保安停职，多人被处理！西安通报为何没能平息众怒？

今天下午

西安发布关于对

“地铁保安拖拽女乘客”

调查处理的通报

↓↓

8月30日“地铁保安拖拽女乘客”发生后，西安市成立由市纪委、市公安局组成的调查组，现将有关调查和处理情况通报如下：

8月30日16时55分，郭某（女）乘地铁三号线行至青龙寺站时，因其接打电话声音较大，对面乘客陈某提醒其注意言行，随即两人发生口角，并引发轻微肢体冲突。期间，地铁公司保安员陈某某到场制止双方冲突，并要求两人下车进行处理，郭某拒绝下车。因郭某持续大声吵闹，影响了地铁公共秩序，在车辆到达大雁塔站后，保安员陈某某强行拉拽郭某下车，造成郭某部分身体暴露。随后，郭某再次返回车厢，自行整理好衣服，未再与他人发生争执，于18时05分从丈八北路站自行离开。

经查，郭某在地铁车厢内大声吵闹，并与乘客陈某有轻微肢体冲突，扰乱地铁公共秩序；保安员陈某某在处置突发事件过程中不冷静，方法简单粗暴，存在拖拽行为，造成恶劣影响。

根据目前调查掌握证据，乘客郭某、陈某扰乱地铁公共秩序的行为，情节轻微，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第十九条第（一）项之规定，对郭某、陈某不予治安处罚，由公安机关给予批评教育；保安员陈某某工作方法简单粗暴，但尚不构成违法犯罪，责令其所属保安公司对其予以停职并依规调查处理；根据《保安服务管理条例》等有关规定，公安机关对保安公司岗位责任制度、保安员管理制度落实不到位等问题责令限期整改，市地铁运营分公司依据合同约定做进一步处理。

经西安市纪委监委调查，西安市轨道交通集团及其运营分公司在工作中服务群众意识不强；对相关人员教育培训不经常，日常监管存在漏洞，保安人员履行职责不文明不规范；事件发生后调查核实情况不深入不全面，工作作风不严不实，反思反省不深刻。给予西安市轨道交通集团及其运营分公司3名相关负责人党内警告处分，1名相关负责人调离工作岗位，2名相关负责人诫勉谈话，1名相关负责人谈话提醒。

此前报道↓

西安地铁事件的处理结果，

为何没能平息众怒？

文|维辰

“保安停职，但不构成违法犯罪，轨交集团7人被处理。”今天下午，西安市公安局、纪委监委通报“地铁保安拖拽女子”处理结果。

然而，处理结果未能平息众怒。当众让女子衣不蔽体的保安没有道歉，外包安保公司一出事就溜烟，涉事保安是谁家员工至今还是个谜。负有主要责任的安保方、地铁方，攥着完整的视频录像，事情真相明明一看便知，偏要推诿卸责。

官方通报后不声不响，道歉真有这么难？

还原事发场景：女子接打电话声音较大，对面乘客提醒其注意言行，两人发生口角并引发轻微肢体冲突。保安陈某某要求两人下车进行处理，女子拒绝下车并持续大声吵闹，陈某某便强行拉拽将其拖离车厢。

或许，我们更应该思考，解决乘客冲突本不是什么大不了的事，保安处置为何会如此越界？旁观者不仅没有站出来制止，还有“热心乘客”一起将女子“带离”车厢？情境力量对个人行为的影响不可低估。旁观者的无动于衷，无疑是一种怂恿与默许，让保安和“热心乘客”更加坚信自己行为合理性。

人们的愤怒与无力感来源于此。女子整理好衣服，未再与他人发生争执，从丈八北路站自行离开时，该是何心境。

News

南方精选

今天，回家！

河源又发现542枚恐龙蛋化石及碎片！地点竟然在……

郎平正式告别中国女排！卸任后第一件事是……

来源 | 新华社、南方+客户端

编辑 | 洪鑫

校对 | 刘珺