电脑落在网约车上，司机送回后开口要100！网友却支持起了司机…

近日19楼APP网友发帖：

电脑和包落在网约车上

想要让司机送回来

却遭遇了一系列的糟心事

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19楼APP用户@账号已注销

5.8号晚上我打了x3的网约车下班回家，因为身体不舒服整个人迷迷糊糊的，下车的时候把电脑和手提包忘在了车上。周一上班的时候发现电脑不见了立刻给司机和平台打电话，当时司机还好，立刻承认了是有电脑落在他车上，并说可以帮忙给我送来。我也表示算我打车，不管他从哪里送来车费我会照常付给他，结果这个电话挂掉之后就几乎联系不到人。

因为我上班要用电脑很着急，他一开始答应了白天送来，后面一直找不到人没有送，晚上十点多的时候终于打通了，答应十二点左右送到我家，后面还是打不通电话没有送。

目前已经24小时过去了，这个人彻底不接电话了，已经报警，但是警察也联系不上，我要怎么投诉这个人怎么把电脑拿回来？这是上班的电脑急用啊！

19楼帮帮团看到帖子后联系到楼主了解具体情况：

是我老公发生的事情，5.8号晚上他下了班从东站打了x3的网约车回家，结果自己到了周一上班的时候发现电脑不见了，就联系了当时网约车的司机。司机当时也说了电脑在他车上，并且说可以帮忙送，我老公也说不会让他白跑，送过来就把车费给他。
我们等了一天，从早上等到晚上，一直没有送，我们也给他打电话，问他在哪我们去取，他也不说，说一直在走没有固定的地方，我们也理解，就一直等。结果到后来就直接不接电话了，联系不上了，我们都等到凌晨也没任何消息，这一天我老公都没办法工作。
到了第二天早上看他还是没有回复，我老公就电话里跟他吵起来了，就说明明答应了送为什么一天都没送过来，两个人就起了争执，那个司机就干脆不送了。
后来没办法， 选择了报警。报警不久后，司机师傅送来了手提包和电脑。
那个司机就说是我老公态度不好，他就不愿意送了，问题是我们前一天都是好好跟他沟通的，他一直说要送一直没送我老公就有点急了，语气可能不是很好。两个人就吵了几句嘴。
最后司机师傅将电脑送到了派出所，要了100元的车费。我们也不知道他从哪里开过来要100块钱 ，反正我们也就给他了。

随后，帮帮团联系到x3网约车的客服，客服表示：对于乘客丢失物品的情况，我们会核实情况后将司机师傅的手机号告知乘客，让乘客自行联系司机师傅协商物品找回。如果遇到司机师傅反应没有物品在车上但是乘客坚持落在车上的情况，我们也会视频查看物品究竟在不在。

像楼主这种情况，我们也提供了电话号码，双方已经联系上了，就双方沟通送达方式就可以了。如果协商无果我们平台专员会介入处理的。

在帖子的评论区，大部分网友都站在了司机的立场上，认为电脑落在车上是楼主的过失，成本理应由楼主承担。

有网友用自身经历举了例子：先给司机一些好处或者车费、油费、电话费，再麻烦司机将物品送回，事情会好处理得多。

也有网友是站在楼主的角度上考虑问题的，毕竟司机从开始答应送回到后来联系不上，直到报警才归还，态度似乎存在问题。

而这其中可能是沟通出现了问题，有网友讲了讲自己拾金不昧，却被狗咬吕洞宾的经历。以后遇到类似的事，尤其要注意沟通过程。

新闻多看点

现在随着网约车的普及，很多网友都会遇到下车之后不小心将个人物品落在车上的情况，那么如果自己以后遇到这种遗失物品的情况该怎么办呢？

1、遇到乘客遗失物品在车上了，该怎么做？

乘客丢失物品是个人过失，应该积极自取；师傅们捡到乘客物品应妥善保管、主动联系失主或者向平台报备，也有权利放置在公安部门让乘客自取。

2、物品送回，乘客需要支付补偿费用吗？

师傅可以要求乘客支付送还过程的必要费用：如保管费、路费、快递费、乘客承诺的好处费等，除此之外不允许索要明显超出正常范畴之外的费用。如果司乘就送还方式无法达成一致，师傅有权在48小时内放置在公安部门通知失主自取。

3、如果拒不归还乘客物品会怎样？

驾驶员拾得乘客财物后拒绝归还的，平台予以警告，警告后仍拒不归还的，平台可暂停其服务至其归还。

驾驶员拾得乘客财物后，归还时索要并收取不合理费用的，平台予以警告并要求其归还收取的不合理费用，警告后仍拒不归还的，平台可暂停其服务至其归还或平台直接从违规驾驶员账户扣取不合理费用返还给乘客。

用户存在上述违规行为平台同时降低其服务分，服务分过低的用户，平台对其永久停止服务。

司机师傅们在乘客临近下车时，主动提醒每一位乘客看看是否有东西掉在车上，乘客们也要记得下车时注意一下自己的东西有没有带全。

遇到这样的事

你会怎么解决

你有什么好办法吗？

来源

19楼（my19lou）综合整理自19楼论坛

编辑：欧文

审核：宛如

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