外卖只能下楼拿，我们体谅骑手，谁来体谅我们？
最近
有19楼网友发帖爆料
自己点外卖后
骑手一声不吭地送进了快递柜
要求他取出送上来
又说取不出
……
▽
中午有点想吃芋圆，所以在11点在X团下单了一个芋圆。
等到11点半的时候，打开X团看骑手到哪里了，发现在附近了，但是过了五分钟还是没有电话，我想了想会不会是骑手不方便致电或者有什么其他问题，就发了条消息问骑手什么时候送达。
看到骑手回复了一张外卖柜的照片，说已经放入外卖柜了，当下我就不乐意了，也没有提前沟通，直接放入快递柜了。我就要求他取出来送上来，不然就取消订单，这是作为一个用户的正常要求吧，骑手也回复了送上来。
可后面又打电话给我，跟我说，取不出外卖，并和我解释说，是园区保安让他放在外卖柜里，不让送上来，而且取不出来了（这不可能，同事刚刚让他的外卖骑手取出送上来了）让我下去拿，我表达了，其他外卖员都可以送上来的，既然你送不上来，那这样，我就直接退款吧，这一份外卖我也不吃了。
然后我在软件上选择了退款，商家也和我沟通了，是骑手的问题，并让我和X团客服沟通退款的情况。最后的结果是由X团在1－3个工作日内退款，然后补偿10元无门槛，并对骑手做出处理。
首先，骑手没有在我同意的情况下，擅自将外卖放入外卖柜，外卖柜的初衷首先是为了方便用户吧，现在很多情况都是直接放入外卖柜，反而用户麻烦了。
其次，没有和我进行沟通，我们公司就在三楼，也不是十几层，如果你在放入之前和我先沟通一下，我们也可以体谅，我们下楼拿，或骑手楼梯上来，但是，现在就有种被迫一定要下楼拿，点外卖不就是图省力么？现在反而麻烦到我们了，那我是真的不愿意，如果下楼，那我不如直接楼下吃点东西咯。
最后，刚开始在外卖软件上说，可以的，后面又电话说拿不出来，让我自己去拿，我觉得就是在等我妥协，如果一般饿了的用户可能就同意了，但是今天我选择硬杠，维护自己作为用户的权益！
19楼帮帮团联系到楼主，楼主说：X团那个外卖，联系了的，退款了，说1-3个工作日内退回来，然后赔了10元红包。我是觉得，有时候我们体谅外卖小哥辛苦，也可以让他们点提前送达，超时也能谅解，但是这种不商量就直接塞外卖柜的情况，真的让人挺不舒服的。就有啥事都能商量嘛，是吧，但是别强迫我们呀！
随后帮帮团联系到X团平台，客服表示：因骑手服务问题给您带来不好的服务体验，我们向您表示歉意，您可在订单评价页如实评价，我们会纳入骑手的考核，具体问题客服会核实处理。
帖子引起了许多19楼网友的热议，原来，大家都有类似的经历。备注了，也没用。
有些网友一想到就觉得气愤，说都不说一声直接放进去！
外卖柜，原本是为了方便买家使用的，现在却只方便了外卖员，麻烦了买家。
人们常说要体谅辛苦的外卖小哥，可是大家都是打工人呀……
有些网友认为，送到顾客手里本来就应该是工作里的一部分，要按照约定做事，不应该一声不吭就塞到外卖箱了。
也有网友表示，不光是外卖，快递也有类似的情况。
外卖送不上楼
快递送不到手
很多网友也在讨论说，不知道从什么时候开始，外卖、快递已经不以送到收货人手上为基准，大家都是工作者，赚钱都不容易，希望相关从业者能重视自己的工作，保质保量的完成。
志玲去微博上搜了下相关话题，大部分网友表示，放快递柜、驿站都需要收件人同意。
可是这执行起来容易吗？有网友就抱怨过，家里80岁的老人，却要步行拎着两大桶的洗衣液。
还有的快递柜只让扫码取件，让本就是弱势群体的老年人更不方便了。
作为消费者，体谅外卖员、快递员在风雨交加的天气下为我们送餐、送快递是理所应当的，但是这种感恩的前提是彼此都做好了自己的本职工作。作为消费者，有许多网友已经写明需要送货上门，外卖员却还是拒绝。
在其中，志玲看见有许多消费者也决定投诉维权，不见了大不了就赔偿，但也有很多人觉得维权路漫漫，认为到最后浪费的还是自己的精力与时间。
现在外卖和快递不送到收货人手上已经是非常常见，你们有遇到过因此而造成外卖或快递消失的情况吗？后来怎么解决的？
在微信公众号对话框回复【车厘子】车厘子价格腰斩，什么水果悄悄贵了起来？来源：19楼（my19lou）综合整理自19楼论坛、微博 编辑：脐橙 审核：宛如
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