网购矿泉水，一开箱竟看见……

9月15日

浙江杭州一女子

在天猫超市网购一箱矿泉水

收到快递后在箱子里发现活老鼠

刘女士表示

在收到货后本想将水放入冰箱

发现一团黑东西

原以为是外包装脱落

没想到用手一抓软软的

开灯一看竟然是两只活老鼠

“因为很怕老鼠，那只碰过老鼠的手，

洗了十几遍，都感觉自己的手还在抖”。

刘女士联系到天猫超市的售后客服

客服表示商品是原包装发货

可以退款退货并补偿20元购物卡

但刘女士表示

自己无法接受这种处理方式

希望能讲清楚原因

网友看了后表示“幸好不是被压扁的，不然心理阴影更大”“真的恶心死了，以后拆快递都害怕”

还有网友说

“太吓人了，还用手抓，心理阴影太大了”

“还抓了一下，我吓得当场去世”

  9月16日，天猫超市回应：

已成立专项小组与消费者联系

赶到消费者家中当面致歉

并已获得消费者谅解

已将问题商品带回进一步调查

并与第三方国家级专业防控机构启动

仓储和运送环节链路的全面排查，定位原因

同时，天猫超市已下架

该仓储区域相关商品

并开展仓配体系的全面排查和整顿

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来源 | 新闻晨报、潇湘晨报、F视频、天猫超市、信息时报、南方都市报

编辑 | 邹关琳

校对 | 符如瑜