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你的快递到了,1公里外自取…
“我在家呢,
能不能把快递送上来?”
“你去快递驿站拿吧,
现在都不送上门。”
所以说来说去难道是快递员的问题?实际上,快递员被投诉一次
要被扣50—500元
但实际操作中,却出现了▼和驿站合作的快递公司,为提高投递效率,默许了快递员甚至是企业转运车,在未经客户同意的情况下,直接将大量快递投放入驿站。不告知消费者,也默认不提供上门服务。
消费者同意派件员将包裹投放至驿站的。比如,菜鸟裹裹APP中,就有一项设置为“菜鸟驿站服务设置”,若消费者在此处设置了同意存放在菜鸟智能柜,那么应当视为消费者同意了派件员将包裹投放至菜鸟智能柜便视为投递完成。
新冠疫情背景下,部分小区禁止派件员进入,部分软件中有设置无接触配送的选项。在此背景下,建议消费者将安全也纳入考虑,慎重处理。
若产生滞留费或包裹丢失,在没有上述两种特殊情况时,消费者有权拒收并及时通知卖家,同时拒绝付款,或向卖家索赔。
来源
新闻晨报综合报道,部分内容来自上海市消保委编辑:欧文
审核:宛如
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