30块板花了4.6万，还说我贪便宜选密度板，终究是意难平

这两年，随着大家对装修的要求越来越高，全屋定制逐渐成为新的流行趋势。不过，由于市场上的品牌层次不齐，选的人多，出现的问题也就与日俱增，今年以来，19楼家居帮帮团就已经收到多起关于全屋定制的投诉求助。

不久前，19楼APP装修论坛业主@xmuweiwei，在定制柜门时，又遇到了新的问题：看样时给看的是多层板，付的也是相应的价格，结果拿到手的却是密度板。

19楼装修APP网友

@xmuweiwei

2021年1月15日，我在杭州江干区佳好佳建材市场东区W2053莱比恩全屋定制，定做了柜门，在店里，销售给我看的样板是多层板，经过一番沟通就下单了（之所以这么痛快，也是因为这家是设计师推荐的）。

当时口头说好的，多层板烤漆柜门700元一平，配件另算，我只订了柜门，没有柜体，87方的小房子，单柜门大大小小30多块板花了将近4万6千。

经过漫长等待，终于来安装了，安装好之后，却意外发现自以为的多层板，居然变成了最差的密度板，翻了订货单才发现，单子上只有颜色没有写明材质。也就是说，这家店给客人看的是多层板的样品，然后悄悄在单子上做手脚仅标颜色不备注材质，然后实际用极差的中纤维密度板。

与老板对峙，他说是我自己贪便宜

发现是密度板后，我电话老板。

询问：有朋友想定制柜门，觉得我家的不错，想问下是什么材质？

老板答：多层板，我家的材料你放心。

我大怒：那老板你来我家看看，你给我的到底是什么板子？

老板立马反口：我记错了，你家是密度板，你选的便宜的，不是多层的，你选的就是密度板。

老板还反复强调，是我贪便宜选了密度板，多层板要贵非常非常多，我买不起。没有备注是因为他们的材料有烤漆的和油漆的，烤漆的默认是密度板，油漆的才是多层板，他这个价卖这种密度板给我，已经便宜我了。

我简直无法形容，700一平将近4万6，就买了大大小小三十几块最差的密度板，还被说是贪便宜！（事后业主去索菲亚询过价，颗粒板连门带柜体也就900多一平方）

 甲醛释放4.5mg/L，老板让我放心用

为了力证自家的板材无害，老板金*峰先生发了甲醛检测报告。

对于板材，标准环保级别限量值使用范围：

E0≤0.5mg/L可直接用于室内

E1≤1.5mg/L可直接用于室内

E2≤5.0mg/L经饰面处理后可用于用于室内

这里还有两个插曲。

其一，我跟金*峰老板提到这个甲醛4.5的事，他说：你不就担心释放甲醛吗？我给你再喷上层油漆不就没有甲醛了？我简直为金老板的艺高人胆大震惊。

其二：我说你比人家大品牌还贵，如果不是冲着多层板，我图啥要选你家，至少人家报告号称无醛。这老板说：报告么，就是看看的，简直无语，那你给我看你家的报告就是用来瞎忽悠的？

跟金老板是无法沟通了，我联系佳好佳市场部投诉，但那地方形同虚设，一直打不通电话，甚至不知道它办公室位置在哪。

 19楼家居帮帮团联系到楼主核实具体情况：

初次联系是2020年10月份，是设计师推荐的，说是9年的好朋友，公道放心。我看过网上的套路，设计师推荐产品会拿提成，但只要质量好我默认贵点也可以。

真正下单是2021年1月份，5月6日开始安装，开始只觉得味道大、辣眼睛，后来因为房间里要安装别的东西，有扇柜门挡到了，拆柜门的时候才发现是密度板。

我是一个妈妈，给小孩子房间都用这么差的甲醛释放量据说4.5mg/L的中密度板，还被污蔑成自己贪便宜，实在是可恨之极。

而且现在我也知道，多层板根本不适合做通顶的柜门，因为容易变形，拉直器也拯救不了，只能分成两部分。所以同样买了这家店的多层板并做了通顶柜门的人，你们就自己想想吧。

事已至此，我愿意为我的大意和轻信于人付出代价，另外找人全部重做，希望大家引以为戒。

19楼家居帮帮团联系了莱比恩全屋定制的负责人，对于这件事，他给出的回应是：

1、给业主的报价都是透明的，当时也给她看了其他工地的报价；

2、第一次给业主看的是多层油漆板，是楼主觉得价格偏高，才更换了多层烤漆板；3、协商已经不止一次了，包括工商部门以及佳好佳市场部；4、前期自己也比较配合，答应帮楼主做一个全屋的甲醛处理；但楼主不同意，后面也出现了一些偏激的行为，自己也比较激进，于是便形成了现在的僵持局面；5、现在楼主的行为确实对我造成了影响，但是我的态度还是和之前一样，如果楼主愿意协商，我们也能兴平气和的坐下来协商；6、至于赔偿，我这边能接受的范围是5000元以下。

随后，帮帮团也针对这个问题也咨询了装学院木作类专家小何老师，以及专业的律师。

小何老师回复：

1、30多块板花了将近4万6千，这个价格贵得过分；

2、目前市面上的密度板烤漆门板350左右，多层板烤漆柜门450左右，700元可以买到实木芯的了；

3、单子上没写材质也不是坏事，可以以这点维权；

4、4.5是E2级，而商家提供的检测报告上却写着E1级，这份报告的真实性有待商榷；

5、板材的材质，可以在安装的第一天通过板的两头、合页孔来辨别。

浙江元广律师事务所凌小建律师回复：欺诈的构成要件包括四项：一是行为人须有欺诈的故意。这种故意既包括使对方陷入错误判断的故意，也包括诱使对方基于此错误判断而作出意思表示的故意。二是行为人须有欺诈的行为。这种行为既可以是故意虚构虚假事实，也可以是故意隐瞒应当告知的真实情况等。三是受欺诈人因行为人的欺诈行为陷入错误判断，即欺诈行为与错误判断之间存在因果关系。四是受欺诈人基于错误判断作出意思表示。 业主提供的证据能满足上述四项要件，那么构成民事欺诈。 业主可以委托鉴定机构进行鉴定，如果鉴定出来涉案家具甲醛释放量不符合国家标准要求，是质量有问题产品。那么楼主可以依据《民法典》《消费者权益保护法》的相关规定，要求解除合同，退还合同款项并要求三倍惩罚性赔偿。

最后还是要给大家划一划重点：

1、装修的时候对熟人介绍、设计师介绍不要偏听偏信，这几年类似的事情出得还不够多吗？还是要自己多去跑跑市场，没事的时候多逛逛19楼论坛、好爱装公众号看看大家的评价；

2、实木多层板不能做通顶的柜门，安装时候最好自己在现场确认材质，方法很简单，拧开铰链的螺丝就可以看到；

3、合同是最后的保障，签订单的时候一定要把材质、产品交付时间、违约责任等重要内容写清楚，哪怕出了问题，也可以通过法律途径合理解决；

4、费用允许的话，还是那句话，尽量选择大品牌，至少不会出现挂羊头卖狗肉的事情，出现问题也有协商解决的机会。

你家有全屋定制的产品吗？是什么板材的呢？总共花了多少钱呢？

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