200块钱洗一次澡，有些老人上车之前很紧张，洗完又忍不住哭了

洗一次澡要199元，你能接受这个价格吗？

家住拱墅区的刘阿姨说，她最近在小区里看到了一辆很是惹眼的车，车身上写着“流动助浴”的字样。“骑车回家路过的时候看到毛多人在楼下围着看，说是给老年人洗澡的，洗一次要200块。我说这个东西蛮神奇，车子开到哪里就能在哪里洗，但是200一次也不便宜嘞！”刘阿姨说到。

听了刘阿姨的说法，志玲先去搜索了一下，发现流动助浴车确实是拱墅区推出的一项新服务，专门针对那些行动不便、失能或者半失能、生活不能自理的老人。199元/次的价格，有人说贵了些，也有人说服务到位可以接受。

于是这周志玲找了个时间，专门去看了看，这个流动助浴到底是怎么进行的？

一车4人全程一条龙服务

对老人的健康状况和服务时间有严格规定

本周一，杭州回暖的天气仿佛一下子到了夏天。志玲联系到99助老流动助浴的时候，工作人员表示当天下午刚好有一位老奶奶预订了洗浴服务，可以一起跟着过去看看。

家住双菱小区的贾奶奶，是助浴团队在周一当天的第二位客户，约定的时间是下午两点半，团队几个人准时到达。但是因为双菱小区是个老小区，改造后的助浴车体型又比较庞大，所以停车就费了不少功夫。

一男一女两位助浴师、一位专门给老人做身体评估的评估师再加一位能熟练驾驶、操作设备的司机师傅，就是助浴团队的基本配置了。

老年人集中的老小区里，停车是问题，没有电梯、老人不方便下楼也是问题。志玲看着评估师小虞和男助浴师从车上拿下来的轮椅很特别，他们说，这个轮椅是可以爬楼梯的，每次到客户家之后，都要他们直接上门去接老人出来，“一方面是设备专业，能保障安全，另一方面也要看看老人家的身体情况如何，抬腿、走路能不能行，如果一些基本动作都做不来，那后期评估可能会过不了关。”

从家里接贾奶奶出来

和志玲简单介绍着情况的小虞很亲切也很干练，但是看到贾奶奶的瞬间就又转换到了另一种模式：声音洪亮，好像在和小孩子交谈，语气又“哄”又“宠”。

贾奶奶身型很是瘦小，被家人从家里抱上轮椅的时候，还裹着一条厚厚的毯子。推到户外后，小虞和女助浴师先帮贾奶奶剪了剪头发，期间不断和她交谈，沟通感情，拉近距离。之后到了车上，还要进行专业的身体评估，包括心跳、血压、血氧、外伤情况等等，一一进行记录。

给贾奶奶剪头发

“没有身体评估是不能洗澡的，像是血压啊心跳啊这些，都有一个明确的标准。因为洗浴间温度高，过程中也需要老人抬腿、扭身配合，如果有指标不合适，我们会先等等，看能不能到正常值。如果还是不行，那我们就会和家属说清楚，今天可能不能洗。”

在准备区做评估的时候，小虞和女助浴师还是一直和贾奶奶聊天说话，不一会小虞从车里探头出来和家属打招呼：“我们奶奶有点紧张哦！等她不紧张了我们再开始，稍微等下。”

趁着这个功夫志玲也去车里的淋浴间看了看，有一个可供老人坐在里面的浴缸，旁边有马桶、毛巾等等设施。整个淋浴间非常暖和，志玲只在里面转了一圈，额头就微微渗汗了。

“浴缸有一个方便进出的小门，但是即便有门，下面还是有大约20cm的高度需要老人抬腿迈过去，这也是我们为什么要做身体评估。每一次洗浴之后，浴缸都会用消毒液进行全面消毒，所有毛巾这些也都是一客一消毒的，这点必须能保证。”男助浴师向志玲介绍道。

等到贾奶奶状态调整好后，便进入洗浴间洗浴。洗澡的时间也有限制——20分钟，助浴师说这是根据专业评估给出的最佳时间，“里面会有计时器，老人不适合在湿度大、温度高的空间里久留，所以不会给他们洗很长时间。不过20分钟，从洗头、搓澡到打沐浴露，这些流程都是会有的，洗的很干净。”

20分钟的洗浴时间结束后，评估师和助浴师还会在休息区给老人吹头发、剪指甲等等。志玲看了看时间，从接老人从家里出来，到送老人回家，前后大约需要90分钟左右。

而令人惊喜的是，洗完澡的贾奶奶和洗澡前的状态简直天壤之别，好像换了一个人。

半年没洗澡的奶奶像小孩一样开心

对于老人来说，洗澡不止为了“干净”

贾奶奶的儿媳从头到尾都一直在车里车外忙活着，阿姨说，自家婆婆今年已经97岁了，身体没什么大毛病，就是略微有些高血压，几个月之前，都还能自己照顾自己，出门散步、买菜做饭、洗头都能自己搞定。

“大概3个月以前，摔了一跤，摔到屁股和腰了，现在已经痊愈、恢复好了的，但是行动就不像以前那么自在了，坐着和躺着的时候比较多。主要是去年还摔过一次，去医院看有点外伤，其他问题没有，还是3个月前摔到腰那次，有点严重。”

自从第一次摔跤到现在，贾奶奶大约有半年时间没能洗澡了，“我们也不敢动她，想给她洗，她指着脑袋上的伤说不好洗，我们也就不勉强了。本来老人到了这个岁数，就不愿意动，摔跤之前她也就是自己洗洗头，不常洗澡的。”

而要说怎么会找到流动助浴，阿姨指了指一直站在旁边的女儿：“她看到的，我们都不晓得这些，她看网上报道有个能开到楼下的车，在车上洗，说这个蛮好，正好这两天热嘛，就预约了。问老太太她也愿意的，你别看她刚才出来的时候不说话，实际可能聊了！”

贾奶奶从家里被推出来的时候，尽管小虞一直在和她讲话、问问题，但贾奶奶的回答都是蔫蔫的。可是洗完澡后，贾奶奶坐在车上说话聊天的声音，车外的人都能听见，容光焕发的样子，和几十分钟前的状态相差太多。

贾奶奶乐得开心

“下次还要你们剪（指甲）哦！”志玲听到贾奶奶在车上和小虞开玩笑，夸赞小虞和助浴师都很年轻，小虞乐得哈哈大笑：“还年轻啊？我的孩子都上大学了，这位姐姐孩子都工作嘞！”

“你可能很难想象洗一次澡对于一些老年人来说意味着什么，我们之前服务过的很多老人，洗完澡说着话就哭了，说从来没有人这样对待过他们，像妈妈一样，给你洗好、收拾好，虽然儿女也会给他们洗，但和这种洗浴的感觉还是不一样的…”男助浴师在车外和志玲说着，也忍不住红了眼眶。

结束服务后的小虞和志玲说，她们每次服务老年人的时候，看起来都特别“多话”，异常积极，“就是为了在很快的时间里和他们拉近距离，帮他们放松心情，毕竟是要洗澡，还会清洁私处啊等等，如果老人一直很紧张、很提防，那洗澡的体验也不会好。刚才贾奶奶还说，以后都要我们给她洗，她说她很开心，好像回到了小时候…对于老年人来说，洗澡不仅仅是为了清洁那么简单。”

洗澡后小虞给贾奶奶拍摄的视频

从养老到助老，小虞十几年来的工作都和老年人相关，“我自己以前在做一家小型的养老院，人不多，现在在做这种公益助老，感觉真的是得有爱心和耐心的人才能做得来这一行。我们服务老人的时候都是一视同仁的，有些老人确实身上会有很大味道，有些人可能会嫌弃啊、不愿意干，但我们只要戴上口罩就能照样工作，老人在我们眼里都是一样的，需要被照顾、被尊重。”

流动洗浴团队

老年人洗浴是不少家庭面临的难题

199元/次的价格可接受程度高

老年人洗澡有多难？从服务时间里路过洗浴车并对此表示感兴趣的人数来看，老人洗澡是不少家庭里的难题。

一个半小时的时间里，小区里来来回回路过的邻居看到这辆显眼的车几乎都要停下来看看，毛估估约有三四十人，咨询过的也基本都要走了名片。其中有拄着拐棍的耄耋老人，也有中年人。

志玲问了一位一直在车旁围观的邻居爷爷，爷爷说，老人上了年纪后，不洗澡都是很正常的，“懒得动嘛，洗澡也很累的。有时候想在家里自己洗，女儿么也不让，怕我自己一个人出问题，要等她在家里的时候才可以。”

如果自己不好洗，那儿女、晚辈来帮忙洗澡呢？一位专门从隔壁楼楼上跑下来的阿姨说：“我从楼上看这里怎么这么大一辆车，写着‘助浴’我就下来了！给老年人洗澡的还是蛮实用的，我五十几岁已经搞不定我婆婆了，冬天么在家里怕感冒，夏天么我体力也不行，要是有他们专业的来洗，那还是蛮方便的！”

志玲想起之前去采访杭城大众浴室的时候，也遇到不少老板和顾客都在说老人洗澡的问题。（回顾请戳：杭州气温大跳水，出门直接进“冰箱”！天一冷，老杭州们又要到这些地方扎堆享受了）

“家里卫生间的温度肯定比不来浴室咯，老年人手脚慢，脱衣服穿衣服都费时间，很容易感冒的。而且好多孩子不在家里，自己在家洗澡打个滑摔跤了，那问题就大了！”当时城隍浴室的老板娘和志玲这样说。

可是能去浴室洗澡的老年人，至少都能正常走动，有基本的自理能力。可很多上了年纪的老年人，上下楼都成困难，更不要说自己自己出门洗澡了。

或许类似的流动助浴甚至上门助浴，都将成为刚需。

而从助浴师提供的数据来看，主动上门预约的人数也超出了志玲的预期：99助老流动助浴从年前开始试运营，正式运营是从今年2月1日开始的，截至目前，他们已经服务了七八十位顾客。

“大多数还是家里的儿女来预约的，服务的老人大部分都是高龄、行动不便或者只能半自理的老人。很多儿女都已经六七十岁了，自己都是老人，更不要说给高龄父母洗澡了。”至于服务后的效果，助浴师也很自豪：“之前服务过的都非常满意，还没有收到过不好的评价！”

而199元/次的价格，对于很多家庭来说，也在可接受的范围内。贾奶奶的儿媳说：“这个价格可以的，他们什么都有，我们也不用干什么，主要是自家的环境没有车上环境好，半个月、一个月给奶奶洗一次，蛮合适的。”从楼上跑下来的阿姨也说，现在大家条件都不差，一个月出这200块钱，以目前的服务来看，还是合适的。

志玲也了解到，现在199元/次的价格还是活动价，后续会恢复到299元/次的原价。而目前流动助浴项目只有这一辆助浴车和固定团队，眼下每天可接3单，区域限于上城区、下城区、拱墅区、西湖区和江干区，其他城区后期再慢慢拓展。可以通过客服电话或者“拱墅阳光老人家”来预约。而且除了这种流动助浴车的模式，还有直接上门进价助浴的服务。接下来，还有可能推出针对完全不能自理的老年人的助浴服务。

来源

19楼（my19lou）

作者：欧文

审核：宛如

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