预付定金反而买贵了!匡威、斐乐遭投诉,“双11”小心这些套路
今年“双11”
“付定金立减”成为不少商家
用来吸引消费者的预售手段
不付尾款,定金不退
商家使的这一招
绑定了很多消费者
套路一
预售付完尾款后,商品变相降价
想着预售肯定比现买便宜,众多消费者纷纷下定。不曾想,商家的“最优惠”承诺一点也不作数。
广州消费者许小姐表示,根据商家页面宣传,在11月1日付尾款享受最大优惠力度,但还未收货时发现页面显示有更低的价格,并且还不包含自己使用的红包。11月1日付尾款,用了所有优惠券以及个人红包后的价格,仍比现在不使用红包的价格高。
套路二
优惠券“白抢了”,提前付款被当韭菜割
和许小姐有相同遭遇的消费者不在少数。近日,一女子哭诉预付定金的商品反而比非预售商品要贵200元的视频,更是登顶短视频平台热榜。而包括斐乐、匡威等在内的品牌旗舰店因付了定金还多花钱,引发消费者集体投诉。
消费者投诉称,定金加尾款购买一双匡威需支付569.17元,而同样的商品在预售结束的现卖中仅需支付558.5元。
“双11”预售期间,斐乐在直播间承诺满2000元减400元是最大优惠力度,叠加电商平台优惠,总共是满2000元减700元。“当时花了很长时间才抢到优惠券,预付定金购买优惠券后,又在11月1日零点付清尾款。然而,11月2日该店又放出1万张叠满2000元减900元的券,不用付定金也不用抢,提前付款的都被当韭菜割了。”
套路三
退还差价“无门”,定金也退不了
当消费者发现预售付定金是个套路,想要退还差价时,却被客服以“已经发货”“只能按照最新价格支付尾款”等种种理由拒绝。
而“双11尾款人”想要退定金也退不了。在某电商平台的“双11”消费者规则,专门对“定金”作出说明:“定金主要用作购买预售商品时确定购买名额,担保合同履行;支付定金后,买卖双方应自觉遵守民法典相关规定,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。”
面对这些问题怎么办?
专家支招
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1. 我后悔了,想退款
律师表示,“定金”是一种带有预定性质的合同,如果买方违约不会退还,而卖方违约则需2倍退还。如果有消费者在支付定金后后悔了,也可以先付清尾款,再通过“七天无理由退货”进行全额退款。
2. 定金能退吗
中国政法大学经济法学副教授、中国消费者协会理事吴景明表示,“如果是买家反悔的,定金不退。但如果是商家存在与宣传承诺不一致的行为,就涉及价格欺诈,消费者可以要求商家退回差价或者双倍返还定金。”
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来源 | 南方+客户端(记者 赵兵辉)、中国消费者协会、广东省市场监督管理局编辑 | 朱丹校对 | 陈大钻