用户申请退押金,
企业应及时、无条件退还
去年开始,ofo小黄车退押金难成了消费者的糟心事。共享单车ofo退押金问题持续数月,目前排队人数仍超过1000万。
有媒体统计,ofo以每日8000笔的缓慢速度来算,押金全部退完大概需要5年。
去年12月份,在ofo公司楼下排队等候退押金的用户。
这不,交通运输部2月28日发声,督促相关运营企业畅通退押金渠道,优化退押金流程,加快线上退押金进度,切实保障用户合法权益。
用户申请退押金,
企业应及时、无条件退还
28日,国务院新闻办举行了新闻发布会,交通运输部副部长刘小明表示:
交通运输部始终鼓励运营企业采用免押金方式提供租赁服务。对收取用户押金的,相关运营企业一定要承担起主体责任,严格押金的使用管理,对用户申请退还押金的,企业应做到及时、无条件退还。
2月28日,国新办举行新闻发布会,交通运输部副部长刘小明介绍情况。中国网 宗超 摄
其实,2017年8月,交通部等部门就发布了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》,对用户押金管理提出明确要求。
不过刘小明坦言,这些要求在一些共享单车企业并没有得到很好落实,“所以押金安全和稳定风险就比较突出,发生多起企业挪用押金、无法退还给用户的维权事件,引起了社会广泛关注,也造成了不良影响。”
刘小明表示,为加强用户押金管理,建立押金长效管理制度,目前,交通运输部和中国人民银行会同相关部门正在研究制定《交通运输新业态用户资金管理办法》,进一步细化用户押金管理措施。
还没退的押金可以当做金币消费
却还要“金币+现金”换购?
不过上个月开始,陆续有还没退押金的用户发现,ofo App端服务的栏目里出现了一个新的选项,名为“折扣商城”。所有还没有退押金的用户都可以选择将押金转换为金币,1金币=1元,可在商城购物消费,相当于另一种方式的退押金。例如99元押金可兑换为150元金币,199元押金可兑换为300元金币。
同时,用户选择兑换金币后,再次骑车也无需缴纳押金。
目前ofo折扣商城里可选的物品有40多种,包括食品生鲜、酒水饮料和美妆护肤等品类。
不过大部分商品都要用一定量的“金币+现金”换购。例如一瓶标价为160元的法国进口红酒,用户可以以85个金币+75人民币购得,一套标价为49.9元的咖啡则可以用24个金币+25.9元人民币购买。
也就是说,要用押金在ofo折扣商城里消费,还得再花钱。
一名知情人士证实,ofo目前确实在测试折扣商城,现阶段还只是初步外测环节,只有部分没有退押金的用户可以看到“折扣商城”的页面,全面外测之后,才会对所有还没退押金的用户放开。
“我不想买东西,只想退钱!”
用押金换“金币”,再用“金币+现金”换购商品,ofo这是什么操作啊?
火眼金睛的网友们迅速发现,ofo折扣商城的价格居然比许多电商平台贵!
要拿回之前被骗的钱,你得再给一些解锁资金,“江湖骗子”的经典套路被网友们一眼识破。
大家纷纷表示:“我不想买东西,只想退钱!”
ofo严重缺钱,这已经是现阶段很难改变的事实,虽然仍然有不小的流量,但短时间之内既难拿到新的融资,也很难找到接盘者收购。
按照上千万用户退押金来计算,想解决这个问题至少需要10亿元人民币,庞大的数字让已经在资金上捉襟见肘的ofo陷入更加雪上加霜的境地。
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来源 | 央视新闻、上观新闻、界面新闻、环球网、36氪、新浪微博
编辑 | 陈茜
校对 | 居伟强
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