一份外卖让异地四千里的我们彻夜难眠，我们不是单身狗，却被外卖小哥骂成狗
近日
有19楼网友发帖称
异地过不了七夕
想给对方点个外卖
结果被骑手给骂了
……
昨天七夕，因为和女朋友异地分离，也不能在一起过节日，所以她就给我点了一份螃蟹，和一份奶茶。当时送过来的时候，因为我在外面有比较紧急的事情没在单位，骑手给我打电话说：你的外卖到了，我说你放在门口吧！我就把电话挂了，因为我们门口都是有人值班的，平时点外卖也都是放在哪里，值班的人会签收。
后来我事情处理完了，回到单位，女朋友就问我收到了吗？我说电话是接到了两个，我出去门口的话就收到了一份奶茶，然后她说好像配送很久了，她打电话问问。后来打电话联系了商家，商家说已经送出去很久了要不你给骑手打电话问问看？
然后商家就把骑手的号码给了我女朋友，我女朋友就打电话问骑手：你好，我刚刚点了一份外卖，送到xx单位，请问放在什么地方了，怎么没找到。然后骑手就直接对她说，都30分钟了，还给我打电话，那是被狗吃了吗？都被狗吃完了，还给我打电话。（因为我们单位有两个门，一个北门一个是东门，北门的话下午6点就关闭锁起来了，东门的话24小时有人值班的）骑手是把外卖放在了北门，就算他不清楚，第一次送到我们这里，但也不至于人家小姑娘打电话询问放什么地方，你作为服务行业的人就这样的态度？
后来女朋友告诉了我这件事，因为一开始她没告诉我骑手的号码，我以为是商家自己配送的，我就给商家打电话，我说你们怎么能骂人呢？我们在你这里点餐，找不到外卖了，打电话问一下放在了什么地方，你们就直接骂人？然后商家也是一头雾水，然后他说没有骂人啊，而且不是他们配送的，是找的骑手，他们也不知道这件事，不知道这个骑手怎么是这个态度，他们也会和后台反馈的，下次不让他接他家的单了。
然后我给骑手打电话，我本来是想让他给我女朋友发条信息道个歉，毕竟是他骂人了，又是七夕我也不想让她难过。我说今天大过节的大家都不容易，人家小姑娘只是打电话问你放在了什么地方，也没有说什么难听或者过分的话吧？你直接说：那是被狗吃了？来找我干什么呀！就是你的态度？你们作为服务行业的人，难道我们打电话询问的权力都没有？然后他说，是因为他在配送的时候我挂了他的电话，他已经放在门口了，我还打电话来干嘛？然后就开始骂我，什么玩意，傻逼东西等等之类的，我说你这个态度，我就只有投诉你了。他说傻逼，就挂了。
然后我联系了商家，把我和他的通话说了一遍，商家也觉得这个骑手很过分，就说让我们投诉他，他们那边也是一起投诉。
在平台上投诉好了，大概过了10几分钟左右，这个骑手就给我打电话了，我一接就开始骂我，然后我说你这个样子，我就只有录下来，明天曝光你，然后找你们平台。他说你录好了，然后就有了视频里录制的那一段！因为视频太大无法上传，我就剪了一段上传。
这件事的起因到结果，我始终觉得我们没做错什么，他给我打电话，因为我有事情比较急，我也和他说了，放在门口就行了。然后没找到，难道给他打电话询问一下都不行吗？作为一个服务行业的人就是这种态度？被投诉之后，还打电话过来辱骂客户？后来平台客户说24小时之内会有处理结果，每个人都有自己不容易的地方，我们理解别人，也和他说了。大家都不容易，就换来这个态度？都是成年人，也都接受过素质教育，没想到还有这样的人。很多时候想想，对没有素质的人就不应该保持素质,所以决定让大家看看，我觉得这个行业也是应该严格把关招录人员，不然总是有这样的害群之马，在给行业抹黑！
本来两个人平时就见不到，还是七夕，点一份外卖，真的是活见久，现在的骑手都是些什么态度。
饿了么表示：超时或者态度不好投诉后，一般会对骑手进行罚款，也会影响骑手的接单情况，对于顾客本身暂时没有什么补偿不过也看具体情况。
美团表示：针对骑手问题，平台也会记录扣罚，直接关乎到骑手的工资绩效考核，包括后期的接单都是会有影响骑手配送超时。对于顾客的赔偿，美团这边都是可以帮您申请补偿红包或者全额退款的。
帖子发出后，不少网友表示自己也有类似骑手素质不好的问题。
也有网友表示，尊重是相互的，态度决定一切。
不过也有网友认为，楼主开始的素质也真的不好，外卖小哥也不容易。
类似的事情不久前也发生在贾师傅身上，不过他的身份是骑手。
今年5月17号凌晨2点左右，骑手贾师傅接到一个“帮买”订单，顾客要求帮买瓶装百威啤酒一箱，香烟五包。
贾师傅说，五包香烟500块钱，一箱百威啤酒，75块钱，跑腿费14块5，总共近600块钱。除了跑腿费，代买物品都需要外卖员提前垫付，贾师傅表示，他在接单后和付款时，两次跟顾客电话确认，可等他把东西送到指定地点时，顾客却不接电话了。
通话记录显示，当天凌晨，贾师傅在17分钟内打了14个电话，都没接通。贾师傅也承认，当天自己没有控制住情绪，一气之下给顾客发了短信，说话不太好听。
顾客：“他那个小票和软件上的价格不符，软件是五百，小票是六百（贾师傅：是这样的，我们平台最高，填入的金额最多五百块，我没有办法，最多填五百块，所以我要当面跟你说一下，还有一部分钱，要当面付我）（怎么就不接他电话了）我当时有事啊。”
饿了么公关部表示：针对辱骂顾客的行为，平台方零容忍，维持原有处罚。骑手如果在送单时遇到困难，可以向平台申诉。
后续志玲也会持续跟进中
对于这件事情
你怎么看？
来源：19楼（my19lou）综合整理自19楼论坛、1818黄金眼
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