妍

校对 | 曹柏英

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