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“我必须抛下孩子回酒店上班”——一个杭州龙凤胎妈妈的14天隔离抗疫日记
2020年的开始，对于每一个神州儿女来说都是刻骨难忘的，有生离死别的痛、有奋战一线的累、有日夜禁锢的躁以及弥漫不散的恐惧。
我是一名跨城工作的民营酒店总经理（女），酒店在海宁，家在杭州，两个孩子上二年级（龙凤胎）。我的日记被19楼工作人员推荐了，感谢大家的支持。我会加油的！
2020年1月21日
对于我来讲，“新型冠状病毒肺炎”开始对我产生影响要从2020年1月21日说起。这一天，我们酒店在上午10点举行了2020迎新年会，在年会上一大家子开怀畅饮，互相感谢，共同祝愿2020取得更好成绩，收获更好生活。
年会结束后，当天晚上我返回了杭州的家，准备在春节前休息一天，陪陪孩子。晚上临睡前，从手机上的一些新闻中看到了钟南山院士明确关于新冠肺炎明确会人传人，关于病毒的信息开始扑面而来，这种感觉让我一下子嗅到了2003年非典时的气氛。我感到很不安，我跟我老公讲，明天我恐怕得回去上班，我要去布置防疫工作，这次病毒事件不能小视。
我老公反对了我的想法，他认为我有点多虑了，难得休息一天，地球也不会不转，在他眼里，我是一个把酒店看得比一切都重要的人，包括孩子，这让他很生气。对于他给我的这番评价，我心存惭愧，心想休息一天就休息一天吧，病毒厉害总也不至于非典重现那么严重吧。但是我想酒店内部的防疫准备工作必须要充分，不管是否用得上。于是我连夜将需要各部门准备和部署的指令一一下达给相关人员，要求他们在22日做好安排。
2020年1月22日
2020年1月23日
这次会议我们在座的每一个人都面色沉重，因为我们都经历过非典，我们都害怕非典重现，我们知道这将意味着什么。
浙江省启动公共卫生事件一级响应。
下午2点，我们收到了消息，市政府相关领导在紧急会商关于要求餐饮企业关停1月24日大厅用餐。1月24日可是除夕啊，这要求关停将意味着对全市餐饮企业造成多大的损失！于是我安排防疫工作领导小组副组长和我进行了多方联系，但是收到的信息不一，无法完全明确。但在这个过程中，预定年夜饭的宾客也陆续致电要求退桌，我第一时间明确，我们酒店接受无条件退单（餐饮和客房）。我也要求厨房部和采供部在政府要求不明确、客人退桌不明确的情况下必须做好二手准备，每小时关注预定更新情况，尽可能确保订桌客人的用餐，也要尽可能确保减少酒店损失。
晚上8点，市市场监督局相关负责人来电，询问年夜饭大厅的最新预定情况，此时我们酒店大厅年夜饭仅剩9桌未退，已退订15桌。市场监督局要求我们必须做好到店每一个宾客的体温测量工作，并确保大厅空气流通。
2020年1月24日
上午10点，市场监督局到店检查，查询了酒店相关防疫工作的流程及记录台账，实地查看了接待年夜饭大厅的环境，询问了春节期间的聚餐预定情况，1月25日晚上酒店大厅有一个18桌的寿宴。
下午1点，我接到市场监督局电话，要求酒店取消明天晚上的寿宴。采供部想尽办法退订了部分高档海鲜。我要求销售部负责联系预定春节期间大厅聚餐的所有宾客，逐一进行了全面退订。
下午2点，我下达指令：要求酒店全体员工佩戴口罩上岗，员工统一自员工岗进出，由行政部负责员工体温测量并记录；关闭地下车库出入口，宾客统一自酒店大堂进出，由前厅部负责宾客体温测量、过去14天旅居史询问并签订宾客健康责任书，取消年夜饭新春集市、全家福拍摄及亲子互动等一系列活动，明确酒店即时起谢绝接待“武汉籍”及有武汉接触史的宾客。
晚上6点年夜饭，气氛格外的凝重，人们戴着口罩，只有透过双眼传达心中的热切。
2020年1月25日
上午10点，经过昨天的全面退订，今日剩余的用餐只有零星几桌包厢客人，经向董事长汇报后，董事长下达指令，25日午餐接待结束后，酒店餐饮暂停营业。
下午1点，召集防疫工作组相关成员，进行餐饮暂停营业的工作部署，并于下午2点，对外发布餐饮停业的温馨提示，同步做好住店客房的早餐送餐工作落实。餐饮部于下午5点，完成了各区域的整理和消毒工作，并锁闭各区域门窗，安排全体员工回家休息，进行自我隔离。下午6点，向全体员工发布《致全体员工的安全管理告知书》，提倡全员尽量不外出，不聚餐，居家隔离。
2020年1月26日
1月26日，酒店各项工作照常进行，酒店谢绝接待“武汉籍”宾客的要求已升级至谢绝接待一切“湖北省”宾客。厨房部完成海鲜池的清点和统计，制定了内部售卖海鲜的方案，经向董事长汇报后对内进行海鲜的低价处理工作。下午5点，我下达指令，要求前厅部负责退订所有的客房预订，即时起不再接受新预订。
2020年1月27日
1月27日，全国防疫工作进入白热化，确诊病例飞速增长，春节假期也已延长至2月2日。
上午10点，我向董事长汇报当日酒店情况，客房已腾退完毕，董事长下达指令，酒店全面暂停营业，暂定恢复时间为2月3日。下午3点，我代表集团公司至市慈善总会捐款50万元，用于本市防疫工作所需。
下午5点，酒店完成停业前的各项工作安排，对外发布酒店暂停营业的温馨提示，并向全体员工发布《关于2020春节放假的补充通知》，除值班岗位外，全员进行放假，回家隔离。防疫工作领导小组第二次会议时间定于2月1日上午9点。
我也于27日晚7点，回到杭州。
2020年1月30日
1月30日，收到《海宁市企业及用工主体开复工防疫工作方案》，明确要求，非保障性企业，开复工不得早于2月9日24时，而春节假期又延长至了2月9日。我要求各部门按此方案重新进行工作准备，并按原计划在2月1日防疫工作会议上商讨落实。
1月31日，我下达要求，将“温州地区”纳入重点防控范围，各部门报告员工是否有“温州地区”旅居史或接触史。
下午1点，接到海宁市餐饮行业协会会长电话，协会将发起捐款，款项主要用于给市内各卡点执勤人员送餐。我们酒店是市餐协副会长单位，所以我将捐款信息转发至酒店管理群，请管理人员自愿参与捐款。截止到下午6点，我们共募集捐款5500元，其中有1200元来自酒店保安部全体员工。
2020年2月1日
2月1日上午7点，我离家前往海宁，8点通过杭浦高速到达属地出口，出口执勤人员工作认真要求严格，在对我进行了体温检查和身份信息登记后仍不肯放行，对我进行劝返，后经我将企业情况进行说明，出示了个人工作证并通报分管副镇长后才予以放行。这一刻，我深刻感受到了海宁抗疫的众志成城！
上午9点，防疫工作第二次会议正常进行。会议明确，酒店原定2月3日恢复营业暂缓，在未明确具体恢复日期前，沿袭1月27日至2月2日的工作要求和人员安排，并明确强调：市外员工不得提前返回；有感冒、咳嗽、发烧等症状的员工一律不得安排值班；市公交运输未恢复前有交通困难的员工不安排值班；各部门每日收集员工动态信息，通报至防疫工作领导小组。
下午3点，酒店再次发布暂缓恢复营业的温馨提示，并向全体员工发布《关于2020春节假期的补充通知第2号》文件。
下午4点，收到海宁市旅馆业协会下发的《关于全市旅馆暂停营业的倡议书》，后经新闻报道，全市暂停营业宾馆284家。
我于当天下午，返回杭州。这也是我至今后悔的一件事。
2020年2月2日
2月2日中午12点，向属地相关部门递交《市外员工情况汇总表及市外员工行程登记表》，相关领导发信息告知我，原则上在2月9日24时前，市外员工不得返回，包括我。
晚上9点，大潮网发布新闻《关于严格限制非嘉兴市籍人员进入海宁的通告》。
2020年2月3日
2月3日上午9点，接到属地相关部门电话，告知企业复工或将延迟至2月底。
下午4点，收到《关于督促企业严格制定返工方案确保市外员工有序返工的紧急通知》，文件明确开工时间推迟至2月底。这时我急得像热锅上的蚂蚁，复工时间一再被延后，酒店长期停业将面临巨大的考验。
事情在此时出现了转机，大潮网发布了《出入海宁通行证如何申领》的新闻，我赶忙联系酒店行政办，让行政助理按文件内容替我申请办理通行证。辗转多处后无果，我与属地相关领导取得了联系，相关领导考虑到我的特殊情况，允许我申请通行证，但必须按要求进行隔离。
晚上7点，吃晚餐时我告知家人，明天我要回海宁。我老公沉默了一阵后说，我理解你的心情，如果我是你，可能也会选择回去。我一下如释重负，得到他的支持让我心里踏实了，毕竟这一年来，我把两个孩子都丢给了他和我的妈妈。
2020年2月4日
上午9点，我带着妈妈特地给我做的饭菜和老公替我准备的一些口粮离开了家，心情像是奔赴战场一般，内心对他们有些愧疚。我驾车行驶在空旷的高架上，感受着不一般的春节。
来到杭浦高速杭州北，我遇到了今天的第一个卡点，高速虽未封闭，但高速交警不允许放行，劝导我从地面道路通行。但我知道如果从地面道路通行，我根本连杭州都出不去。我抱着不到黄河心不死的心态转道来到东西大道，在临平与海宁的交界点遇到了第一个海宁的卡点，经过身份检查和体温监测后，果然我被劝返了。
车子掉头后即是第三个卡点，我又成了从海宁返回杭州的人员。我向卡点的执勤人员说明了情况，卡点一执勤人员告诉我，临平高速口或许能上高速。听到这一消息，我带着最后博一次的心情开往临平高速口。庆幸的是，临平高速口果然放行，我终于在经过四个卡点后顺利开上了杭浦高速。
2020年2月5日
上午9点，与家里通了视频电话，孩子还在赖床，妈妈叮嘱我一个人好好吃饭，我眼眶有些湿了。妈妈询问我外面疫情的最新情况，我告诉她，李兰娟院士找到了有效药物，很快会有改善，未来一周至关重要，不要出门。
上午10点，收到董事长发来的几张照片，他到酒店现场检查发现地下室西厨房办公室门未锁，一整串钥匙随便丢在桌面上。我一时无言以对。我为自己的监管不力而惭愧，为团队中总还是存在责任心不够的管理人员而痛心。想到有些管理人员只求获得更多的利益，但又不肯承担相应的责任，自认为个人资历已具备，还四处传播负面情绪，真是不称职。
另外在防疫工作开展期间，因前期各地政府对于延长假期期间劳动关系处理办法不明朗，酒店决定先期采取先以年假、调休形式记录考勤，待属地政府明确法规后参照执行。而个别管理人员和员工，带着对酒店通知的不同角度解读，开始鼓动群众，要求酒店不能克扣工资和假期，值班的岗位还需要补休或发放双倍工资。
在这段特殊的隔离时期，我想我可以花时间好好思考过去一年企业管理中表现出来的问题。企业文化如何建设？员工归属感如何提升？工作流程如何再造？管理人员对部门的指导和监管如何确保被执行……
还有就是疫情控制后的复工计划以及市场策略调整。我们要活下去！自2020年1月21日至2020年2月5日，全国疫情防控工作开展至今，我每天最期盼看到的就是“海宁无”三个字，这是所有潮乡儿女坚守阵地最好的答案。
2020年2月6日-准备
上午10点，朋友圈已被刷屏“新增海宁1例”！这一刻内心真的无比沉重，一个流动于杭州下沙与海宁长安两界的湖北人，暂住证是杭州下沙，实际居住在海宁长安。尽管这个病例让海宁觉得太冤，但他终究还是存在。这个数字的出现，对海宁来说意味着将进入更严密的管控，对于我们企业来说，将意味着又增加一轮“禁闭”！复工的希望更加渺茫了。我个人的隔离也因此升级到了14天。
上午11点，在管理群中下达指令：1、排查各部门是否有居住在确诊病例居住地或活动区域的人员！2、离开本市的外市人员，在没有通知返回前，一律不得回海宁；本市的人员一旦离开过海宁，重新返回海宁，需接受14天隔离。请大家慎重离开海宁！请告知全体员工！
同时收到嘉兴市旅游局发来的嘉兴市旅游饭店受疫情影响调查表。经初略统计，酒店同比去年同期下降88.22%，未来两个月预期同比下降72%！
中午12点，值班的同事帮我送来了水果蔬菜鸡蛋和水饺，还有我的小炖锅，我的生活一下子奔小康了。
晚上7点，有些疲倦，早早上床睡觉了。
2020年2月7日
凌晨1点，醒来，打开手机，看到朋友圈，李文亮医生因新冠肺炎抢救无效去世了，年仅34岁。他的父母都因感染而在住院治疗，怀着身孕的妻子和大儿子滞留在老家。
“大姨妈”造访，这时候更添乱。
上午9点，海宁通报新增确诊病例3人，均为1号病例的家属。接到值班同事电话，因她是外地身份证，所以无法通过卡点，不能来值班了。
上午10点，召集酒店防疫工作领导小组成员紧急碰头，在线商讨2月10日后的各项工作安排。原则上仍以值班留守为主，安排就近人员到店，不安排居住在确诊病例居住或活动区域的、外地身份证以及近期身体不适的员工到店，万事以确保安全为第一原则。
下午3点，亲自制作了两张表格下发给全体员工，一张是过去14天的个人记录，另一张是接下来直到复工前的每天个人记录。我想收集必要的员工动态信息，为一旦允许复工做准备。
下午5点，切开前几天值班人员送来的西瓜，分成三份，送给同住在宿舍的另外两位女同胞分享，我想她们应该也多日没有吃水果了。
晚上7点，想起之前的一个助理，后来和老公好像一起到武汉创业了，马上给她发了信息询问近况。过好久才得到她的回复，说他们夫妻是1月21日离开武汉回到河南老家的，孩子在更早些时候就让她姐接回老家了，现在已经过了潜伏期，一家老小都没有出现异常。她讲在他们21日离开武汉时，当地仍跟往常差不多，没有人当回事。我想到一句话：“最可怕的，是你不知道自己不知道”。
晚上10点，收到身在美国的大姑发来的信息，她先生刘（武汉人）的铁哥们，武汉的王法官，没有任何基础疾病，感染病毒后经抢救无效去世了，享年63岁。
这次战役，人类都是深陷其中了，无论你身在何方，它都会无形的缠绕你。
躺在床上，脑子里不断出现“15秒菜场感染、50秒药房夫妻双双感染、王法官去世、李文亮医生从入院直到去世家人都未能见面”等文字，这时想到在上午时老公给我发来的一张照片，是一张超市小票。我突然感到恐惧，一种无法形容的害怕。我给他发去了信息：“XX，除非家里真的没米下锅了，你就千万不要再出门了，这个病毒实在太厉害了，不要不当回事，我们不能有任何万一的，我知道你出去买菜是想让大家吃得好点，但是一时的艰苦都是可以忍耐的，生命安全是最重要的，为了更美好的明天。”
心里亏欠老公和我妈妈，两个孩子倒还小，不那么在意，我只顾着自己的工作了，把家庭责任推诿掉了。闭着眼我对自己讲，好好睡觉好好吃饭，不要多想，别一个人脑子想坏了，到时候就不是隔离了，是进第七人民医院了。
2020年2月8日
上午9点，和家中的母亲、孩子发去视频，祝他们元宵节快乐。孩子们说老爸还在房间睡觉。自从我回到海宁，他没有给我一个电话，没有一次视频，我觉得他是在逃避和我见面，我知道但也不去揭他的短，他平时比较依赖我（精神上），怕是太想我了却又不得见。
之前网购的奥特曼卡片收集册刚刚快递送到了家里，儿子很开心，而女儿问我怎么只有一份？她说她已经同意把今天的先让给弟弟了。她说前几天已经告诉过我她也喜欢这个的，我再次和她确认后先把买给她的礼物退了，然后换购了一份奥特曼卡片收集册。希望明天就能送到她手上。姐姐一直都会主动让着弟弟。
下午1点，把三天前的水饺都下锅煮了。因为没有冰箱，我把水饺挂在窗外，但水饺还是粘成了一团。得了，且当是一团“大元宵”吧，也祝自己节日快乐吧。
此时我的感受：原来跨城工作最大的障碍，不是时间，不是空间，不是语言，而是“隔离”。
2020年2月9日
上午10点，将盖了几日的被子抱到阳台，晒晒太阳杀杀菌。老公给我发来一个淘宝链接，点进去看了，是一个饰品旗舰店，他说可能暂时不能发货，但让我自己选，他觉得很漂亮。应该是他想着过几天是情人节了吧，哈哈，挺开心的，我知道他是想我的。
人事部经理想象我的日子过得实在辛酸，就联系了住在附近的同事，请她们从今天开始给我送午餐和晚餐，我真的不忍心麻烦她们，但也真的感动，我们团队都很善良。我们聊到现在武汉专家力量很充足，抗击非典的女将军也去了武汉，应该会越来越好。
正午时分，我到阳台晒了晒太阳，杀杀菌。
下午4点，趁着太阳尚未落山，我赶紧把6天没洗的头洗了，把身上穿了6天的衣服脱下来洗了。
晚上7点，到阳台收衣服，无意看到挂在天空的一轮圆月，我赶忙兴奋地拿出手机拍了些照片，月亮真亮真圆啊！我将今天这轮圆月和去年八月十五中秋节时拍的圆月一起发到了朋友圈，问问朋友们，如果时间可以倒回，你最想做什么？有的说“买房”、有的说“上班”、有的说“出去吃夜宵”，呵呵，都是平常不过的生活。
晚上11点，手机上看了美国2011年的影片《传染病》，和我们今天面临的场景，如此相似。
2020年2月10日
今天是小学生上网课的第一天，但是网站崩了，怎么也登不上，估计教育部门没有考虑到这一点，今天的流量是不是快赶上双十一了？不敢给老公打电话，怕他一对二，还要辅导学习，可能正在火头上，我就不去招他烦了。
中午11点，我的午餐送到了门外，我取了餐后把它送给了住对门的小赖，昨天听她和另一位住宿舍的同事小宋在阳台上聊天时说起，她们都已经十多天没吃米饭了，等晚餐送来我想就送给小宋吃吧，我自己有昨天中午和晚上吃剩的米饭可以吃。
下午2点，嘱咐值班人员盘点了一下库存防疫物资，口罩和消毒剂恐怕在复工后马上会面临短缺，我让采购人员想办法备货。今天询到的一次性口罩价格4.5元/只！买还是不买？按这个价格保守计算，酒店复工后每天单是花在口罩上的成本是2500元/天，啥时候能解“罩”，不得而知。
今天就先到这吧，我准备吃晚餐了。
2020年2月11日
早上，和多日未联系的爸爸通了电话，他和我一样，一个人居家隔离，在他们的老房子里，离我们小区两公里。
自从我的孩子们出生，我的妈妈心疼我，为了帮我照看孩子，一直跟随我们一家四口一起居住，所以妈妈和爸爸已经为我而“分居”八年了，留下爸爸独居了八年，我这辈子都还不了他们的恩。因为我这个女儿，因为我的孩子们，他们都成了“孤寡老人”。我是一个典型的80后啃老族。
而这次疫情的爆发，使得我的爸爸连我们小区都进不去了，他想见外孙们也见不着。我上次见到爸爸，一家人一起吃饭是1月28日，这样算算我已经14天没见过爸爸，8天没见过妈妈、孩子和老公了。
今天工作上着手做几件事情：
1、对原经营预算进行调整。考虑到实际的现状，计划调整为：2月份停业，零营收，成本支出根据实际支出做相应核减，主要牵涉项为人力成本；3月份如能恢复营业，预计总营收100万，其中餐饮70万，客房30万。100万营收虽然我毫无把握，但这个数字我认为已经是恢复营业后酒店的底线了，如果连100万都实现不了，那2020年度的影响将不可弥补。
同时3月份还需增加一项计划外开支：防疫物资的采购，预计总额10万元。防疫物资支出主要集中在每日口罩和消毒剂的消耗，一方面是日益高涨的单价，另一方面是不确定需要持续使用到何时。希望大规模复工后，防疫物资的产能得到提升，可以降低点成本。
2、今日安排人事部进行1月份工资的核算工作，2月15日酒店将如期全员全额发放1月份工资。1月份应发工资总额80万元。
3、考虑到2月底前酒店都不能对外营业，而在此期间我们也要为复工做好准备，在疫情相对稳定可控的前提下借此空档对酒店进行整理维修以及清洁保养，所以我要求各部门根据自身部门现有在本市的人员力量以及部门所涉及工作内容，制定一份《十天工作计划表》，具体落实到每天的工作内容、工作要求、人员名单以及工作分工，原则上所有到岗人员统一按行政班时间集中劳动。要求各部门负责人在15日下午16点前，将该工作计划表上交至行政人事部，待防疫工作领导小组审核决议后明确执行日期。
下午收到了昨天预约的嘉兴地区的5只口罩，快递回了家。家里没口罩了，杭州的一直没约到。
今天下雨，让同事不要给我送餐来。中午没来得及吃饭，晚上煮了方便面，窝了一个鸡蛋。
现在准备洗洗睡觉。
（未完待续……）
楼主的隔离、抗疫日记叙述的非常详尽，内容不仅事关个人和亲人，更是有很多在工作上的部署和反思，志玲看过后都觉得收获颇丰！下面评论里留言的网友也纷纷鼓励楼主要继续加油，在这样的情况还能尽量平衡家庭和工作，已经实属不易！
楼主在记录里多次谈到对复工的担忧
志玲也想在这里再次提醒大家
复工之后要多注意
身体健康是第一位！
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来源：19楼（my19lou）综合整理自19楼论坛、人民日报
所有搭乘公共交通返杭人员需居家硬隔离7天！杭州这个区明确发布管控指导意见！
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