央视315晚会点名的这个品牌,在杭门店整改得怎么样了?我们帮你探了探……
3月16日,微博话题#科勒连夜拆除摄像设备#登上热搜榜。
此前,央视3·15晚会曝光了科勒卫浴等商家安装人脸识别摄像头的问题:
科勒卫浴在全国上千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头,消费者只要进了其中一家店,在不知情的情况下,就会被摄像头抓取并自动生成编号,以后顾客再去哪家店,去了几次,科勒卫浴都会知道。系统不仅捕捉了顾客的人脸信息,竟然还能分析出顾客的性别年龄甚至此时此刻的心情。
▲万店掌后台界面·图源央视新闻
3月16日早上,科勒(中国)投资有限公司官微发布声明称,关于科勒门店摄像设备采集人脸信息的问题,向广大消费者致歉,并表示目前已安排相关门店连夜拆除该摄像设备。
装修去买个东西还要被人脸识别?心理上实在是接受不了!所以我们立刻前往某家居卖场的科勒门店为大家进行实地探访,看看这摄像头到底拆了没。
进店时并没有在入口处看到监控摄像头,随后阿勇又在该门店的一楼和二楼逛了一遍,也没有发现视野可见的监控摄像头。
询问后得知,对于315当天科勒卫浴被央视点名一事,店员表示知晓,同时表示他们这家门店,并没有安装监控摄像头,让我们放心逛店。
虽然没有在这家科勒门店找到央视曝光的“万店掌”摄像头,但阿勇在逛这家商场时却发现了一个问题:商场的很多角落里都安装了一款某品牌的白色摄像头。
在该品牌的官网上,类似摄像头也被标注了有“人脸侦测”功能。
▲图片来自该品牌官网
针对这个情况,阿勇询问了该商场的前台客服,被告知商场内各处的摄像头仅作为安保监控使用,并没有人脸识别和人流记录等功能。
除了商场公共区域处的摄像头,阿勇从一楼到三楼都逛了逛,发现了一些其他品牌的门店内也安装了摄像头。
有这样的👇
这样的👇
还有这样的👇
从外表来看,这些摄像头上并没有明显的万店掌标识,外形也与央视315晚会上曝光的万店掌摄像头不同。目测属于常规的安防摄像头,暂时不能确定是否有人脸识别功能。
这两年随着科技的高速发展,人脸识别在生活中的运用越来越频繁。
关于个人信息的收集使用,《民法典》《消费者权益保护法》《网络安全法》等法律法规早已明确指出:处理个人信息,应征得该自然人或者其监护人同意。
然而,法律中的原则性要求,并不足以成为震慑违规商家的“利剑”。从媒体调查来看,违法抓拍人脸信息却已成为常态。
▲万店掌后台界面·图源央视新闻
相较于其他个人信息而言,作为生物识别信息的人脸信息具有更高的身体指向性且难以更改,泄露后容易发生后续损害,个人信息主体难以获得真正的救济。换句话说,就是你的人脸信息如果丢了,造成的损失不仅很大,而且难以追回。
可见,人脸识别信息被非法采集,在未征得同意的前提下,消费者可以诉诸法律救济。
在此也提醒一下广大业主,家居消费的时间周期长,涉及的产品多,在此过程中一定要注意保护好个人信息。
如果遇到侵权,及时向有关部门投诉、反馈,也欢迎到19楼家居帮帮团板块发帖求助。通往“家”的路上,有我们一路陪伴。
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