杭州女顾客曝一万多买的LV包设计有问题，客服的态度却让一众网友气愤...
说到奢侈品
想必没有人不爱的吧
当然贫穷还是限制了志玲的想法
但对于下面这位19楼网友而言
最难过的不是买不起奢侈品
而是好不容易买到手却发现
出现了各种质量问题
以及售后客服的服务态度
2017年5月，我在香港买了一个LV的包，买回来才过了三个月左右，包的把手和金属扣连接处及金属扣和包身连接处已开始有油边破损，但LV的客服坚持说是我使用造成，我自己想想可能这个单手柄的设计估计有磨损也是正常的。
但是昨天，也就是2019年7月28日，我发现油边已完全磨光，只剩黑色皮质部分，且有越磨越薄之势，明显是属于设计问题造成的质量损害。然后自己也在小红书和门户网站上看了一下，发现对此包不正常磨损而发帖吐槽投诉的大有人在。
于是昨天上午我先去了某大厦LV店要求售后（LV品牌是全球售后，且无期限）。根据LV总部所说，评估产品的应有具备资质的专人来进行评估，但这个店很奇葩地随意找了一名在门口迎宾的男营业员应付我，且在该包其他地方皆完好，唯独上述两个部分磨损严重的情况下（见图），断定说是由于我使用所导致，还声称只有手柄断了才会给我做售后。
回家的路上我就打给了LV的官方客服热线，而客服给我反馈的意思就是：门店说啥就是啥，我们只是个传话的，你就做好自费修理的准备吧！接着我就在LV的官方微信公众号上询问微信客服，但开头说的一堆话也和门店及电话客服所说的没什么区别，等我一说要写邮件给法国总部，戏剧来了：他说要打电话联系我！打电话说了半天发现说服不了我之后，就说让某大厦来联系我。
到今天上午，某大厦联系我，所说的内容翻来覆去无非就是说我这包使用超过两年了，他们也维修不了，闭口不提是由于设计缺陷导致的问题，此时的我只想扇下当初买包的自己，大几万的钱砸下去就当买个清醒吧。
楼主在19楼论坛上的吐槽也引发楼网友们的热议，有不少网友觉得相比对包包的质量问题，LV方面的售后服务的不作为更让人生气。
也有网友吐槽，大品牌就是中看不中用，质量可能还比不上一些没有名气的小牌子。
还有网友给楼主提出了一些建议和解决办法。
无独有偶，杭州的王先生也碰到过这样的问题，回顾：1万多的LV包多次掉色，杭州男顾客懵了：总部说是中国水土问题……
其先后购买两只国际奢饰品牌路易威登（LV）手包，没想到两只“万元包”均出现褪色、掉漆等问题。更令他匪夷所思的是，到专卖店更换之后还会出现上述现象。
对于LV包总是掉色问题，王先生说对方给出了解释：“上海（总部）一个人说，你不要穿白色的衬衫，就不掉色了。还有一个手柄的事，他说是中国水土的问题，说我们的空气质量不好。”这个说法令王先生更气了。
最后志玲想说，不管各大名牌有多悠久的历史，如果品质堪忧，消费者也会毫不犹豫地放弃。消费者越来越成熟理性，店大欺客乃至不把消费者当回事的傲慢行为，也注定没市场。
你有遇到过购买的大品牌出现过质量问题吗？欢迎在留言区评论，看看大家有没有同样的遭遇。
来源：19楼（my19lou）综合整理自19楼论坛、人民日报客户端
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