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提前3天自动续费!?网友:防不胜防…赶紧查手机的这俩地方!

南方日报 2022-01-19


“包年、包月”的会员

还没到期就被扣钱

这样的无奈你经历过吗?


//

提前3天就自动扣费?

哔哩哔哩被点名

//


近日

上海消保委调查了

12款APP自动续费的时间节点

结果发现了新套路

个别APP竟然提前3天就扣费了?!



B站作为提前3天扣费的“典型”

还冲上了热搜榜第一


上海市消保委认为

很多消费者因为

追一部剧 、看一部电影、

或者不小心而付费成为会员

本质上属于“会员月卡族”

可能并没有成为长期会员的意愿

提前3天就扣费的做法

一定程度上违反了自愿公平原则

也缩短了消费者选择周期


前期使用一些小套路让消费者‘被自动续费’,后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取‘记忆税’。”


//哔哩哔哩回应:

将提前3天调整为提前24小时

//


昨日,哔哩哔哩对此进行回应:

公司表示非常重视

第一时间进行自查自纠

并将马上着手进行优化

将自动续费期限调整为

“提前24小时和到期后扣款”



//

7家视频网站年内完成整改

//


各种APP会员的“自动续费”

被诟病已不是一天两天

除了消费者自身忘记的原因

一些APP早给用户埋了不少坑

比如——


会员到期平台自动扣费,没任何提示

APP卸载了还在“自动续费”

号称3天免费试用,2天之内不取消即默认自动续费

取消订阅需在第三方平台中找到4级或5级界面



11月19日

浙江省消保委发布7家视频网站

(腾讯、爱奇艺、优酷、

芒果、搜狐、PP视频、乐视)

的整改承诺

请广大消费者共同监督


1.取消强制自动续费,用户可以自行选择是否自动续费

2.自动续费前,会通过手机短信、站内消息等方式提前3-5天告知用户

3.不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语


从7家视频网站的整改进展情况来看

大部分网站的整改事项

将于11月底或12月中旬完成


//赶紧查手机这两个地方!//


你被“自动续费”坑过吗?

不妨可以检查下

微信和支付宝的设置

看看有没有

忘了取消的“自动续费”


微信:打开微信,点击【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【自动扣款】,检查和选择要关闭的扣款项目。

支付宝:打开支付宝,点击【我的】—【设置】—【支付设置】—【自动扣款】,检查和选择要关闭的扣款项目。


再次提醒所有人

如果不是长期使用

记得及时取消“自动续费”

以免造成不必要的开销


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来源 | 新闻晨报、新浪微博、上海消保委

编辑 | 陈茜

校对 | 符如瑜


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